半岛聚焦丨频上热搜！订不到酒店，火锅店、公厕皆可留宿？

五一假期

基本所有的景区都开启了

“人人人人人你人人人人人”模式

这时就产生了一个问题

“出门旅行，订不到酒店怎么办？”

火锅店睡满大学生无法用餐

今天

这样一幕冲上热搜

有网友在社交媒体发文称

“五一”假期当天凌晨4点半

他前往南京海底捞某门店吃饭

结果因为夜宿大学生太多

需要排很久的队

和店里理论很久，也没吃上

前述消费者发帖

对此门店回应

当时确实因为

太多人留宿导致翻台太慢

因为五一假期

加上前一晚有演唱会

来的学生多

让现场一发不可收拾

后面会保证足够的用餐区域

此外，昨晚（29日），该店工作人员告诉记者，我们是餐饮店铺，本身无法提供住宿。目前我们店内全区域都是开放接客的，而且五一假期顾客较多，这边暂时没有位置可以提供给顾客留宿。

门店工作人员还表示，会根据实际情况为遇到困难的顾客提供力所能及的帮助，但如果超出门店最大承载能力而无法满足顾客需求，也恳请大家能够理解。五一假期内也因客流量大，将不再开放区域给客人留宿。

海底捞的全国客服则表示，让客人过夜休息，是门店伙伴在力所能及的范围内为有困难的顾客提供临时休息的场所，具体情况要询问具体门店。

网友评论：吃饭可以，睡觉有点过分了！

也有人说：只要消费过，就可以休息。

但也有网友指出背后原因，是五一假期酒店涨价太猛导致的。

业内人士

商家要对一些过度要求说“不”

此前，记者曾探访过在海底捞过夜的顾客，他们绝大部分是来旅游的年轻人。餐厅不是一个完美的夜宿地，由于门店还在经营，这里有顾客用餐，有循环播放的音乐，还有无法熄灭的灯光，都让不少人无法入睡。有夜宿的大学生当时告诉记者：要不是图方便、省钱，不会选择在此夜宿。

此外，有业内人士提出，如夜宿人在夜宿期间出现人身或财产的损失，由谁来负责？会不会有不法分子利用餐厅这种开放空间进行不法活动？这些尚待回答的问题不仅留下了安全隐患，也可能影响到餐厅正常的经营。商家为有困难的人士开方便之门固然值得表扬，但也不能对顾客提出的所有要求全盘满足，要对一些过度要求说“不”。

无独有偶

大量游客在黄山景区厕所过夜

4月29日，五一小长假的第一天，有网友爆料，安徽黄山光明顶景点的公用厕所里，有大量游客挤在这里过夜。

4月30日凌晨0时21分，一名网友发布的视频显示，许多人或坐或躺在厕所里过夜，有人盖着毯子，有人则穿着单衣席地而坐。现场还有语音提醒：“如果您执意夜宿，请您遵守公共秩序，不要影响他人正常如厕。”该网友发视频时的定位是安徽黄山风景区，配文则是：“风吹光明顶厕所，好想回家。”

游客在厕所过夜 （视频截图）

不少网友在视频下面表示，这样的旅游有点受罪。还有网友表示不解：就算住不起酒店，为何不提前准备帐篷？

30日上午，记者致电黄山景区，工作人员表示，前一天晚上的确有不少游客滞留在光明顶的公共厕所过夜。黄山景区每天限定的客流是3万人，其中有的游客订了景区的酒店住宿，有的则在结束游览后下山。可能有部分游客没有订到山上的酒店，又错过了下山时间，只能在厕所过一晚。

工作人员还介绍，据他们了解，29日晚只有光明顶出现了游客滞留厕所的情况，黄山其他景点未发现此情况。大量游客在厕所过夜，也影响到了厕所的正常使用，他们有工作人员在现场提醒。30日上午，他们已将此情况向上级反映，工作人员也在各景点提醒游客合理安排行程，提前订好酒店或及时下山。

黄山最新回应：公共场所容量有限

少数游客自行公厕过夜

4月30日，黄山风景区管委会也通过其微信官微“中国黄山”对此进行了回应。

2020年以来，黄山风景区一直实行“实名分时预约”机制，无预约、不入园。为进一步加强生态环境保护，提高游客舒适度，黄山风景区于4月28日公告将最大承载量从5万人调减至4万人，并结合实际情况，将4、5月份游客接待量控制在3万人以内。4月29日黄山风景区接待游客22176人，与预约情况基本一致，未超限接待。

近期少数游客夜宿景区公共场所，黄山风景区考虑到山区环境复杂、昼夜温差大，曾多次公告提示理性出游，合理规划游览行程，并在各入园口、游客集散地提醒未在山上预订住宿的游客及时下山。

实际执行中，4月29日15:00开始，安排工作人员现场劝导，通过广播系统反复提示，夜间还组织工作人员开展夜巡，客运索道、换乘车辆到20:30仍在为零星下山游客服务，确保最后一位游客安全下山。

4月29日晚，虽经多方劝导，黄山风景区山上公共场所仍有800余位游客留宿。尽管景区不鼓励此类现象，但从确保游客安全和人性化关怀的角度，仍设法克服山岳型景区的局限性，夜间打开酒店餐厅、大堂等公共场所，尽最大努力给予基本服务。

记者了解到，由于夜宿游客较多，公共场所容量有限，也有少数游客自行在景区旅游公厕过夜。对此，黄山风景区呼吁游客错峰出行、合理安排行程。当前正值旅游旺季，游客朋友们提前预订山上酒店，或选择山上游、山下住。

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五一假期酒店涨价

99元大厅睡沙发划算？

“五一”出游热度持续狂飙，不少热门旅游目的地早已一房难求。4月24日晚，一位网友在社交平台发布文章称，浙江台州一家酒店五一期间推出“大厅睡沙发”的房型，原价189元，折后价格99元。

25日，该酒店工作人员回应记者称，这并非炒作，已有一两人预定了这一房型，由于限时限量，已经下架。

台州一酒店推出99元“大厅睡沙发”（网友截图）

该网友配文写道，其截图显示，“大厅睡沙发”原价189元，可优惠90元，沙发床宽度为0.8米。

监管部门出手

4月30日，记者从浙江省市场监管局获悉，台州市市场监管局已立案调查“99元睡大厅沙发”事件。

市场监管部门认为，上述行为属于对酒店服务项目作虚假、引人误解的商业宣传，涉嫌违反《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》等，于25日立案调查。目前案件正在进一步调查。

“99元大厅睡沙发”并非孤例，此前还有部分酒店被曝将值班室当客房高价出售给考生过夜的事例。

事实上，公共空间属于非经营用空间，不应出售给消费者。“自主定价”“买卖自由”不是销售非经营用空间的理由，“99元大厅睡沙发”不仅违反了市场监督管理秩序，而且也侵犯了消费者的公平交易权。

同时，公共空间往往人群密集、流动性大，卫生条件存在隐患，个人隐私权也无法得到保障。我国民法典第一千一百九十八条规定了宾馆的经营者、管理者应承担安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，经营者、管理者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。公共空间的私密性和安全性都无法与酒店房间相比，因此给消费者造成人身损害的，酒店应承担相应的法律责任。

另外，该行为也侵犯了其他入住客人的权利，因为这些客人的房价里包含了使用公共空间的权利。还要注意的是，如果酒店的公共空间因为住人堵塞了消防通道也会存在消防隐患，一旦发生火灾等事故，酒店经营者也应承担法律责任。总之，将大厅沙发作为经营空间销售属于违规行为，也侵犯了消费者的合法权益，存在安全隐患，应予纠正。

半岛新闻综合整理 来源：央视网、中国青年报、九派新闻、经济观察报、@老板联播、南方都市报、中国黄山、极目新闻、大皖新闻、微博等