关心关爱 与爱同行｜5.20公交驾驶员关爱日 致敬默默奉献的你们！
2023-05-19 16:55
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半岛全媒体记者 辛成凤 郎韬
或许，我们印象中早已习惯5·20是属于恋人们的甜蜜时刻。不过，今天这群人也值得被刷屏！
每天，他们从城市的一角出发，迎来送往，辗转到城市的另一端，重复的两点一线，却不见乏味。他们伴晨曦而出，披星戴月而归，在平凡的岗位上，用责任与担当，真情与爱心，默默地奉献着，用汗水和努力谱写着“爱”的赞歌。
5月20日是全国公交驾驶员“关爱日”。“关心关爱 与爱同行”，在这个特殊的日子，让我们致敬默默奉献的他们！
我每天驾驶着公交车穿梭于大街小巷之间，领略着城市道路两旁的美好风光。每每看着一幢幢高楼拔地而起，感慨着城市日新月异的变化，庆幸生活在这个美好的新时代，享受着城市文明的进步。
我对工作的想法很简单，就是开好车，服务好每一位乘客，把所有的乘客都当成自己的家人一样来对待。每天早上，我会提前半个小时左右到车场，对车辆进行无死角的消杀，对车辆进行安全检查，不开带病车上路，确保出行安全。车辆行驶过程中需要驾驶员时刻保持警惕，所以，我除了注意车内外各方面的安全情况，还要控制好方向盘平稳车辆，确保乘客们坐的舒心、放心。
因为每天开公交车，所以会遇到不同的状况。遇到行动不便或者年纪稍长的乘客，我会耐心等一等，等他们坐好后再平稳起步。有一次，我遇到一位拄着拐杖的老婆婆准备乘车，见老婆婆行动不方便，每走一步都十分缓慢，我立即拉起手刹、解开安全带，下车把老婆婆搀扶上车，车内的热心乘客见状也赶来帮忙，老婆婆便一个劲地道谢。我始终认为帮助这些乘客也是公交驾驶员的职责所在，为他们服务，我很开心。每当看见乘客们高高兴兴上车，安安全全下车，我就觉得心里特别的宽慰。
2017年11月，我顺利拿到了公交车驾驶证，来到了潍坊公交集团这个大家庭，从而开始接触公交、了解公交，同时也开始了与公交一同成长、一起发展的旅程。
成为一名公交驾驶员后，我践行“干一行爱一行”的思想，不仅要尽心尽力做好本职工作，还要不断提升自己的业务能力，虚心学习，丰富自我，在工作中积极争先进，尽自己最大的努力，高标准地去完成各项工作。经过我的不懈努力，在2021年9月我光荣地成为了一名线路班长。
记得有一次晚上，我驾驶101路公交车到达终点站昌乐汽车站，打扫车厢卫生时，在后排座椅上发现了乘客遗失的黑色手提包，我将失物信息及时上报车队，由于当天我是最后一班车了，昌乐汽车站也没有调度室，我便将手提包锁在车内妥善保管。第二天在看到寻找失物的消息后第一时间联系了热线工作人员，与乘客取得联系，约好时间地点，将失物归还失主。失主拿到手提包后，激动地连连道谢。这让我意识到，举手之劳的点滴小事，对于被帮助到的乘客来说是如此温暖，原来公交驾驶员不只是为乘客提供安全舒适的乘车环境，还应树立正确的价值观和高尚品德，向社会传递公交人的正能量。
我叫李文霞，是潍坊公交集团63路的一名五星级驾驶员，自2002年至今，我已经在公交驾驶员岗位上耕耘了整整二十一年。在这二十一年里，我始终以高标准要求自我，认真对待工作，我深知这五颗星给我带来的荣誉与责任，而我也始终把职业标准作为我的准绳，在学思践悟中牢记初心使命，在知行合一中主动担当作为，用公交人融心、融智、融情的炽热情怀，真情服务着每一位乘客。
为了给乘客营造温馨舒适的乘车环境，更好地提升服务水平，我严格按照“六净一亮”的标准搞好车容卫生，做好车内外消杀工作，同时还自费在车厢内配备了抽纸盒、爱心雨伞、遮阳帘、大桶水、一次性水杯等便民设施。在我看来，车辆是我移动的家，乘客就是我的家人。
在岗的这二十一年里，在这个小小的车厢，我与乘客有着太多的故事。每当遇到大型集会，老人们都会买好多东西，乘坐公交车回家，望着他们佝偻的身影，我会第一时间跑下车帮他们把东西拿到车厢内，虽然只是举手之劳，但那一句简单的谢谢却是对我工作最大的认可。记得有一次，车辆行驶到终点站后，我像往常一样检查清扫车厢，当走到车厢后排座位时，发现座位上有个黑色钱包，打开看到里面有身份证、数张银行卡以及不少现金，我立即上报车队，并把钱包交给站务员保管，经过热线部门的联系找到了失主，第二天收到了乘客特意送来的锦旗。这些热心举动不仅温暖了乘客心田，也温暖着我自己。
除了服务，安全也是重中之重。公交司机常年行驶在路上，特殊的工作环境使得我们必须要时刻保持注意力高度集中，我们的肩上，承载着的是每位乘客的出行，背负着的是每个家庭的期盼。为此，我除了按时参加公司组织的各项安全生产工作会议和培训外，还会在空余时间了解一些城市公交的典型事故案例，从中吸取经验教训。我始终将安全准则牢记心中，确保安全行车无事故，为市民出行提供安全保障。
我是潍坊公交集团156路的一名五星级驾驶员,进入潍坊公交集团以来，我不断提升自我丰富自我，逐渐成长为了一名五星级驾驶员，曾连续7年实现安全行车无事故，被评为优秀安全驾驶员、诚信服务标兵、潍坊市文明驾驶员。
在这几年的工作当中，我从乘客的需求出发，设身处地地换位思考，为了让乘客乘坐时舒心舒适，自费在车厢内布置了薄厚两款坐垫，随季节变化及时更换。随车提供了消毒湿巾、酒精洗手液、口罩等防护用品。针对特殊群体制作了精准的发车时间表，爱心雨伞等其它设施。真情一路相伴，感动亦在身边！
有一次我驾驶车辆在潍坊北站等候乘客上车时，一位行动缓慢的老大爷坐上了这辆车。上车后我询问“大爷，您到哪里下车？”可是老大爷却没有回答，我耐心地问了两遍，还是没有回答。为防止老大爷坐过站，这一路上我都在仔细观察大爷动向，当车辆运行到潍柴站点时，大爷走了过来问“某某地方到了没？”可我根本没有听懂，此时车上一位热心乘客也帮忙询问，还是听不清大爷说的是哪里。由于大爷听力不是特别好，说话也支支吾吾地表达不清楚，我只能拿出笔和纸询问大爷的去处，通过简单的交流，最后才知道是要去丰华医院（金融大厦）站点，但车辆已经驶离该站很远了。我就在纸上写了下车站点，并将其送到马路对面的站牌乘车，并嘱咐驾驶员到站后提醒老人下车。
在热爱的工作岗位上，我用自己的实际行动传递出关心关爱，与爱同行的理念。让乘客体会到公交高质量的服务，进而在行车的过程中能有一个舒适放松的好心情。
我是潍坊公交集团定制公交D28线路驾驶员吴雪凤，公交车的十米车厢就是我坚守的岗位，数千个日夜运载着数以万计的乘客，我始终秉承着“乘客的满意就是我最大的追求”的座右铭。
关爱是相互理解，共同包容。线路沿途一位王师傅经常乘车外出，但因年龄较大腿脚不便，上下车缓慢，有时候还会遗落物品在站点或车上。所以每次碰到他坐车时，我都会提醒他注意安全、别遗落物品。久而久之，王师傅每次上车不是捎水果就是拿零食，把我当成自己家人一样。
多一点“理解”世界就多一点爱。与马老先生的结识缘于另一位乘客的误乘，可能是那位乘客外地来潍加之年龄偏大，当意识到乘错车后，乘客比较着急，语气和态度也不是很友善。我努力安抚住乘客的情绪，耐心的与其沟通、详细说明了最有效的换乘线路。没想到这一幕被当时乘车的马老先生看到，几天后马老先生送来了一幅他绘画的山水画，表示对我的服务的认可，这让我油然生出一种自豪感和使命感。
作为一名公交驾驶员，理解乘客乘车时的不易及不适，为乘客提供一个温馨、舒适、干净的乘车环境，详细周到的解答乘客的疑问，热心细致的照顾好特殊乘客……
我叫辛凯，是潍坊公交集团58路的一名驾驶员。自2015年加入潍坊公交集团这个大家庭以来，每天穿梭于城市与乡村的道路上，迎来送往，一平方米的驾驶室便是我的第二个“家”。
走进潍坊公交集团这个大家庭后，我学到了要以饱满的热情、文明的服务去对待每一位乘客，以“对待乘客热心、帮助乘客诚信、照顾乘客细心、服务乘客真心”为服务准则，对老年人热情关心，对外地乘客热心帮助，对小学生关心爱护，对残疾人细心照顾。乘客满意，就是我最大的追求，我也荣幸地连续多年被集团公司评为“安全驾驶员”、“星级驾驶员”，2017年、2018年连续两年被评为“诚信服务标兵”。
当然我也碰到过许多突发状况，记得有一次，我驾驶公交车运行途中，在公交站点准备停车时，发现车辆正前方有一辆摩托三轮车发生自燃，我第一时间把车安全停好，跟车上乘客说明情况，拿起车载灭火器就冲向了起火的三轮车，经过一番扑灭火势得到了控制，在确认火熄灭后，我回到车上继续运行。乘客们对我连连称赞，说道“小伙子好样的”。我的内心非常的自豪，也更加坚定了作为一名公交人的决心。
春去秋来，年复一年，我握紧手中的方向盘践行“珍爱生命，平安出行”的安全理念，用真情和汗水来诠释“心系乘客，真诚付出”的服务理念，用微笑和爱心拉近与乘客的距离，用执着与坚守彰显公交人的担当，为公交发展书写着无悔的青春！当人们还在睡梦中时，我早已踏上晨露、迎着月光坐在了方向盘前，继续追寻我的公交梦。
我叫陈珊珊，是潍坊公交集团22路车的一名三星级驾驶员。从业多年以来，我感受到来了自公交这个大家庭的温暖，也体会到了作为一名公交人的骄傲和自豪。从第一眼看到女驾驶员的那刻开始，我被她们身上那种英姿飒爽的气质所深深吸引，从那以后，成为一名驾驶员便成为了我的梦想。在坚持不懈地努力下，我的梦想成真了，但驾驶员的生活却和我想象中的却并不太一样。经过慢慢的接触后，我才体会到了英姿飒爽背后的辛苦。每天早出晚归是生活的常态，由于工作的特殊性，大家休息的时候，也是我最忙得时候，有时候忙起来也没法一直陪伴在家人身边，而当了母亲之后也没有好好陪伴孩子，但是让我感动的是家人并没有埋怨我，相反是非常的支持和理解我。
当遇到乘客求助问路时，我会耐心地给他们解答，把最温柔的一面展现给他们。在车辆准备出站之前，我会先观察四周看看是否有赶车的乘客，在确保车辆安全的情况下，等待他们上车；当乘客丢失东西的时候，我会立刻帮忙寻找，看到他们对我的感谢，我内心觉得很温暖；当看见路边有车着火时，我会第一时间去救火，看到火被熄灭时，我内心是愉悦的。这一件件一桩桩的事情让我知道乘客和我是双向奔赴的，正是因为大家之间的相互理解，相互友爱，才给了我最大的支持。
