快递涨价,不能仅限于“涨价”

文/杨玉龙

“双11”即将到来之际,占据中国快递市场逾半壁江山的“三通一达”,全面开启旺季价格调整策略。根据各大快递企业发布的通知,从10月1日起,各地网点到达上海地区的快件,派费普遍上调0.5元/票。

据悉,所谓派费,是指发件网点支付给派件网点的费用,一般由发件网点付给总部,再由总部转给派件网点。派费上调,理论上属于快递公司内部结算机制的调整,但在实际情况中,仍有可能转嫁给电商卖家和消费者。可以说,派费上调是市场必然,况且不违法违规就未尝不可,

当然,企业不能光有“涨价诚意”,还需要提升“服务诚意”。于消费者而言,除了关注快递价格,更多关注的是服务质量,比如,快递能不能及时到、包装有没有破损、个人信息有没有泄露等。所以,涨价后的快递,更须在这些方面下足功夫。快递企业还应该善待自己的员工,尤其是一线快递员,他们的权益不容忽视。据报道,快递员没有“五险一金”是较为普遍的现象。签合同、缴社保是法律明确规定的责任。因此,快递企业应该顾及到员工的切身利益,对于没缴社保的,须依法足额为他们缴纳,不能只“肥”了企业自身腰包。

另外,还应该立足于创新,积极尝试新模式、新业态,进一步提高配送效率。可以说,配送效率是快递业竞争的核心因素。快递企业唯有在配送效率与服务质量上拔得头筹,才能既让消费者满意,又能完胜于竞争对手。比如,有调查报告指出,2016年后,快递行业的关注焦点开始转向网点稳定性和旺季服务质量,这才是最本质的东西。