花16300元在青岛SOR买套祛痘服务 想祛痘印还要花钱

2018-12-03 09:34 信网阅读 (330875) 扫描到手机

信网11月30日讯 市民孙先生10月8日在青岛SOR祛痘中心花16300元购买了一套祛痘服务,对方称可以“包治”孙先生脸上的痘痘。随后孙先生做了一个月的护理,经过护理虽然痘痘有所减少,但脸上却的痘印及痘坑却依然很深。这时工作人员告诉孙先生,如果想进一步消除痘坑及痘印,需要再购买一套价值15000元的祛痘印的服务。“祛痘难道只是负责把痘痘消除,其他的就不管了?”孙先生提出退款,遭到对方拒绝。记者联系到青岛SOR祛痘中心,对方表示祛痘与修复痘印痘痕属于两个不同的项目,而且当初中心也没有承诺过可以为孙先生修复痘坑及痘痕。

孙先生近年来饱受脸上长痘的困扰,通过广告,他来到青岛SOR祛痘中心,花16300元购买了一套祛痘服务。双方签订了服务协议。协议中写明:根据乙方(孙先生)的脸部情况,对乙方所患痤疮、粉刺进行有效祛除。并且在这期间中心需免费为孙先生提供祛痘所需的美容产品。

随后一个月时间,孙先生根据对方的要求,到店做了13次护理,经过护理,孙先生脸上的痘痘减少了不少,但孙先生却发现他脸上的一些痘印及痘坑却依然很深。这时工作人员告诉孙先生,祛痘服务只是负责将脸上的痘痘祛除,如果想彻底消除痘坑及痘印,需要额外再购买一套3万元的祛痘印服务。“我当时觉得3万元太贵所以拒绝了,但他们之后又好几次劝我买,还一再给我打折,最后说只要我15000元。”最终,孙先生又花15000元购买了这套服务。

虽然交完钱后又做了一次修复,但孙先生越想却越觉得自己被“套路”了。“当初跟我说可以包治脸上的痘痘,现在又说需要分开做,祛痘不包含痘印跟痘坑,这不是多此一举么?”孙先生向对方提出退款,对方在扣除了部分材料费后,答应为其退还第二次的15000元,但之前的16300元,对方拒绝退款。随后孙先生将这一情况反映给工商部门。

“第一次的服务我刚用了一个月的时间,后面的也不打算继续用了,希望对方能给我至少给我退一半的费用。”孙先生说道。

记者联系到青岛SOR祛痘中心的负责人,对方表示,16300元协议的项目只包含祛痘,这与修复痘痕及痘印属于不同的项目。“孙先生所购买的16300元的项目只包含祛痘,这在当初的协议中已经明确写明了,而且我们也已经告知了孙先生,是他自己没有理解。”

“祛痘”难道就只是“祛痘”,不包含修复痘坑及痘印?工作人员表示:“可能普通人理解的祛痘就是让皮肤恢复如初,但其实祛痘与修复痘痕是两回事,后者难度可能比前者更大,而且两者用到的工具与护肤品也完全不同,所以我们才将这两者分开。”工作人员表示,因为经过前期的治疗孙先生的情况已经有了明显好转,所以不会这16300元的服务不会退。

青岛市市北区市场监督管理局的工作人员告诉记者,双方在这之前已经签订了明确的协议,消费者如果打算维权,还是要参照协议中的内容。“因为祛痘效果这种事情很难从法律来界定,所以建议双方还是先协商解决。或者顾客可以向消协反映一下。” 信网全媒体记者 杨宇宣