青岛机场行李提取增设可视化系统 提升乘机体验

半岛记者　马正拓　通讯员　司秋霜　陈杨泽兵　报道

本报10月25日讯　记者25日从青岛机场获悉,近日,机场在国内航线进港行李提取处安装了5处可视化系统,便于到达旅客及时掌握托运行李状态和可提取时间,进一步提升旅客的便捷乘机体验。

据悉,多数乘机旅客在提取行李时,经常不知道自己的行李到了哪里,什么时间能领取到行李,往往会产生一种焦虑感。为缓解旅客焦虑感,舒心愉快地结束旅行,青岛机场反复论证、实地查看,并与东航青岛分公司、山航青岛分公司多次协商,最终确定在国内航线行李转盘处安装可视系统。

该系统在5个转盘行李卸载区域上方分别安装了高清监控摄像头,在提取大厅安装了高清显示屏幕。实现了通过视频监控系统实时展示行李卸载的“后台”操作画面,让等待提取行李的旅客更加直观地看到行李卸载的全过程。通过行李卸载进程的可视化展示,旅客可以了解作业进程、消除疑虑,进一步提升了旅客的服务体验。

据统计,该系统启用后,平均每天可为约270个进港航班的3万7千名到达旅客,提供行李可视化服务,标志着青岛机场向智慧机场、人文机场又迈出了坚实的一步。