12天步行30万步！严寒天他们为居民保温暖

半岛记者 潘立超

近日，高邮湖路某座楼供热管道在检查后，发现该管道腐蚀严重，多处锈蚀破损，几乎无法修复，全楼用户面临着今冬无法用热的窘境。为了解决供热问题，青岛能源集团开源热电东部热力职工隋晨曦和宋金龙深入该小区，在主管地沟内反复检查，决定在全楼串改并的基础上尝试修复一、二单元的03、04户型，让尽可能多的居民先热起来。

宋金龙

隋晨曦

隋晨曦和宋金龙在处理问题时，站在用户的角度想问题，办实事，解释和沟通之余便是加班加点的抢修施工，最终成功修复了部分管道，使居民率先感受到冬日里的温暖。他们务实负责的态度得到了全楼居民的肯定，居民于女士很感动，特意打电话表达感激之情。

据了解，高邮湖路社区由东部第四供热站远洋片区负责供热，而隋晨曦就是远洋班组上一任班长。今年8月，隋晨曦调到热网部负责施工协调和安全管理工作，但丰富的换热站工作经验，让他在供热季前又干起了老本行，义无反顾的投入到远洋班组繁重的一线工作中。由于新任班长对该区域管道走向不熟悉，隋晨曦在十二天时间里，步行30余万步，钻地沟、找漏点、定方案，在最艰难的时刻扛起了远洋站的大旗，连通着一处又一处供热管道，架起心与心沟通的桥梁。他推进“串改并”工作时非常注意方式方法，讲解细致到位，态度诚恳热忱，将很多对改造有意见甚至存在上访隐患的情况都消解在萌芽状态。

宋金龙是远洋班组的现任班长，虽然刚刚接手该区域，但他很快就进入角色，用年轻人特有的拼劲带动着身边每一个人。供热后一段时间，他每天早晨6点就要接听服务电话，接近凌晨才能回到站上，脚底的皮磨去一大片钻心的疼，也阻挡不了他坚定的脚步。家住高邮湖路的王大爷常年卧床不起，刘大娘也年逾八旬，腿脚不便。老两口的子女都在外地，日常起居都需要保姆照顾。在了解到该户的实际情况后，宋金龙特事特办，在程序允许范围内率先帮老人进行串改并改造，让老两口及时享受到改造带来的温度提升；在收到老人子女转来的改造费用后，金龙又跑上跑下，帮助二老办齐所有手续，客服部门也全程绿灯，践行着“一次办好”的服务承诺。大娘向公司打来感谢电话，声泪俱下的表达着对宋金龙的感激之情。通过供热职工的不懈努力和无数个像刘大娘一样的现实事例，越来越多的用户理解了供热行业的艰辛，理解了串改并改造的实惠。

截至目前，2018年开源热电东部热力公司已进行串改并改造697户，串改并改造在职工的众志成城下正迸发出勃勃生机。