随警记丨小课桌、母婴室……24小时“无休式”取证！市南公安分局出入境接待大厅再添新政

半岛全媒体记者 王田

“真的没想到出入境接待大厅里会设置母婴室，真的比一些大型商超想的还周到！”小课桌，图书角，便利同时体贴民意。时间灵活、拿证快，办证政策再次强化，市民连连点赞。近日，记者来到市南公安分局出入境接待大厅，感受持续升温的窗口服务，见证不断提高的群众获得感和幸福感。

再添新政！出入境接待大厅开启常态化延时服务

为提高为民服务便捷度，市南公安分局出入境接待大厅设立了自助服务区，并新增添自助发证机，这里可24小时为群众提供取证服务：群众只需凭取证人身份证以及办证回执单进入自助服务区，使用自助取证设备，1分钟左右即可取到证件。

9月7日，市南公安分局出入境接待大厅接到市民张先生电话，张先生因白天上班无法请假想要预约晚上9点前往大厅取证，负责民警告知其可以24小时自助取证后，张先生顺利取到护照且表达了对出入境服务的高度赞扬。

自市南出入境增添24小时取证服务后，下班后安排民警值守，保证市民随时可以取到证件，自启用以来，累计夜间为群众取证30余次。

除了24小时为群众提供取证服务，自9月5日起，市南公安分局出入境接待大厅推出“午间不停办”常态化延时服务，不间断为企业和群众提供服务，方便有需求的群众利用午休时间办理出国境证件业务。

9月5日12时15分左右，在大厅周边工作的宋女士来到出入境大厅。照相、复印、受理、交费，仅仅用时十几分钟民警就为宋女士办结了业务。“我中午吃完饭路过接待大厅，看见有民警在，就想进来看看能否办理业务，没想到真的能办！”受理完毕后，宋女士感激地握住民警的手，“你们真是为我们这些上班族提供了非常大的便利，平时上班，只有中午有时间，‘午间不停办’解决了大问题，太方便了。”

民生无小事，枝叶总关情。午间服务首日启动，已办理各类证件6件，发放护照、港澳通行证5件，接待群众十余人次，受到了群众一致表扬。记者了解到，市南出入境全体民、辅警将继续深化“放管服改革”，创新便民举措，优化服务方式，让窗口服务持续升温，不断提高群众获得感和幸福感。

此外，记者了解到为有效解决部分群众工作日不能前来办理证件难题，自今年4月19日起，市南公安分局出入境接待大厅在全市率先开放周六办理业务，为工作日不能办理业务的群众提供了便利，极大地方便了上班族及学生群体，自周六受理业务以来，每周六办证量80余件，居全市前列。

非工作时间如有群众有需求，进行延时办证服务，安排专人加班为群众服务，确保群众服务无间隙，服务工作零距离。

小课桌＋母婴室 便民设计心意满满

为保证办证服务质量，大厅积极协调，将一间办公室腾出布置成学习室，放置图书柜和小课桌，装配世界地图、中国地图以及名人名言墙，还配备了学习能够用到的工具书，可为来办理证件的学生群体提供安静舒适的学习阅读环境。另外还配备了沙发，以供家长们休息、阅读需要。与此同时，大厅内设置的阅读角也为大厅增添了不少文化色彩，记者看到阅读角中放置了《人民公安报》、《新华每日电讯》等报刊，以及人口大队民辅警自发从家中带来的名著、儿童读本等，方便前来公安窗口等候办事的群众以及避免小朋友在等待时着急，进一步提升了公安窗口的文化建设。

前几日，一位妈妈带领两个孩子前来办证，老大需要完成每天的课后作业，得知我们配备学习室后，这位妈妈非常惊喜，高兴的说：“没想到在出入境大厅办理证件也没耽误写作业，真是一举两得”，后续来的小朋友也被引领到学习室学习和阅读。

此外，记者发现，出入境大厅还设置了在母婴室，里面婴儿床、哺乳椅、尿不湿、湿巾等物品一应俱全，为带婴儿的妈妈提供私密的哺乳空间，市民王女士说：“没想到出入境接待大厅里有个母婴室，太暖心了！”

9月10日下午，市民王女士携母亲、宝宝到市南分局出入境准备为他们办理证件。王女士说：“从进门就想找个地方照顾下孩子，没想到这里有母婴室，太暖心了！”证件办理完后，王女士又说没想到市南公安考虑的那么周到。我来前还在发愁是不是很麻烦，要办好久，结果几分钟就结束了，真的要为现在的市南出入境点赞啦！”

商务、旅行紧急双加急！出入境接待大厅马上为您办！

前几日，市南区一企业员工王女士来到了市南公安分局出入境接待大厅，并送上一面印有“一流营商环境，一心服务群众”的锦旗。

王女士告诉记者，她由于经常出差，在外地提前预约了在青岛办理港澳通行证的时间，因飞机晚点，到青岛要傍晚五点半之后了，第二天一早又要出差，无法按时办理港澳通行证，她便打电话到市南公安出入境接待大厅咨询能否加急处理证件。大厅受理民警纪文彬接到电话后，先询问了王女士的飞机到达时间，得知其将在五点半之后到达市南区后，纪文彬答应了王女士的请求。“没事，我们延迟下班等您，放心来吧。”纪文彬在电话里说道。

就这样，纪文彬为王女士顺利的办理了证件。王女士感激地拉着纪文彬的手久久不放。“我们的公司在市南，我也只是咨询一下，没想到了解我的情况后延迟下班等我，真的是太感谢了！”

为优化营商环境，市南人口管理大队推动多项惠企利民举措，为辖区内企业提供各项便利服务措施，获得企业无数好评。

近日，市南公安人口管理服务大队收到一封来自办证群众手写的感谢信，信件内容朴实无华、情真意切。记者了解到，感谢信是出自一名要去国外工作急需办理护照的市民之手，信中对出入境窗口民警帮其快速办理证件及耐心服务的工作态度表示由衷感谢和赞许。

市民陈先生因为马上要去国外参加研讨会，来到市南公安分局出入境接待大厅办理护照，他焦急的询问有没有什么方式能够快一点办好护照。民警纪文彬得知他的情况后，耐心为他讲解了加急政策和提供的材料。陈先生立即联系单位提供了相关材料，纪文彬热心的帮助其在大厅内打印了材料，并按加急业务进行了受理。陈先生离开后，纪文彬持续关注其护照办理动态，在证件制好后，第一时间电话通知陈先生，保证其第二天就取得了证件。感谢信中写道，“由于她的帮助，使我能及时参加国际会议，市南公安的服务氛围和态度使我非常感动。”在看到群众情真意切的满意心声时，窗口的每一位民警、辅警心中都是暖暖的，认真对待关乎群众利益的每一件“小事”，坚持为民做好事、办实事、解难事，市南公安人口管理服务大队努力回应新时期人民群众对公安工作的新期盼、新要求。