你的钱袋子安全吗?16家银行手机APP测评结果公布

2018-11-05 22:32 中国搜索阅读 (131921) 扫描到手机

如今,手机已经成了现代人离不开的产品,微信、地图导航、QQ、新闻资讯……这些都是日常生活中经常用到的APP。不过除了这些,还有一类APP的安装利用率也挺高,那就是银行类APP。尤其是拥有信用卡,或者有投资金融理财的人,手机上都会安装手机银行APP。

近年来,手机里的钱被盗刷的新闻屡被曝出,不法分子通过技术手段利用银行、网站、移动支付App存在的漏洞和缺陷,实现信息窃取、资金盗刷。那么,各大银行APP安全性到底怎样?哪家银行的APP既安全又便利使用?日前,南方都市报利用大数据和记者亲测,综合用户体验、产品功能、创新和安全等指标,对16款银行APP进行了测评,快来一起看看吧~

招行手机银行在用户体验环节分数最高,根据测评,其产品丰富且分类清晰,系统操作流畅且功能设置合理,用户体验较佳;人脸识别、人工智等创新技术的应用提升了服务效率和水平,整体比较智能;除了常用功能外,生活缴费、城市服务等增值服务齐全,但部分城市的缴费范围还有待拓宽。

在产品功能方面,招商银行和工商银行均以38分取得第一,其中,工商银行功能齐全、投资理财产品丰富,客服、搜索互动体验良好,金融日历功能新颖贴心。但主界面友好度一般,页面布局稍显凌乱,不易上手。此外,“融e联”、“融e购”等功能仍需关联安装对应APP,明显有别于业界整合入口的趋势。

在性能安全方面,招商银行、工商银行、民生银行、广东华兴银行分值最高,获得14分。而平安银行、浦发银行、交通银行在此环节的测评中表现稍有不足。具体来看,民生银行手机银行操作流畅、功能齐全,银行理财、基金等产品筛选功能强大;产品服务有亮点,比如在转账功能中支持祝福转账,用户体验较佳。但美中不足的是在线客服等常用功能没有在首页体现不能实现一步到达,输错登录密码后提示稍显不友好。

在创新发展方面,建设银行表现突出,获得8.5分,而广州农商行略有逊色。通过测评,建行手机银行产品丰富、功能齐全,人脸识别、人工智能等创新技术应用广泛。账户安全保护到位但缺乏用户体验便捷性的考虑,用户忘记登录密码无法在线找回,需携带相关证件去网点办理;启用刷脸登录后,仍需刷脸+密码双重验证,用户体验欠佳。

在用户评价方面,各银行普遍分值不高,平安银行以4.5分获得第一。从测评看,平安银行从去年将个人业务的多款APP入口收拢,推出了集“信用卡+手机银行+直销银行”为一体的全新的口袋银行。无论是在用户体验、产品功能,还是新技术的应用创新上都有很大的提升。虽然在产品功能上得分较高,金融类产品和服务都比较完备,但是生活缴费服务比较单一,有待提高。

根据测评结果显示,排名第一的是招商银行的手机银行APP,不仅功能齐全,使用场景丰富,还充分应用人脸识别、人工智能、大数据等创新技术来提升服务的效率和水平。

由于产品丰富、功能齐全、创新技术应用广泛,工行、中行和农行三家银行的APP综合测评排名靠前,但是用户体验方面仍有待完善。比如农行系统稳定性有待加强、中行的二类户开户频频失败。

一款好用的手机银行APP,应该兼具安全和便捷。建行的手机银行APP虽然在账户安全保障上做得十分到位,但由于缺乏用户体验便捷性考虑,致使其综合排名相对靠后。

此外,民生的手机银行和平安的口袋银行在股份行中也排名靠前。相比大中型银行,中小银行的手机银行则逊色不少。比如综合测评分数较低的广东华兴银行的手机银行APP,虽然基本功能齐全,但是很多常用功能缺失,对新技术的应用较少且不稳定。

整体来看,当前各家银行的手机银行已经拥有众多功能,使用场景也已经从金融服务拓展到生活缴费、城市服务等方方面面,而且改版频次越来越高,对创新技术的运用也越来越成熟。但是在用户体验和使用安全方面还有提升的空间,如何将流量和经营有效结合,如何将客户体验做到极致,都是未来手机银行发展将面临的挑战。

小知识:

三招教你防盗刷

2016年2月,某银行手机APP新上线的支付功能被人发现了漏洞,3天内数十名客户的信用卡遭盗刷,共损失40余万元。银行立即停止这项支付功能,并向警方报案。如今,案件顺利侦破。保护个人财产安全,以下三招教你防盗刷:

选择可靠应用商店,防止感染木马病毒

据了解,银行手机APP出现漏洞的情况实际上十分少见,以上案例属于个别现象。而通过网上银行、手机银行的方式管理银行卡已经是非常普遍的现象。但是,由于犯罪分子通常通过在APP中植入木马程序的方式盗取用户资金,因此用户在下载APP时需选择可靠应用商店避免风险。

时常查杀下载应用,删除山寨盗版APP

在选择正规安全的应用商店下载应用之后,不定期排查山寨盗版APP对预防银行卡被盗刷也是十分必要的,比如可以安装360手机助手,用“照妖镜”功能进行排查。

开通消费提醒业务,及时了解消费情况

银行业内人士建议,用户在使用银行卡时,最好开通实时短信、E-mail、微信公众号等消费提醒业务,以便及时确认消费正常。即使出现异常消费等“被盗刷”情况时,也不要慌张。首先,可以持卡在附近任意场所刷卡消费或在ATM进行存取款业务,证明该银行卡并未丢失。然后,立刻告知银行并挂失,避免账户继续造成损失。

另外,用户在手机的日常使用中还应遵循如下原则,严防个人信息泄露:

1.如朋友圈、微信中流行的各种测试尽量不要碰,尽量不要输入个人姓名、手机号等信息。

2.当手机不小心丢失了或者被盗,第一时间要进入官方网址(110.qq.com)进行微信或者QQ的冻结,以防被人利用来行使诈骗亲朋好友的钱财。

3.正确处理旧手机,不少网友会随便卖掉或者丢掉旧手机,稍微有点儿安全常识的会恢复出厂设置格式化sd卡。然而,这些都远远不够,必须使用大容量的电影覆盖满整个手机内存,重复四五次,这样对原来的数据恢复就很难了。

4.公共场所的免费WiFi尽量少用。现在到哪里都会寻找WiFi上网,但免费的WiFi一定要多加小心,往往都是黑客用来截取用户个人资料,比如微信、银行账户以及密码,若是使用免费WiFi来进行购物、转账,那资金被盗的几率将会大大提升。

5.微博、微信朋友圈晒照片小心泄露隐私。很多人喜欢在网络上或者朋友圈上面晒生活照,甚至有时候还带上证件照,最后在文末还不忘选择上当时的所在的地点位置。对于这些过于暴露过于透明的隐私,若是被不法分子遇到,能不产生犯罪的冲动吗?