今起，青岛公积金智能客服正式上线！

半岛全媒体记者 于红靓

9月6日，青岛公积金智能客服在“青岛公积金”微信公众号正式上线！自6月中旬试运行以来，智能客服已提供咨询5.75万次，准确度高达99.5%。市民咨询时可点击“青岛公积金”微信公众号下方菜单栏“业务指南-智能客服”。

智能客服相较于人工客服有以下服务特色：

第一，智能客服将住房公积金常见咨询问题整理成“问答式”数据库，充分利用AI技术手段，可以第一时间智能识别您想咨询的问题，为您提供缴存、提取、贷款等方面的业务解答，实现7x24小时不间断服务。

第二，智能客服能够同时为大量用户提供咨询服务，您提出问题后可以立即回答，节约您的等待时间。

第三，智能客服能不断训练、升级，回答将更加精准。