奔驰车被拉到了活动现场维权。 记者 齐金钊 摄
□本报记者 秦雪丽
□实习生 王娅
2011年5月,山东吉利达有限公司购买了一辆奔驰维亚诺纪念版商务车,然而开了一年多,却惊讶地发现后车轮内侧磨损严重,一些部位甚至露出钢丝。找到4S店,售后人员给汽车做了多次检测,仍未找出原因所在,汽车现在只能成了摆设。
买车一年多车胎露钢丝
刘先生介绍,2011年5月,他们公司从青岛花费46万多元购买了一辆奔驰维亚诺纪念版商务车。
“当时,烟台还没有4S店卖这一款车。”刘先生说,他们买车不久,该销售公司也在烟台也开了一家4S店,即烟台恒润汽车销售服务有限公司。日后的保养大都放在了烟台的公司。
2012年10月11日,刘先生公司一行人员开该商务车到济南。当时驾驶员感觉汽车轮胎有些异常,为了安全起见,在济南一处维修站,他们准备对轮胎做一次换位。
在维修人员给轮胎换位时,刘先生不禁大吃一惊,车辆的2个后轮轮胎内侧磨损严重,出现大面积开裂、钢丝线外漏等非正常磨损情况,而轮胎胎面磨损正常。
刘先生等人只得在济南一维修站更换了两个后轮轮胎,一条轮胎花费2700元。
车主多次鉴定未找明原因
“刚开始,我们也怀疑过是轮胎本身的质量问题。”刘先生说,出现问题后,他们还专门带着汽车轮到该车轮胎厂家——锦湖轮胎烟台公司进行鉴定,但由于该车使用的是进口轮胎,烟台这边的公司无法进行鉴定。
刘先生将车辆的前后轮胎进行了换位,行驶一段行程后,发现原本无恙的前车轮胎,在被移到后轮上之后,内侧也多处出现明显磨损。
刘先生称,公司负责人也拿着磨损的轮胎,咨询了很多专业人士。据专业人士介绍,这属于羽状磨损,是局部与外物摩擦所致,不应是轮胎本身的原因。“是不是车轮的定位出现问题?”刘先生找到烟台的4S店进行检修,然而两次四轮定位都没有发现问题,也没找出磨损轮胎的原因。
4S店称会给客户一个答复
记者联系到烟台恒润汽车销售服务有限公司,一位李姓负责人介绍,发现问题后,他们也积极给车做了四轮定位,最终的数据与厂家提供的数据一致,确实没有问题。
这位李姓负责人介绍,轮胎磨损的原因首先可能是轮胎本身质量的问题。因此,他们通过厂家联系到锦湖轮胎厂家,对轮胎质量进行鉴定。目前,鉴定结果还没出来,预计2-3天之后会有结果。
其次可能是因为车辆的轴距问题,对此,4S店对汽车整体车身、轴距以及四轮定位都进行了全面检测,“目前,已把数据递交给厂家,正在等结果。”这位负责人称,最终肯定会给顾客一个答复。
[编辑: 郭新举]
相关专题：
315消费者维权
