青岛妇儿医院承诺全额退费 医生一席话患者又不敢要了

2018年12月28日，记者报道了青岛市妇女儿童医院因违规收费被处以30000元罚款一事，青岛市妇女儿童医院在官方微博发布情况说明，表示将尚未使用的医疗款全额退还至患儿账号。不过，市民袁先生在联系医院要求退费时，却被医生告知退费后再进行设备调试就要另外收费，每次调试的费用大约需要1000多元;如果不要求退款，那么今后孩子到医院调试设备不需另外交费。“医院一共退我5556元，这笔钱是怎么算的?设备调试的1000多元又是按照什么标准收的?”记者把袁先生的疑问反映给了青岛市妇女儿童医院，但截至发稿尚未得到任何答复。

退费后助听器调试要另收费 每次花1000多元?

2015年，袁先生在青岛市妇女儿童医院给两岁半的孩子配了一套助听器，一共花费53000元，当时接诊的医生明确表示，后期的设备调试费用全免，在随后的几年里，袁先生共带着孩子到医院调试了三四次设备，每次调试也的确没有再收取费用。

“元旦之前我就看到新闻了，说妇儿医院会把多收的费用退给我们，可是我一直没有接到医院的退费电话。今天一早我先联系了物价局，确认了孩子在退费名单里。”袁先生说，物价局的工作人员在查询后告知他，医院应该退还5556元，可袁先生想不明白：“当时交了50000多元，现在退5000多元，这笔账是怎么算的?”

随后，袁先生又联系了青岛市妇儿医院，很快接到了给孩子安装助听器的医生的回电。“医生说钱可以退，但是退了钱以后再来调试设备就要收费了，调一次的费用大概要1000多元;如果钱不退，孩子以后还是可以来免费调试设备的。”袁先生算了一下，如果按照医生所说，这退回来的5000多元顶多能调五次设备，可随着孩子慢慢长大和康复训练的实际，调试设备的次数现在也没办法估计，现在退和不退真是两难。

交钱时算“打包价” 家长不知收费标准

袁先生回忆说，给孩子佩戴助听器时是按照打包价交的钱，所以也不清楚最开始交的53000元里有多少是设备的费用，有多少是调试设备的费用。“就像现在，5556元的退款是怎么算出来的我也不知道?如果按照医院的说法，是退还未使用的医疗费，那么最初的打包价又是按照什么标准收取的调试费?”袁先生说，这些问题自己在电话里也问过医生，但都没有得到明确的回答。

记者在青岛市物价局的处罚信息中看到，青岛市妇女儿童医院在普通门诊诊察费、助听器选配试验、响度不适与舒适阈检测、辅助器具使用评价、综合能力评估等医疗服务费共计多收价款492757元。在从2005年开始施行的《青岛市医疗服务项目价格(试行)》中，普通门诊诊察费为5元/次，助听器选配试验和响度不适与舒适阈检测的收费标准分别为30元/次和15元/次，这个价格与医生告知袁先生的“每次调试要1000多元”差距较大。

青岛市妇女儿童医院尚未答复收费标准

2日下午，记者电话联系了青岛市物价局，工作人员表示退还医疗费应由青岛市妇女儿童医院直接执行，应退费的患儿信息和医疗费具体数额已经统计出来了，患儿家属可以直接联系医院退费，“应退还金额的计算是没有问题的，具体的情况家属可以咨询医院。”

而袁先生最关心的不是退费金额的多少，而是退费是否会对孩子的后续治疗和设备调试有所影响，“为了给孩子治病我们都花了十几万，如果以后每次调设备都要再花1000多块，这对我们来说也是个不小的负担。”

随后，记者将袁先生的疑问及退费标准的问题反映给了青岛市妇女儿童医院宣传科的工作人员，对方表示要向领导汇报，但截至发稿记者尚未得到任何答复。 不过袁先生在2日下午已经拿回了5556元现金退费，但后续调试设备到底要不要收费，医院方面也没有给他一个确定的答复。 记者将继续追踪报道此事。

信网全媒体首席记者 于晓