柜子锁被剪顾客要求退卡 乐客城帝豪斯健身暂未回应

信网9月26日讯 刘女士在帝豪斯健身青岛乐客城店办了一张三年期的健身卡，8月初，她健身之后将一个运动包放在健身房柜子中，第二天，刘女士因公出差，一直到9月20日才回青岛。此时，帝豪斯健身青岛乐客城店在未通知她的情况下，私自将柜子锁剪开。刘女士告诉记者，她丢了一双运动鞋和一条项链，并因此与帝豪斯健身发生争执。随后，刘女士要求退卡遭到拒绝。记者联系到帝豪斯健身青岛乐客城店，但工作人员以“不清楚事情经过”为由并未置评。

刘女士与帝豪斯的协议

未经同意柜子锁被剪

2017年9月9日，刘女士花2599元，在帝豪斯健身青岛乐客城店办了一张三年期的健身卡。她也一直在正常的健身。2018年8月初，刘女士到帝豪斯健身青岛乐客城店健身。之后，她将一个运动包放在了帝豪斯健身给会员准备的柜子中。“原打算第二天来继续健身，但第二天我就出差了。”刘女士告诉记者，柜子是帝豪斯专门给会员放东西用的，会员可以自己准备锁，取出东西后将锁一并带走，柜子可以留给其他人继续使用。

刘女士这一次出差直到9月20日才回来，当她到帝豪斯健身青岛乐客城店后，发现锁被剪了，包也没有了。“他们把我的包拿出来放在了其他地方。”刘女士说，她的包里有一双运动鞋和一条项链不见了。

帝豪斯健身暂未回应

“我不应该把贵重物品放在包里，但是，帝豪斯健身在开锁之前没有通知过我，在我不知情的情况下就把锁剪了。”刘女士认为，即便自己有错，帝豪斯也不应该在不通知的情况下，私自打开柜子拿走她的包。

“发生这样的事情，我肯定没法再在那健身了。”刘女士要求退卡，但被帝豪斯健身拒绝了。

对于此事，帝豪斯健身青岛乐客城店工作人员表示，自己是前台人员， 要问清楚情况再回应。但截止到发稿，记者并未接到帝豪斯青岛乐客城店对于此事的回应。刘女士曾就此事曾向市场监管部门投诉，李村市场监管所的工作人员到现场进行过调解。

市场监管部门建议通过司法途径

李村市场监管所工作人员告诉记者，接到刘女士的投诉电话之后，执法人员到现场了解了情况，“从之前的情况来看，双方各自都有责任，”工作人员说，刘女士不应该占着公用柜子，而帝豪斯健身也不应该在不通知的情况下，私自剪开会员放了东西的柜子锁。

“刘女士要求的是退卡，帝豪斯也表示了不同意，我们当场也在协调中询问过刘女士，是否可以让帝豪斯用赠送课程的方式解决，也被拒绝了。”工作人员表示，鉴于目前双方都不妥协的情况，建议刘女士通过司法途径解决。“我们只能从中协调，现在双方协商没有结果，包括丢失的物品赔偿和退卡等问题，只能通过司法途径解决。”

信网全媒体记者 杜杲燃