供水服务再提升，邀请107个社区“入群”

半岛记者 王洪智 通讯员 王林

12月27日上午10点，在沧口街道振华苑社区，青岛水务海润自来水集团举行社区服务好帮手“海润社区微信群”正式启用仪式，现场向振华苑社区主任颁发了首份《便民服务共建社区》证书，标志着海润集团便民服务再提速。

今年12月份，为进一步深化放管服及“一次办好”改革，为广大用水客户提供更加优质的服务，海润集团以各服务窗口为服务单位，以社区为服务节点，根据社区的不同需求，提供“精准化”服务。通过 “互联网+”，组建了 “海润社区微信群”，采取迎进来，融进去的方式，邀请社区加入到微信群，倾听供水用户对供水服务的意见和建议，对社区遇到的涉水问题第一时间进行解决处置；通过主动加入到社区微信群，及时推送与居民生活息息相关的用水、节水、保温防冻知识和降压停水信息，打通便民服务“零距离”通道。12月20日，社区工作人员通过微信群反映徐州路37号楼供水设施问题后，工作人员迅速反应，到达现场排查原因，协助用户解决了问题。通过这种线上随时沟通，线下及时解决的方法，受到了用户的好评，用户反馈“海润社区微信群”便民、利民、惠民，让用户实现了业务办理的“零跑腿”。截止12月26日，海润集团共邀请107个社区加入到“海润社区微信群”，主动加入社区微信群6个，为用户解决用水和咨询服务20件。下一步，海润集团将继续扩大微信服务范围，诚邀社区和物业加入“海润社区微信群”，使海润自来水集团“润万家”优质服务惠及更多用户。