一天步行两万步北站违建终为零，“城管老兵”高尚阅青岛北站坚守4年

半岛记者 徐杰

随着中秋国庆的陆续到来，青岛北站的客流量骤增，57岁的综合行政执法队员高尚阅这几天几乎没合眼，每天晚上都要等到最后一趟列车进站、最后一批游客离站才结束一天的任务，此时往往已是凌晨。25日，记者采访了解到，自青岛北站落成以来，高尚阅和同事们每天步行2万步，把一个个难点变成了亮点，并打造服务品牌让更多的旅客与家人团圆。如今，青岛北站整洁的环境和温馨的服务赢得旅客交口称赞，也赢得了“花园车站”的美誉。

一天步行两万步，北站违建终为零

25日上午，记者来到青岛北站时，往来穿梭的人群中，一些忙碌的身影格外引人注意，他们是李沧区综合行政执法局北站中队的执法人员。这些身穿蓝色制服的执法队员，有的在广场上执勤站岗，有的在街边巡逻，有的在帮旅客拎行李，有的在规劝违停车辆……57岁的执法队员高尚阅，看着同事们忙碌的身影，内心充满感慨，“2014年北站中队刚组建时，车站周边还乱糟糟的，通过我们连续几年的治理，现在变得像花园一样，心里挺自豪的。”高尚阅说。

在青岛北站打造出花园一样的环境并非一日之功，记者了解到，车站周边的违法建筑多是当年施工单位遗留，存在较大的利益纠纷，加上北站人员流动性较强，有的违法建筑的建造人甚至已经不在青岛，如何找到他们也是个大问题。面临这些难题，作为中队长的高尚阅提出了“微信取证”的工作方法，为治违异地取证提供了新思路。“之前我们巡查发现了一处废弃违法建筑，好不容易找到了违建者，发现对方已早回菏泽老家了。”高尚阅说，为了向违建者下达拆除通知并存留证据，他通过微信与违建人沟通，得到了对方的理解和配合。在该违建拆除过程中，执法队员还将房内物品分门别类拍照留存，将物主需要的物品打包邮寄，收到了对方的认可和点赞。

今年3月份，青岛北站在李沧区率先实现了违法建筑“零”突破，辖区内最后一处7000余平方米的违法建筑被清除完毕，北站中队辖区内再也看不到违法建筑的影子。这样的成绩背后，自然少不了艰辛的付出。“北站中队辖区约1.9平方公里，车站东西广场面积约0.9平方公里，除了外围巡查是车巡外，东西广场的巡查都是徒步，一天走两万步很正常。”高尚阅说。

打造服务品牌，让旅客与家人团圆

由于特殊的工作环境，北站中队的工作内容和其他中队也有所不同。“除了治理违建、占道经营、渣土洒漏等常规工作，更重要的是要为旅客做好服务，帮他们排忧解难。”高尚阅称，窗口单位最需要的就是热情，他们便拿出了十分的热情用在服务旅客上。于是，他创新工作方法，制定了“一声你好，一个微笑，一个敬礼”的“三个一”工作要求；提出“服务为先，情满北站”的服务品牌，并在车站的东、西广场分别设立了便民服务岗和党员先锋岗，每天为旅客提供问路、咨询等服务；每天晚上等到最后一趟列车进站、最后一批游客离站，执法队员们才真正结束一天的任务，而此时往往已是凌晨。

而对于57岁的高尚阅来说，尽管体力、精力都已赶不上队里的年轻队员，但他在一线工作时仍旧很拼。当天采访时记者发现，高尚阅的眼里布满血丝，一问才知道，原来为了确保中秋假期北站环境整洁、旅途顺畅，他在车站值守了三天，几乎没有合眼。“从北站中队成立以来，这4年我每年的中秋都是在车站度过的，没能陪伴家人团圆。”高尚阅说，而这还不是他的最高“纪录”，今年上合峰会期间，他曾连续20多天吃住都在办公室。

对工作的兢兢业业和不断创新，让高尚阅获得了不少荣誉，但却难掩他提及家人时的亏欠感和遗憾。记者了解到，2016年，高尚阅患有糖尿病的母亲过世，因为当时工作太忙，他没能抽出太多的时间陪伴母亲，这成了他一辈子的悔。“经常会想起母亲，也会难受得掉眼泪，但是没办法，只要身上还穿着这身制服，就得把工作干好，让更多的旅客能与家人团圆。”高尚阅说。