便民服务进社区，水务帮办解民忧

半岛记者 王洪智 通讯员 曹海燕

12月14日上午，青岛水务集团组织供排水社区代表、金牌员工、业务骨干、96111热线话务员等在同德路社区、振华苑广场开展“便民服务进社区、水务帮办解民忧”集中行动，向社区居民讲解、宣传冬季供水设施防冻保温和排水设施养护、水质常识以及供排水条例政策、便民服务“一次办好”等相关服务举措。

在同德路社区福岭嘉苑广场活动现场，青岛水务排水公司针对冬季气温较低，管道内大油凝结程度加剧，堵冒隐患骤增这一情况，利用实物展示、知识问答等形式，在居民中着重进行了冬季合理排水知识宣传。此外，为了更加直观地展示排水下井作业现场，让更多的市民了解排水，了解“排水冬季安全生产保畅通”活动的实际意义，排水公司在现场展示了气体检测仪、氧气瓶、三脚架等下井作业所需设备，并邀请社区居民亲自试背氧气瓶进行体验。记者在现场还看到，排水公司设立了疏通枪头及CCTV管道机器人展示台，居民们可以近距离了解用于处理不同管径、不同堵塞程度的各类疏通枪头，另外通过CCTV管道机器人前置的高清摄像头，居民们也可以在显示屏上清晰地看到管道内的堵塞、破损情况，大大提高了排水作业的准确性。

在振华苑广场，工作人员刚刚拉上宣传横幅,不少居民们就上前咨询用水问题,“我家水管漏水了,该怎么办?”“家中需不需要安装净水器。”“家里水龙头坏了能帮忙换一下。”……对于前来咨询的居民,工作人员一一记下并耐心地进行解答“管道漏水,可能是水管老化造成的,管道也有寿命，应及时更换。”在解答问题的同时,工作人员还为居民发放了“用水常识”手册。

广场上最为热闹的当属工作人员现场演示居民如何对家中自来水管道、水表进行防冻保温处理，并向广大市民发放了供水设施保温防冻指南，提醒市民要在寒潮来临前加强家中用水设施防寒保暖的意识。此外，如有用水突发问题，还可拨打青岛水务集团96111热线电话反映。

结合此次冬日暖心行动，排水公司还分别深入贵州路4号、汉川路777号、永年路23号、长汀路1号、夹岭沟小区等楼院开展拿砂清油集中行动。这些楼院多处老城区，人口密度大，周边居民楼密集、饭店集中，排水管道负荷较重，冬季极易出现管道油块低温凝结、堵塞冒溢情况，影响居民的正常生活。工作人员在现场利用高压疏通车对含砂、含油较多的管道进行清理疏通，再将大油、垃圾一点点的掏挖出来，现场累计清理泥沙、垃圾、大油等1.5立方米。

自2018年11月底至2019年2月底，排水公司将面向市内三区开展“排水冬季安全生产保畅通”集中行动，对山西路、山东路、徐州路、源头路等127条主干道约72公里道路排水设施，永平路63号、四流中路351号、铁山路27号、江西路33号等180座楼院约35公里楼院排水设施进行集中拿砂养护，此次集中行动将以机械拿砂为主，人工拿砂为辅的方式进行，对太平路、燕儿岛路、山东路、大崂路等白天车流量大的主干道采用联合疏通车进行夜间拿砂，确保拿砂质量和拿砂效率。

自11月底活动开始以来，排水公司已累计完成24条道路、38座楼院累计20公里排水设施的拿砂养护工作，春节前还将加大力度，对吴兴路、东山一路、澳门路、大成路等道路、楼院进行集中拿砂养护，全力解决冬季低温情况下污水管道流速低，大油易结块，管道易堵塞冒溢等难题，保障市民渡过一个喜庆祥和的春节。

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冬季造成下水道堵塞的原因：

一是油污遇冷凝成块。不少人习惯将油污很重的污水倒入下水道，油污遇冷易在下水道管壁凝结成块，例如猪油比色拉油更容易凝结。

二是头发丝、棉絮等纤维状物质作祟。居家水池、洗脸盆很易将头发随水流入下水道，这些头发多了后很容易绞成团，特别是很多房屋厨房和厕所下水道相连，这些头发遇油污更易堵塞管道。

三是不好的生活习惯，向下水道倒垃圾，包括抹布、菜叶、骨头渣滓、木屑等。

冬季排水常识：

一是不要将油污较重的污水倒入下水道，可以用塑料瓶收集后当“固体垃圾”处理。

二是洗碗时可用热水加洗涤剂清洗碗碟，如果碗碟油污较重，可先用纸将油腻的污渍擦掉扔在垃圾袋里，再进行冲洗。

三是尽量将掉落的头发、骨头、菜叶等干垃圾捡起放入垃圾箱，并在排水口用漏斗过滤，防止渣滓流入下水道。

四是餐饮业经营者设置油水分离设施，避免油污进入排水管道，预冷板结，堵塞排水管道影响正常营业。

严寒天气防冻“五招”谨防上冻。

１．为防止家中水管、水表、水龙头等用水设施冻坏，可以使用棉麻织物、旧棉衣、棉絮等保温材料加厚包紧。２．夜晚应关闭厨房、厕所以及所有背阴房间的窗户，保证室内的温度在０℃以上。３．对于室内温度低于０℃的房间，要关闭室内水表阀门，打开水龙头，放尽水管中剩水。４．在严寒天气（－５℃以下），最好在晚间用水后稍稍拧开水龙头，将水龙头保持很小的滴流状态，保证水管内自来水流动，防止夜间被冻住。５．对确已冻住的水管，可以用电吹风吹烘，或用毛巾包裹后慢慢用温水浇淋，切不可以用火直接烘烤或用开水急烫，以免造成水管或水表爆裂。