连续打卡300天可返千元购物卡 兑现当天爱奇艺奇遇称服务器坏了

2023-05-23 09:27 信网阅读 (408014) 扫描到手机

信网5月22日讯(记者 郑倩楠) 王女士参与爱奇艺奇遇品牌的打卡活动,目前已完成300天的任务并通过商家审核。“原本1个月内应该发放3000元的购物卡奖励,但恰巧发放当天奇遇服务器损坏无法兑现奖励。说在尽快修复,实际上没有任何进展。”奇遇品牌的工作人员告诉信网,技术人员正在加紧处理中,预计需要多长时间还不清楚,“修复好我们会第一时间给用户返款。”

“奇遇”作为爱奇艺旗下的VR品牌,在2022年推出连续打卡300天的活动,保底可返3000元购物卡。2022年5月17日,王女士在爱奇艺奇遇VR京东自营旗舰店,购买奇遇Dream Pro8G+256G尊享版4K VR一体机,花费3096元。“购买后可以获得一个打卡激活码,激活当天视为参与活动的第一天。一年时间内游玩游戏内容,每天有效时长在30分钟以上,然后在奇遇运动App日历中打上完成标签,视为打卡成功。”王女士介绍说。

充满诱惑力的活动福利,让王女士每日不间断得坚持打卡,终于在2023年3月19日完成了任务。“当天我就联系旗舰店的客服申请返现,对方说需要审核一个月,审核通过后奖励会在30日内到账。”4月10日,王女士接到通过审核的通知,“原本以为只剩下最后的发放环节,然而长时间的等待换来的却是商家拖延的说辞。”

原来,就在应该发放打卡福利的当天,奇遇方面突然称公司服务器损坏无法兑现,“他们说会尽快修复,但后续没有任何进展。服务器坏的时间这么凑巧,我觉得商家是故意以此为理由拖延。”王女士称,目前她建的维权群里,有二十几位消费者都是相同的情况。

据了解,奇遇品牌所属的青岛梦想绽放科技有限公司,成立于2016年12月,是一家由爱奇艺内部孵化、独立运营,专注于XR技术、产品与内容研发的XR企业,总部位于青岛,目前是国内头部XR品牌。

对此,信网拨打了爱奇艺奇遇客服热线,工作人员证实服务器还在修复当中,修好之后才能返款,技术人员已在加急处理。“系统突然异常,我们不清楚具体的原因。关于预计修复的时间需要多久,技术人员暂时没给出答复。我们每天都在催促,恢复后会第一时间给用户返款。”

“此外,我们在修复过程中还发现,很多用户都存在作弊的情况,但依然提交申请。我们有回查这部分数据,所以处理起来比较复杂,耗时也长。不过,用户只要是正常打卡、正常提交审核的,一般不会有问题。”该工作人员称,确实有很多用户已经等待很久,但目前没有其他解决方案,“返款肯定会返的,用户可以放心。”

信网了解到,目前王女士已向青岛的相关部门提交投诉,正在等待处理结果。信网也将持续关注此事。