突然被通知月底前退房，租客蒙了：押金和剩余房租何时退？ 房介曾被通报……

半岛全媒体记者 尹彦鑫

近日，在同安路某房屋合租的李女士、徐女士等人突然接到房屋中介通知月底前退房，但是至于交的各项押金和剩余时间的房租何时退，工作人员一直含糊不清。鉴于之前存在超出合同约定期限较长时间不退费的情况，李女士等人十分担忧，拨打半岛全媒体新闻热线96663求助。记者采访后，相关工作人员表示，客户收到退房单后当天绑定银行卡会在合同约定日期内收到退款，该工作人员表示，出现长时间未收到退款的顾客是个别情况。

“昨天房屋管家联系我，说是房东要收房，让我月底之前搬家，我直接蒙了。”李女士告诉记者，“眼看还有几天就月底了，我还要找房子还要搬家，工作肯定就耽误了，中介公司怎么能这样呢？”李女士非常生气，找房屋管家赵先生沟通。“房屋管家告诉我，这是房东提出来的，他们也没办法，并且根据合同约定，房东提出收房，租客并没有相应的赔偿。”

李女士告诉记者，她租这个房子已经快两年的时间了，去年7月份续租过一次，租期到今年7月中旬结束，合租的租客中甚至还有刚刚交了钱搬进来没多久的，都需要再搬走。“看了合同确实是这么写的，我们就想着问问对方租房押金和水电押金什么时候退，但是工作人员的话更让我感到没底。”

原来，李女士了解到，这家中介存在退费拖延症的情况。“合同上约定的是15天，但是我身边的朋友有的两三个月都收不到退费，我们都是出来打工的，再找其他房子又要押一付三，对我们来说这是一笔不小的费用。”于是，李女士就询问工作人员，想要一个保证。“我租房之前交的押金1880元，还有400水电押金，以及剩余两个月房租2900元，他们跟我说，没法保证是否能在合同约定的15天内退款，他们业务员说了不算，我这心里更没底了。”

记者了解到，跟李女士签合同的这家中介名叫北京联优生活住房租赁有限公司，而跟李女士共同合租的租客签合同的中介名叫青岛房找找住房租赁有限公司。“虽然合同上盖章的不是一个公司，但是他们都是一班人在运营，实际上就是一个公司，我们的房管都是一个人。”

李女士等人说的情况属实吗？退费是否能按照合同约定的时间到账？26日上午，记者联系到了工作人员李先生。“具体的时间我确实不敢保证，但是只要他们在约定的时间办完退房手续，大概三到四天会收到一个退房单，收到退房单以后需要当天绑定银行卡，都会按照合同约定的时间退款。”李先生表示，之前有客户反应退费不及时的情况多是因为租客操作不当导致的。“有的是我们这边审批完了，租客没有确认退房单，等到租客想起来退款还没到账给我们打电话才得知还没签单子没绑定银行卡，于是就变成了下一批了。”李先生表示，公司的退款都是由网商银行代办的，由于是公对私转账，每个月都有限额，因此，一旦错过了确认时间，很可能就会出现延误。

针对突然让租客退房的情况，李先生表示，他们也没有办法。“这是房东要求的，近期由于拆迁，一些房东愿意将房子出租给拆迁户不再交给我们代管，拆迁户寻租能够年付并且房租还高，我们也只能通知我们的客户了。”

记者调查了解到，近日，青岛市住房和城乡建设局发布了《关于2023年4月住房租赁企业投诉情况的通报》，发布了2023年4月投诉量排名前十的住房租赁企业名单：1．青岛美丽屋信息科技有限公司；2．青岛租查查置业有限公司；3．青岛明致房地产经纪有限公司；4．青岛房找找住房租赁有限公司；5．北京联优生活住房租赁有限公司；6．青岛巢留公寓管理有限公司；7．北京中润置家房地产经纪有限公司青岛分公司；8．青岛邦宁华寓资产管理有限公司；9．青岛极客公寓管理有限公司；10．青岛博昕美寓房地产经纪有限公司。通报表示，上述企业经营过程中主要存在拖延支付租金、押金及其他保证金，租赁附加服务不规范，服务态度差等问题，严重扰乱住房租赁市场秩序。在相关部门约谈提醒后，整改成效不明显，投诉数量仍居高不下，租赁纠纷化解率偏低。

《通知》提醒广大市民进一步提高风险意识，审慎选择经营服务行为规范、投诉处理机制健全的住房租赁企业，防止自身合法权益受损。请各住房租赁企业引以为戒，切实加强经营服务行为约束和规范，严格执行住房租赁管理相关规定，营造诚实守信的住房租赁环境。