新房供暖难，开发商玩“失踪”？相关部门：正在积极解决中

半岛全媒体记者 杨阳

近日， 家住胶州市某小区的多位业主拨打本报热线电话，寻求解决家中供暖问题。“房子延期交房就算了，开发商还‘下落不明’，今年冬天如果不供暖，家里有老人和小孩可咋办？”赵女士说道。她希望记者帮忙出面协调解决，尽快落实今冬供暖问题。

业主：新房入住盼供暖

2020年底，赵女士购置了一套位于胶州市市中心的房子，面积达到125平方米，2023年三月底正式交房，赵女士也结束了一家人的租房生活。9月16日，赵女士和家人满心欢喜地入住新房。没想到今年供暖问题成了她的烦恼。“家里有两个孩子，一个5岁一个不到1岁，如果不供暖，孩子真的会受不了。”赵女士说道，“目前和邻居们一起找开发商要求供暖，但是办公室没人，信访局，热力公司和住建局都到了，开发商依然不到场，始终没有明确说法，开发商不露面，我们也不知道今年到底能不能供暖，希望尽快有答案。”家住小区一号楼的王先生告诉记者，住上新房子，刚把老人从老家接上来方便照顾，老人快八十岁了，到了晚上家中温度低，担心老人身体会受不了。

赵女士告诉记者，目前小区入住率达到七分之一，一期业主供暖需求最强烈，一号楼、二号楼、三号楼和五号楼都有业主入住，入住率最高的是一号楼。因为供暖问题，业主们私下建立了微信群，里面122户业主均在其中。“业主要求开发商提供供暖，如果无法实现供暖应该为我们承担采暖期间电费钱。”赵女士说道。

相关部门：正在积极协调处理

针对该小区供暖问题，10月12日，记者拨打了青岛家盛热力有限公司，工作人员告诉记者，在今年8月份，公司就已向青岛花样年碧海云天房地产开发有限公司发送了关于花样年·碧云天项目小区2023年一2024年度供暖问题的联络函。内容为：根据《青岛市供热条例》规定“新建住宅开发建设单位应在供热设施保修期内保障供热，在房屋销售合同约定的供热期开始两个月前，到供热单位办理供热手续”。请开发商于2023年9月15日之前就2023年一2024年供暖季“花样年·碧云天”小区是否供热的问题进行确认。但目前为止，未收到开发商的回函。除此之外，工作人员表示，在本周已经就供热事宜与开发商当面进行洽谈了，目前小区具备供暖设备条件，是否为小区供暖取决于开发商的态度。

10月11日，记者就供暖问题拨打了青岛花样年碧海云天房地产开发有限公司客服电话，工作人员表示，并不是很了解小区具体情况，为了解决供暖问题，目前正在积极与供热企业进行洽谈，一些问题正在协调处理当中。随后记者又拨打了负责该小区的深圳市开元国际物业管理有限公司胶州分公司 ，工作人员以经理不在办公室为由拒绝采访，10月12日，记者再次拨打其物业公司电话，工作人员表明会给答复，但截止到发稿前未得到回复。

10月12日，记者拨打了胶州市住房和城乡建设局，相关部门工作人员表示，10月11日，胶州市住房和城乡建设局局长史明高做客《行风在线》直播间，针对该小区的供暖问题作出了回复，“该小区供暖问题正在协调解决当中，这个问题我们收到了业主的反映，目前小区具备供热的条件，小区的二次热网和换热站已经建成完毕，正在协调开发商和热力公司签订供热合同，业主请放心。除此之外，对于这种新小区具备供热条件的新小区，我们会会同相关部门督促开发企业和供热企业达成供热协议，保障居民的供暖权益。”住建局工作人员说道。