业主质疑装修与效果图不符 没有证据想维权未获法院支持

效果图（红圈处）上的门与实际无论是颜色还是样子都差别很大。(来源：受访者)

信网6月5日讯（记者 刘馨）为了给儿子准备婚房，李先生跟青岛原山装饰工程有限公司（以下简称“原山装饰”）签了8万元的全包装修合同，但没想到房子装修好了，与原山装饰的纠纷却没了结。原来，李先生认为装修后酒柜、洗衣机门洞、橱柜抽屉等都与设计图不同，属于原山装饰违约，要求赔偿违约金并恢复原状。但原山装饰表示，这些所谓的不同都已经在施工现场与业主进行了协商约定，而且还赠送了美缝、软包门等项目做补偿，不应该再产生新的赔偿要求。

效果图（红圈处）上的橱柜没做。(来源：受访者)

花8万元全包装修柜子抽屉都不对

2020年10月，李先生在胶州的乐福家园给儿子买了套90平方米的婚房，之后与原山装饰签订了8万元的全包装修合同。然而，新装修的房子交付后，李先生却很不满意。

“阳台橱柜的效果图上有抽屉，实际做的却没有。厨房酒柜的门设计的是玻璃门，做出来却是木门，上面只有一小块玻璃。明明是给洗衣机留的门洞，洗衣机放进去以后门却打不开了……”李先生列举了很多条原山装饰的违约之处，要求原山装饰按照设计图恢复原状，并赔偿违约金，“我们签的合同里有约定，如果施工质量或者工艺不合格，返工和整改的费用都是装修公司承担，而且还得赔偿我违约金。”

对于这些问题，原山装饰认为在装修过程中已经处理过了，觉得顾客是在“吹毛求疵”，想要违约金，“他说我们交房交晚了，但实际上是他付款付晚了。”原山装饰的负责人巩经理对于纠纷不愿多说，只强调装修实际与效果图不相符的地方，在施工时已经与李先生当面说好，“客户一直在施工现场，与图纸不一致的地方当场就做了协商和确认，并且还赠送了美缝、软包门等项目。”

装修公司与业主各有违约之处

李先生与原山装饰的纠纷持续了半年多的时间，最终李先生选择将原山装饰告上法庭。但根据胶州市人民法院的判决，李先生的主张并没有得到支持。

从法院查明的事实看，虽然李先生称原山装饰的97天工期超出了合同约定的70天，但这97天中还包含了春节假期以及合同以外需要铺装地暖的时间，单从时间上看，原山装饰的确存在逾期交付11天的情况。但反观李先生，他也没有完全按照双方合同中约定的时间付清主材工程款和轻辅工程款，并因此导致双方产生争执进而停工18天。

至于李先生一直强调的实际装修效果与设计图不符，因为他没有提供证据又拒绝鉴定，应承担举证不能的后果。

在被法院驳回诉讼请求后，李先生没有选择上诉，但他仍然觉得有些委屈：“我第一次装修房子，也没什么经验，就以为对着合同和图纸来就行，中间有了矛盾也没留证据，有种吃了哑巴亏的感觉。”

装修约定要落实在合同字面上

随着人们对家居品质要求的提高，无论是新房装修还是老房翻修，都会愿意全权交给专业的装修公司，图的就是一个省心。但多年从事装修行业的白先生却要提醒业主，在选择装修公司时一定要货比三家，不能一听“低价”“全包”就签合同，“一方面是要警惕装修过程中又出现额外加价，另一方面是要把装修公司承诺的服务和项目都落实到字面上，避免出现‘空头支票’。”白先生认为，李先生在装修时，签订的合同不够严谨，出现了一些表述不够准确或者可变动性大的情况，这就导致了产生纠纷时的“口说无凭”。

山东齐岳律师事务所江永金律师也认为：“如果签订的合同约定了装修的材料，但具体的材料品牌、款式与装修后风格不符的话，也可以主张赔偿。但是如果合同中并没有相关的约定，这个举证责任就在于李先生，李先生最好是能提供相关的录音或者是书面证据，才能更好的维权。”