“听民声 优服务”——崂山区沙子口卫生院开展“医院开放日”活动

半岛全媒体记者 段轶琳 通讯员 胡湘

为畅通政民互动渠道，提升政务公开工作水平，推动优化营商环境，增强群众对医疗工作的体验感和理解度，提升群众就医满意度，5月23日，崂山区沙子口卫生院邀请政协委员及家医签约服务对象共计15位代表走进医院，真听真看真感受，为基层卫生健康工作高质量发展建言献策。

沙子口卫生院杨宏强副院长作为此次活动的讲解员，带领着代表们参观体验了全科门诊、检验科、精品国医馆等一线科室实地体验医疗服务项目，为代表们详细讲解了沙子口卫生院为居民日常诊治和健康检查所提供的服务，重点观摩了全新建设的健康管理中心，代表们在细致地讲解中切身感受了优质服务下沉基层所带来的安全感和满足感。

参观结束地座谈会上，代表们聆听了袁立久院长对医院科室及设备情况、日常业务、政府实事落实及优质服务开展的说明。代表们纷纷表示通过此次实地参观，切身感受到了沙子口卫生院的发展，也感受到了沙子口卫生院在推进基层医疗工作更优更好中所做出的努力，代表们对卫生院的就诊环境、设备配置、优质服务等各项工作予以赞扬，青岛思达心脏医院马骏院长从医疗服务、医疗质量及患者就医体验等方面进行了分享和建议；青岛大学附属医院核医学科王振光主任从医疗检查、科研、医疗服务等角度提出良好建议和方案；崂山区政协李恒光副主席提出群众满意度工作需要“一看，二听，三交流”，各个岗位应尽职尽责，将满意度工作做实。代表们在提高就医质量，聆听民生，提高群众满意度，加强医疗联动方面等方面提出了许多宝贵的意见和建议，家医签约服务对象也代表民声也提出了增设停车区域、优化就医流程等宝贵建议，代表们在轻松融洽的氛围里进行了广泛而有意义的交流。

沙子口卫生院通过开放日活动，近距离聆听居民切身需求，让居民也更加清晰地了解卫生院日常服务和建设居民满意工程所带来的医疗服务民政策，在医患之间搭起了桥梁，此后将不断改善患者就医体验，提升群众就医满意度，塑造和谐友好的医患关系。