3月17日下午，开宾馆的徐先生打来电话说，他在唐山路一家店里买了两台
琴岛凯特的太阳能
热水器，因为热水器温度老是上不去，售后人员检测，说是太阳能加热棒坏了，要交钱更换。后来，徐先生后来请朋友再次检测时，发现加热棒没坏，只是插座有问题！
温度上不去，交钱换零件
徐先生是开宾馆的，想着节省电，2011年9月份，他去唐山路花了4700块钱买了两台琴岛凯特的太阳能热水器，刚用时他觉得还不错，各方面也挺好。但是到了2012年八九月份，突然一天水的温度上不来。“有太阳的天好说，但是阴天，温度上不去，就要自己加热了。加热温度上来挺慢，我就给他们售后打电话，他们派了个维修人员过来，说是热水器的加热棒坏了，那就换呗，花了100块钱更换了加热棒。”
从2012年八九月份到今年的3月份，这半年热水器再也没出过问题，但是前两天，徐先生发现两台热水器的温度都上不来了，徐先生赶紧打了售后电话，“两三天才来，客人等着用水啊。”
3月16日，维修人员又来了，这一次还是说加热棒坏了，徐先生没多想，他又花了200块钱更换了加热棒，并付了50块钱的维修费。“但是到了下午又出现问题了，平时加热三个小时左右就六七十摄氏度了，但是这次加热很久，还是四十摄氏度，几乎没有变化。”徐先生再一次给他们打电话，“维修师傅说出差了，让售后安排其他人，态度很不好，说管不了，再打电话就不接了。”
零件没问题，他觉得被耍了
售后态度不好，徐先生很生气，可太阳能没修好耽误客人使用，徐先生着急。没办法，徐先生就找到了一个修电器的朋友，他的朋友先检测了一遍，说不是加热棒的问题，而是插座坏了。“他把以前售后说的那些坏的加热棒都安装上去试了一遍，发现加热棒都没有问题，换了插座以后都好用了。”徐先生的朋友说，除非干烧，太阳能热水器的加热棒是很少会坏的。
看到朋友的检测结果，徐先生感觉被售后给骗了，很生气，“零部件坏了交钱更换零件也没什么，但是零部件没坏，也不能这么糊弄人，让我交钱更换好几次 。售后的态度也很差。”
记者拨打琴岛凯特太阳能的售后电话，接电话的女士说，售后电话是转接的，自己不在公司，无法查询到徐先生的相关信息，不了解详细情况。该女士说，等查明情况后，再给记者回复。记者 林晶(图片由徐先生提供)
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 郭新举]
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