“文明青岛随手拍”平台上线！10类问题随时拍照上传 限时办结反馈

本报2月13日讯(半岛全媒体记者　　 徐杰)　2月13日,记者从青岛市政府新闻办召开的新闻发布会上获悉,为助力争创全国文明典范城市,“文明青岛随手拍”平台正式上线运行。据了解,该平台面向全体市民和游客,只要发现关于环境卫生、市容秩序、公共设施、交通管理等10大类影响文明城市创建和群众生活出行的问题,都可以随时拍照上传。这些问题上传后,要求规定时限内办结,结果反馈拍摄市民。

据介绍,全国文明典范城市是一座城市综合实力、治理能力、形象魅力、发展活力的集中展现,是在全国文明城市基础上的进一步提升,标准更高、要求更严。争创全国文明典范城市,是青岛加快建设新时代社会主义现代化国际大都市,更好满足人民群众美好生活需要的具体行动。

记者从发布会上获悉,今年,青岛市创建工作将更加注重常态化、长效化、精细化,更加注重解决问题、补齐短板和夯实基础,把争创文明典范城市作为一场由市民打分、让市民满意的民生考试,书写文明典范城市的精彩答卷。

如何健全创建的长效机制、让群众做文明城市创建主角?群众参与、群众监督、群众建言是必要的环节。记者了解到,前期,青岛市经过充分调研发现,随手拍是非常契合的措施,是市民参与创建、反映解决问题的交流平台和有效途径,是常态化推进文明城市创建的必要之举。在这种背景下,“文明青岛随手拍”应时而生。

记者操作发现,“文明青岛随手拍”平台通过微信小程序搭建,面向全体市民和游客,以“发现文明城市创建中的不文明现象”为主题,设置了“首页、线索、发布、动态、我的”五大界面,点击相机图标即可进入操作端口,上传发现的问题。只要您发现关于环境卫生、市容秩序、公共设施、交通管理等10大类影响文明城市创建和群众生活出行的问题,都可以随时拍照上传。

青岛是我家,人人都爱她。推广应用“文明青岛随手拍”,可以让每名群众转化成遍布城市治理角落的“毛细血管”和“智能感官”,将城市管理与服务融入群众日常生活,让服务管理更加精细精准,构建起共治共享的城市管理新格局。发布会上,相关部门负责人向广大市民朋友发出积极参与“文明青岛随手拍”倡议:

让我们凝聚共识,传播文明理念,倡导时代风尚,广泛动员亲朋好友、家人同事,让大家了解支持、热情参与随手拍,共同营造浓厚创建氛围,掀起全民创建热潮。勇担职责,争做文明创建的监督者。让我们躬行实践,积极参与随手拍,当看见不文明现象时,请随手拿起手机拍摄,监督整改,客观公正地评价反馈,为青岛城市形象尽责出力、增光添彩。以身作则,争做文明行为的践行者。让我们尊德守礼、遵规守纪,从参与“线上曝光”转为“线下践行”,身体力行,行示范之举,让嘉言懿行成就文明典范,共同描绘“文明青岛”底色,擦亮城市金字招牌。

文明城市人人创建,文明成果人人共享。创建全国文明典范城市离不开每个人的努力,让我们立即行动起来,共同参与支持“文明青岛随手拍”工作,共建我们美好、文明、和谐的家园,进一步夯实全国文明典范城市创建基础,为建设新时代社会主义现代化国际大都市贡献力量。

哪些问题可拍照 如何上传小程序

据介绍,只要您发现关于环境卫生、市容秩序、公共设施、交通管理等10大类影响文明城市创建和群众生活出行的问题,都可以随时拍照上传。这其中,卫生脏乱主要是指各类公共场所存在的积存垃圾、污物、大面积油污等问题,以及数量较多的纸屑、烟头、塑料等垃圾问题；乱堆乱放主要是指各类杂物随意堆放、占用公共空间、影响市容环境等问题；乱贴乱画主要是指在楼道、墙面、地面、各类公共设施上张贴、涂写、刻画的小广告、涂鸦等问题；乱停乱放主要是指机动车和非机动车在道路两侧、沿街商铺门前等场所未在停车位或停车线停放等问题；占路经营主要是指沿街商铺店外经营、商贩占用道路等公共场所进行经营活动等问题；缆线杂乱主要是指各种空中缆线杂乱无序、松散脱落、断股悬垂等问题；公益广告破损褪色主要包括各类公益广告存在明显褪色、破损等问题；绿化带损坏缺株包括绿化带和绿植存在践踏损坏、枯死缺株等问题；公共设施缺损包括人行道道板、路沿石、护栏、交通设施、各类箱体和杆体等设施缺失、损坏,道路路面存在坑洼等问题；门头招牌破损包括沿街店面门头招牌缺字、破损、脱落和设置杂乱等问题。

市民游客首次登录平台时,可通过微信扫描二维码或微信搜索“文明青岛随手拍”小程序两种方式。登录后,可以用手机等设备现场拍摄问题照片,上传的问题位置、大致情况用文字和至少两张照片表述清楚,并选择正确的问题类别和拍摄时间。为快速找到问题、处置问题,市民在上传问题线索时,请尽量将问题的具体地点和大概情况描述清楚,同时上传清晰客观的近景照片和远景照片,近景准确反映问题,远景能看到周边标志性建筑物。市文明办将按照用户拍摄问题数量给予一定物质奖励,并每月筛选典型案例通过平台公示栏向社会曝光。

上传照片反映问题 谁来处置如何反馈

据介绍,市民在将问题线索上传发布后,“文明青岛随手拍”管理端后台将对线索进行审核,并按照职责分工分发给相关区市和职能部门。各区市和职能部门按照规定时限进行处置,并上传整改处置后的图片,系统会自动将处置结果反馈给问题拍摄人员,并请拍摄的市民进行满意度评价。

记者了解到,为推动“文明青岛随手拍”平台处置流程,提高问题分送和处置效率,该平台与“市城市管理运行服务平台”充分融合,并建立了“受理、分送、处置、反馈”机制。市文明办、市城管局等部门及各区市将建立专职督查队伍,每日检查问题办理情况,及时督办尚未办结的问题。根据市民反映的问题类别,平台还设置了办结时限,除个别特殊情况外,要求所有问题均须在规定时限内处置完毕,对短期无法解决的问题,相关职能部门要及时作出解释。

此外,为了最大限度发动广大市民积极参与“文明青岛随手拍”,青岛市将发动组建市民随拍队伍、专业拍客队伍、专职督办队伍这三支队伍,深入动员广大社区居民当文明监督员。同时,为放大随手拍效应,市文明办还将动态监控后台数据,抓取群众反映集中、比较突出的重点难点问题,开展专项治理活动,不断完善问题线索“受理、分送、处置、反馈、分析”闭环工作流程,做到事事有人管,件件有落实,实现办理速结、服务速达、督导速效。