金睿家国际早教关门家长退费难 工商部门已介入

半岛网12月21日消息 “金睿家国际早教青岛店突然就停业，18000元学费退不回来了。”近日，高女士通过80889232向半岛网反映，12月1日，位于青岛市市北区西吴路上的金睿家国际早教青岛店停业关门，预交一年学费仅上课2个月，还有18000元学费无法退回。对此，敦化路工商所建议拨打12345投诉，等待解决。

爆料：18000元早教班预交学费无法退回

合同照片（高女士提供）

“我在今年5月份给孩子办理了托教，在金睿家国际早教青岛店交了一年的学费21600元。8月份正式开卡上课，结果到12月1日的时候该中心停业关门了。”据高女士出示的合同显示，月出勤少于15天按天收费，“我们实际上课2个月，现在还有18000元预交学费无法退回。”

退款申请（高女士提供）

高女士说，12月10日，店长给了她一份退款申请，承诺会退款。但这之后，店员、负责人就都联系不上了，到现在不仅无法退款，也没有人出面对于家长们的关切进行沟通。

调查：金睿家国际早教青岛店负责人“失联”

根据家长提供的联系方式，半岛网多次联系金睿家国际早教青岛店负责人牟先生，但未接通。几经辗转，半岛网联系到该公司另一位股东李女士，但她表示自己也是受害者，“我不太清楚，我8月份就已经撤出来了，自己家的原因，我跟法人说了我不再弄了，他把我的钱也卷跑了。我现在也联系不上他。我在金睿家注资的20万以及他向我借的23万都被卷跑了，我也是受害者。我只是出钱了（代为持股），我没有参与实质经营。上个月的时候他给了一张欠条。”

随后，半岛网又联系到金睿家国际早教中心位于北京的总部。工作人员表示，金睿家国际早教在青岛确实有店，在月初停业了，但青岛店与总部是连锁关系，并非直营。“总部在青岛店开业前已考察过青岛店的开业资质，现在出现停业情况，青岛店的负责人已经向总部公司联系承诺过，青岛店会退给家长学费，会积极解决问题。”

金睿家国际早教青岛店工商备案情况（高女士提供）

律师：预付卡“退费难”可从三方面入手维权

针对高女士目前面临的情况，半岛网联系了齐鲁（青岛）律师事务所张佳林律师，张律师介绍，预交学费难以退回的，消费者一般可以通过三个途径来维权。第一，民事途径。商家涉嫌违约，消费者可以依据合同，到法院起诉，要求商家履行合同、承担民事责任。第二，刑事途径。如果很多消费者都遭遇退费难的情况，消费者可以联合起来，针对商家是否涉嫌合同诈骗，到公安部门报案。第三，如果商家不具备相关资质，可以去主管行政部门投诉，如商家涉及非法经营等，主管部门会采取处罚，督促偿还款项。

另外，针对股东是否应承担相应的责任，张律师解释，“如果是有限责任公司的话，股东出资到位了，只是以公司的资产承担有限责任，并不是说股东要负责。”

此外，金睿家国际早教总部需要承担责任吗？“那要看总部和连锁店之间的合同是如何签署的，是否承担责任，还要综合工商注册材料、协议、公司性质来定。”张律师说。

进展：金睿家国际早教无办学资质 相关部门已介入

据了解，金睿家国际早教青岛店的注册公司为青岛金睿家信息咨询有限公司。12月21日，在国家企业信用信息公示系统中，该企业登记状态为在营，而在企业经营范围内明确写有“不得举办托幼机构”。此外，该公司于2018年12月18日列入经营异常名录，原因为通过登记的住所或经营场所无法与企业取得联系，做出决定机关为青岛市市北区市场监督管理局。

半岛网以家长身份咨询了青岛市市北区市场监督管理局，工作人员称，具体事务由片区所属的工商所负责，并提供了市北区镇江路工商所、敦化路工商所电话。半岛网咨询市北区镇江路工商所，工作人员称早教属于教育部门管辖，建议咨询教体局。半岛网联系市北区教体局，教体局工作人员称，“有些早教机构是在教体局注册的，有些早教机构是在工商局注册的，青岛金睿家国际早教中心并没有在教体局备案，没有办学资质，已经督促整改多次未果。本着谁颁证谁负责的原则，退费还是建议联系工商局。”

12月20日，半岛网再次致电敦化路工商所，工作人员建议家长拨打12345进行投诉，“12345会转接到工商所具体负责人，以便联系解决。”

文/秦帅