乘客逃单出租车司机讨车费难 滴滴：出租车不在垫付范围

据青岛电视台蛤蜊帮节目报道，11月19号青岛的出租车司机郑先生通过滴滴平台抢到一个从沈海山庄到流亭机场的订单，乘客表示要赶飞机下车后会付125元车费，可郑师傅等到现在乘客都没有付款。

郑师傅一直通过滴滴软件上的催款功能向乘客催款，也向客服反映了此事。客服表示，乘客是因为对行驶路线有异议才拒绝付款，而郑师傅表示他是按照滴滴软件推荐的最佳路线行驶的。随后，客服称经过核实郑先生的订单符合垫付标准，滴滴平台会在7个工作日内将垫付的路费打到郑师傅的账户。

郑先生等了7天后并没有钱款到账，再次联系滴滴客服时，那边却换了说法。还告诉郑先生当时的客服不熟悉业务，已调离岗位，出租车不在滴滴的垫付范围之内。

记者和郑先生一起来到滴滴青岛分公司，一位工作人员表示，滴滴平台一开始对于出租车就是没有垫付的，滴滴对于有针对未付款乘客的制约措施，如果乘客没有结清上一笔订单就不能再次下单。“在乘客下车之前您就应该让乘客支付费用。”该工作人员还提出了自己的看法。

郑先生表示，当时乘客说要赶飞机，下车再付钱。最后，这位工作人员表示会向总部反映此事，总部客服会给郑先生回复。

郑先生向记者表示，滴滴对于未付款乘客的制约措施远远不够，无法保护出租车司机的权益。