楼上楼下闹纠纷，李沧民警两次上门调解赢赞誉

半岛记者 孙桂东 通讯员 王洪亮

18日下午，家住楼山社区的群众郭女士将一封感谢信送到楼山派出所社区民警王惟号手中，对民警两次上门调解、积极热心帮助表示感谢。

原来，民警两次上门调解，起因在于地板隔音问题。郭女士居住的楼山后社区多为老式小区，由于构造等原因隔音效果相对不理想。今年9月份，郭女士的孩子进入小学，作为家长，郭女士自然希望孩子可以有安静的学习休息环境。可从9月初，郭女士就发现楼山的住户夜间地板动静太大，时常传来酒瓶子、家具等碰撞声。 为此郭女士曾和楼山的住户进行了几次沟通和交涉，可是对方表示上述动静都是自己不到两岁的孩子引发的，地板噪音问题难免发生，双方为此变得不愉快。

实在没辙的郭女士最终求助于王警官。王警官在获悉这一情况后，立即同双方当事人进行了电话交流，可是效果实在不理想。为了拉近双方距离，王警官利用周末休息时间，两次上门开展调解工作。起初，双方不愿意坐下来交流，但面对王警官在楼道里反复的攀爬、在两家里反复的劝说，最终面对面的坐下来交谈。在交流中，王警官带领着邻里两家换位思考，积极疏导双方对立情绪，当气氛异常时他巧妙转移话题，当气氛缓和时他又穿针引线好心相劝。最终，互有情绪的两家人从一见面时的剑拔弩张，逐步冷却到了心平气和，到最后的互相理解、互相体谅。从此两家又恢复了日常的交往，郭女士的孩子也可以安静的学习入睡，双方再没有发生噪音纠纷。