青岛税务：用心服务暖人心 一面锦旗寄真情

半岛网9月26日讯（记者 李京媛 通讯员 李增芳）“做群众贴心人，为人民办实事”，9月22日，国家税务总局青岛市即墨区税务局第一税务所（办税服务厅）窗口工作人员张倩、万力侨收到了一面红艳艳的锦旗。“丢了契税凭证，真不知道怎么办才好，谢谢你们帮我找到档案，省下不少税款。”纳税人韩桂艳由衷感激面前的工作人员。

据悉，8月份，纳税人韩桂艳前往即墨区市民服务中心办理不动产过户手续。韩女士称自己是符合个人所得税免税政策的，但通过查验，房产证是2019年取得，未满五年；契税完税凭证纳税人已丢失且是多年前在财政部门缴纳的，在税务系统无法查到。如果不能提供相应的证明，则本次过户手续无法享受到个人所得税免税优惠政策。眼看着接孩子的时间又要到了，又心疼2万块钱的税款，韩桂艳不由得着急起来。窗口工作人员张倩、万力侨一方面安抚韩女士的情绪，同时积极为韩女士想办法。最终，通过与不动产交易中心取得联系，协调查阅档案事宜，从不动产交易中心存留的档案中查找到了契税完税凭证，顺利让韩女士享受到个人所得税免税政策。

办税体验好不好、服务效率高不高、营商环境优不优，老百姓最有发言权。一面小小的锦旗，是纳税人对真情服务的认可与点赞，更是税务部门惠企利民办实事的不竭动力。下一步，即墨区税务局将继续秉持为民初心，优化纳税服务方式，以税务工作者的“用心”换取纳税人缴费人的“暖心”。