渗水问题始终没修好 望琦防水希望客户先删差评再退款

当事人与望琦防水聊天截图。(来源：受访者)

信网7月28日讯（记者 李如艺）卧室渗水严重，让安先生心烦不已，可更让他心烦的是花了3000元渗水都没修好，望琦老房翻新改造（以下简称“望琦防水”）却还希望他先删除差评。目前，望琦防水还没找出维修后房屋仍旧渗水的原因，只表示如果安先生实在不满，双方可协商退费。

安先生家住崂山区的远洋自然小区，今年3月的一场大雨后，家里主卧渗水的问题开始变得严重，“以前也渗水过，但是问题不大我就没管，这一次直接从渗水变成滴水了。”从安先生提供的视频看，雨水自墙壁渗透进来，沿着窗缝向下滴落，而下面的墙角早已被泡得有些脱落墙皮。

房子渗水严重就得找专业的来修，安先生就从大众点评平台上搜到了这家望琦防水，双方加了微信后约好以3000元的价格进行维修。在安先生转账付款当天，望琦防水的维修师傅就上门干活了。

“这次刚修完的时候觉得挺好，可谁知道刚过了三个月，房子又漏了。”6月28日晚上，安先生在微信上联系望琦防水，对方承诺30日那天上门维修，但到了日子他却被“放鸽子”。到了7月2日晚上，安先生发出去的信息仍旧没有得到回复，到最后维修师傅是7月8日才来到了安先生家，“先不说我等了10天才等来人，这次修完连半个月都不到，7月22日下雨的时候家里还是接着漏。”

钱花了，专业的维修师傅也上门了，可水却还在渗，而这一问题就连望琦防水也说不出原因。“第一次修的时候是发现墙里面有根管道裂了，但修过之后为什么还渗水，这就不好说了。”望琦防水的王先生告诉信网，接单后他们会安排维修师傅一一对应为客户服务，中途不会换人，而安先生再次报修那几天，碰巧赶上维修师傅回老家了，这才耽误了。“反反复复没修好这事我们也很抱歉，也跟客户进行了解释，可他还是在平台上给了我们个差评。”王先生称，如果安先生对维修实在不满，双方可以协商退款，但希望安先生可以先把差评删掉。

发稿前，安先生与望琦防水进行了协商，安先生同意先不退款，由望琦防水再维修一次，网上的差评是否删除则要看维修后的结果。