青岛税务坚持党建引领 赋能优化营商环境

半岛网6月21日讯（记者 李京媛 通讯员 刘惠敏 宫昕） 日前，国家税务总局青岛市市北区税务局第一税务所（办税服务厅）党支部开展“深化作风能力 优化营商环境”七一主题党日，以党建聚力、向服务发力，夯实理论坚定信念、问需求计找准方向、落地实践迭新优化，促进党建与业务在最基层一体融合，持续优化营商环境。

重温入党誓词 赓续精神伟力

“我志愿加入中国共产党……随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党。”第一税务所全体党员端正站立在办税服务厅展示大屏前，在党支部书记的带领下，重温入党誓词，砥砺前进初心，凝聚奋进力量。全体党员坚定表示，将继续聚焦主业、服务大局，找准贯彻落实党的二十大精神的切入点、结合点和着力点，全面落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，深入开展“便民办税春风行动”，落实落细各项税费政策，稳步推进征纳互动服务，以“三基升维”推动构建优质便捷的税费服务新体系，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感。

问需求计共谋发展 释放集体效能

开展“我为优化营商环境献一计”意见征集活动，在破解办税难题、提升纳税人满意度工作中充分发挥办税服务厅每一位干部职工的热度，刀刃向内激发“主人翁”意识。向全科干部职工发放135份匿名调查问卷，从组织管理、岗责设置、业务提升、文化建设等4大方面，针对预约办税、窗口布局、统一业务答复口径、“三通一体”业务扩围等9项问题开展堵点调研和意见征集，最终收到意见建议207条。同时构建“意见征集－整改落实－持续优化－定向反馈”闭环管理机制，建立台账，逐一拿出改进举措，对账销号，切实将意见建议转化为优化税费服务的动力。

情景模拟新视角求索 提升服务质效

基于开展的问需求计征集的意见建议，以“高效办成一件事”为目标，创新开展“假如我是纳税人”情景模拟换位体验活动，在税务人员全流程深度体验难点、堵点业务办理的过程中，促作风转变、理念提升、服务优化。以“办完一件事”为主线，全流程体验。设置进厅业务模拟案例，参与人员全程体验从“走进这道门”到“办完整件事”的办税过程，以纳税人的口吻和思路咨询办税流程和热点政策，操作自助办税终端，体验首问责任、一次性告知、“枫桥式”窗口等服务制度规范性，推动问题发现、整改优化。以“网办一件事”为任务，多线路升级。依托征纳互动平台体验从咨询互动、受理注销申请、接收电子资料、传输清税证明等线上办税全过程，检验“三通一体”智慧服务新模式实际效能，推动“非接触式”办税提档升级。

“通过本次主题党日，我学会了站在纳税人的角度来审视自己的工作，为找出办税过程中的痛点、堵点问题提供了一个很好的视角，也为我们进一步查摆自省、改进不足、提高纳税遵从、消除征纳误解打下了良好的基础。”市北区税务局办税服务厅导税台工作人员兰俊在活动交流中说道。“组织此次主题党日活动，旨在进一步提升服务管理的科学性和民主参与度，强化全体干部职工的主人翁意识、问题意识和履职尽责意识，推动形成党建引领、建言献策、共谋发展的良好氛围。”第一税务所党支部书记孔庆娜表示。

跟党走厚植为民情怀，办实事优化税费服务。市北区税务局第一税务所党支部将进一步担当作为，践行初心使命，切实将解决难点、堵点问题作为党建工作着力点，把主题教育成效转化为优化营商环境、更好服务纳税人缴费人的生动实践，以实际行动向建党102周年献礼。