钱明明付了 中国联通咋没开通服务

信网11月13日讯 通过微信付费购买联通增值包月服务，付款成功但是服务未开通，市民殷先生为此联系到了联通客服，但是对方表示，自己没有收到款项，让殷先生去找微信方。“微信付款明细里面明确标明是付费给联通了，联通作为一个服务方，怎么能让客户自己去找微信?”联通客服方面告诉记者，已经核实到殷先生投诉的内容，会催促工作人员抓紧处理。

在此之前，殷先生通过联通办理了宽带业务，得到其赠送的一个电视盒子，之后便一直使用该盒子观看电视。11月7日晚上，殷先生发现一个感兴趣的电视节目，但是需要付费，在开通过程中，他根据电视页面提示选择了微信付费，“29.9元一个月，我就支付了。”

在收到微信的支付成功信息后，殷先生却发现该节目依然未开通，无法观看，便拨打了联通的客服电话反映了此事，对方却称，自己没有收到这笔费用，建议他去找一下电视盒子厂家或者微信方面。“付款的二维码是联通提供的，盒子是联通给的，为什么付款之后告诉我说跟联通无关?”

殷先生介绍道，通过微信支付明细可得，这29.9元的收款方确实是联通。为证实这一问题，殷先生曾向联通客服提出可以给其看一下微信上的支付明细，对方却表示看了也没用。目前，此事仍未解决。

针对此事，记者联系到了联通官方客服，对方经过核实，发现殷先生的投诉确实存在，称会安排工作人员尽快跟进处理此事，给客户作出回复。对于这其中的具体情况，该工作人员称会让相关部门回电解释情况，但是截至发稿，记者未收到任何回复。信网全媒体记者 岳祥