小区新饮水机进场一周就停用，业主充值金额咋办？

半岛全媒体记者 张超

近日，半岛全媒体接到读者李女士的电话，她向记者反映其所在小区新饮水机仅仅开通一周左右便被停用，李女士本人还办理了新水卡，但一次也没来得及使用，现在卡里余额还有1300多元。李女士询问了物业公司，得到的回复是一直在受理中，希望记者帮忙调查此事。

小区内的新饮水机如今已成摆设

事件：

新饮水机入场免费办理转卡业务？

一周后水卡被停用才觉是坑

李女士是城阳王沙路779号福林山庄的业主，据她讲述，小区内原来有一个饮水机，自己也一直是使用旧水机打水。4月下旬，有工作人员在物业群通知业主，小区安装了新的饮水机，活动期间办卡有优惠，还有礼品赠送。李女士看着群里很多业主都去办了新卡，而且旧饮水机的钱还能转到新饮水机的卡上，自己也就跟着去办理了转卡业务。“因为消息是由物业工作人员发布的，所以我当时并没有质疑它的可信度，对于能免费转卡这项服务也挺心动的，就去现场看了看。”李女士说。来到现场后，李女士发现活动力度确实很大，不光能将旧水机水卡上的钱免费转到新水机的水卡上，而且现场充值还能获得额外的赠送金额。“我还问了在场的销售人员，为什么会新安装一台饮水机，他给我的答复是，旧饮水机所属公司与物业签订的合同已经到期，到期后旧水机就将被停用，所以才引进了一台新的饮水机。”有物业公司的前期宣传，再加上活动现场销售人员能言善道，李女士最后也是欣然参与其中。

新饮水机入场时，物业客服曾为其推销

在李女士提供给记者余额记录的截图中，可以看到她的卡中还有1382元，李女士表示此余额由三部分组成：原水卡剩余金额152元、充值金额500元、赠送金额730元。办完转卡业务后，李女士的旧饮水机水卡被销售人员收回。看着新卡里足够自己全家一年饮水量的余额，李女士心里也泛起了嘀咕，于是又跑到物业办公室求证是否旧饮水机所属公司与物业的合同已经到期，该问题得到了工作人员的否定。“物业相关工作人员告诉我，接下来旧饮水机会继续使用，不存在到期停用的问题，但他们也向我表示，新饮水机同样可以长期使用，不必担心所属公司跑路的问题。活动期间还有项福利是新饮水机可以免费打水，我在办完水卡后的确免费打到了几桶，直至一周后，才听别人说饮水机不能使用，直接被断水断电了。”讲到这，李女士欲哭无泪。

饮水机停水时，李女士卡里余额还有1300多元

物业：

听领导安排开闸放行

手续不全也是后知后觉

“新饮水机所属的公司名称为山东康鲁泉饮用水有限公司，归属地在济南，被停水的原因是他们登记的手续不全。”记者联系到李女士小区所属的物业公司后，工作人员这样回复到。在记者询问到为什么没有核实该饮用水有限公司手续就让其入场安装饮水机时，物业工作人员的解释是：“在该公司入场的时候，我们是以为他们已经办完手续了，后来城阳水务公司的工作人员找到我们，告知这家饮用水公司不光没有在水务公司进行登记，还没有在应该的位置加装水表，水务公司那边就不给供水了。停水后我们也联系了这家饮用水公司，相关负责人告诉我们会补办齐手续，但自此之后就再也没露过面。”另外，这名物业工作人员还向记者透露，饮水机进场的时候是要与物业签订合同，由物业核查其资质，但这份合同是和公司签的，具体内容他也不知晓。“这个东西你也知道，老板发话了，咱们下边的能不执行嘛？现在出事了，我们最近正积极和自来水公司协商，看看能不能改换一下系统，由我们物业公司接手这台饮水机。”工作人员说。

城阳水务：

公共管网私接水管涉嫌偷水

发现后已及时处理

记者向青岛城阳水务有限公司东部营业所致电，负责人周先生对记者讲述到：“这个小区我们已经接管到户了，前段时间巡线的时候，工作人员发现该饮水机接管的位置，是在别家用户表前的供水主管上，而表前部分应属于公共管网。另外，无论是企业还是用户，如果要用自来水，需要带着相关资料来我公司填写书面申请单，工作人员才能按照流程为其办理业务。《青岛市城市供水条例》第二十条中明确规定了‘用户需要供水企业供水、增加供水量的，应当向供水企业提出申请。’‘禁止盗用和擅自转供城市公共供水。’康鲁泉饮用水有限公司的这种行为已经涉嫌盗用自来水了。”据周先生介绍，在发现上述情况之后，工作人员第一时间确认了没有收到这家饮用水公司的用水申请，且在现场并没有相关负责人，于是便去询问了物业，让物业帮忙联系。“联系了他们大概有七八次，依旧没有人来办理过用水业务。这种行为如果不加管制，长此以往，整个表池里的用户都会受到不同的影响，由于擅自接管影响水压，甚至会让高层用户吃不到水。这已经属于比较严肃的情况了，所以我们只好剪断那条私自接在用户表前的水管，停掉这台饮水机。”

业主水卡里的水费究竟怎么处理，这场闹剧又该如何收场？针对这个问题，周先生的解答是：“我们欢迎并鼓励各个饮用水公司进入到水务公司已经接管的小区内，提高居民的生活质量，但一切的前提是要合法。目前来看，这家饮用水公司的入驻我们提前并不知情，小区业主办水卡的钱也没有交到我们手里，所以这些钱只能由业主本人或业主委托物业去向饮用水公司讨要，必要的时候鼓励大家通过司法途径。”