承诺返现却迟迟不兑换 中国电信：代理商自主经营行为

信网11月16讯 今年6月份，王先生在市北区清江路电信营业厅参加的充值599或799元就赠送礼品，一月后返钱活动，可四个多月过去了，钱一分没有返回来，多次找到电信，电信却始终没有给出合理说法和解决方案。清江路电信营业厅工作人员告诉记者，活动举办方并不是电信而是斐讯公司，与电信没有直接关系，但因活动在电信营业厅举办，为降低用户的损失，他们可以为用户办理会员优惠卡。

充值送礼品还返钱?

记者了解到，2018年6月19日，王先生和爱人看到清江路电信营业厅门头上张贴着宣传活动，内容为交599元或者799元，一月后返还，而且作为利息，根据交纳金额不同，可免费获取一台电风扇或一台体脂称。按月返还，还送礼品，王先生和爱人感觉挺划算，又想到是电信的活动，所以便参加了。

“因为感觉电信是个大企业，而且活动也是在电信营业厅举办的，工作人员都穿着电信的服装，我们也没有多想，还比较放心。”王先生告诉记者，总共两个套餐，工作人员为王先生和爱人的手机都下载了一个名为联币金融的APP，操作了一番，就让王先生刷卡支付，两人总共花了2796元，并用电信的POSS机刷了银行卡，且工作人员还将银行卡拍了照。

逾期数月迟迟不兑现

按照当初宣传的承诺，一月后将钱返还，可一个月过去，钱却没有任何动静，左等右等，也没有任何消息。王先生感到事情有点不对，便给电信工作人员打电话询问，可对方态度却发生了转变，称不能返钱，也没有一个合理的解释。

“我这并不是个例，当时去参加活动交钱的时候，也有很多人在排队，受害的肯定不止我一人，他们这种态度显然就是不想退钱。”王先生说。

另外，记者从王先生口中了解到，8月中旬，工作人员告诉他公司给出一个会员卡的方案，说好的一月返还却成了会员卡，显然与当初参加活动承诺的相差很大，王先生拒绝了此方案。

电信：是代理商自主经营行为

根据王先生提供的电话，记者联系到一位清江路电信营业厅工作人员，对方表示该活动虽然在电信营业厅举办，但不是电信搞得活动，而是斐讯的活动，用户交的钱也都是交给了斐讯公司，并非电信。但斐讯公司宣布破产的消息，他们也是通过官方发布才知道。事发之后，工商部门也已经介入调查，他们已经将相关资料提交给有关部门，协助调查。

同时，对于当事人口中的穿着电信工作服的工作人员接待的他们，该工作人员只解释称，“他们必须穿工装，不然也不让在营业厅里面啊。”此外，对于后期的处理方案，该工作人员表示，为了最大程度地弥补用户的损失，他们只能为其转成电信的会员卡。

针对此事，电信客服给出的解释为，该活动并不属于电信授权活动，其属于合作代理商的自主经营行为。面对这种情况，用户可有两种解决方案，一种是向所办理的电信营业厅说明情况，每个电信营业厅对此事都会有一个处理方案，用户可与营业厅进行协商。另一种，则只能通过法律途径解决。 信网全媒体记者 丛黎