闭店前还收钱办卡 喜力游泳健身坦言经营不善要关门

2023-10-20 09:48 信网阅读 (1739237) 扫描到手机

健身房门口已张贴出闭店公告(来源:受访者)

信网10月19日讯(记者 耿润)“我去年10月20日在喜力游泳健身凭海临风店花费2500元办理了一张两年的健身卡,结果到现在刚一年不到,健身房就闭店了。”市民王先生(化姓)是一个健身爱好者,平时喜欢举举铁、跑跑步。10月10日,王先生像往常一样来到健身房健身,可没想到却是大门紧闭,门上还贴出了闭店公告。对此,青岛市喜力游泳健身凭海临风店的工作人员称,由于市场环境低迷,门店客流长期不足,门店运营难以为继。对于王先生及其他会员所遇到的情况感到非常抱歉。“目前正在统计退费信息,会员可扫描二维码进行信息登记,公司将逐步妥善处理后续事宜。”

闭店前一天还在办卡收费 会员质疑其圈钱跑路

“我前一天还去练了两个小时,一切都同往常一样,没想到一夜之间就闭店了。”近日,家住西海岸新区的王先生反映,自己办卡的健身房在10月10日毫无征兆的突然闭店。“我联系当时给我办卡的销售顾问,顾问表示健身房老板应该是拖欠了物业费或者房租无力继续运营。”王先生告诉信网,在该健身房闭店前一天,还有新会员在办理健身卡,“办卡费用没有明确的标准,前期价格较为正常,到后期跑路前甚至推出了几百元的半年卡甚至季卡吸引会员报名。”

王先生说,健身房关门后会员们自发拉了群,现在群里有大约近千名会员。信网在统计表格中看到,会员们要求退还的金额在五百至三万元不等,其中不乏有办理了5年甚至8年的“长期会员”。“除了当时办的年卡,我还有四节私教课没有上完。”王先生表示,自己当天联系工作人员询问退费流程之后,第二天发现微信被对方拉黑,同时电话也无法拨通。

商家称将统计信息进行退费 目前已被市监所列入异常经营名录

为了进一步了解事件的详情,信网电话联系了青岛喜力游泳健身凭海临风店的相关工作人员,工作人员向信网表示,由于市场环境低迷,客流长期不足,运营成本较高等原因导致门店一直处于亏损状态。对于突然闭店给会员带来的困扰感动非常抱歉。“我们目前正在统计退费信息,会员可扫描二维码进行信息登记,公司后续将就此给出退费方案,按比例进行退费,妥善处理后续事宜。”

据了解,青岛喜力游泳健身凭海临风店有泳池、有氧区、力量区、瑜伽操课、动感单车、自由搏击等项目,门店共计4500平方米。对于大量会员办理储值卡后无法顺利退费这一问题,灵山卫市场监管所的工作人员向信网表示,已经有工作人员去现场进行检查。目前已经将其列入异常经营名录,同时锁定了该商家的营业执照。由于投诉人员众多,市监所将在汇总投诉人信息后,移交到公安机关进行处理。

律师:预付费消费 需警惕风险

针对王先生等一众会员所遇到的情况,山东文康律师事务所刘伟娜律师认为,根据《消费者权益保护法》第五十三条,经营者以预收款方式提供服务,未按照约定提供的应退回预付款。消费者若遇到商家“跑路”,应当积极搜集相应证据,如合同、协议、票据,以及记录商家“跑路”及协商过程的照片、视频、录音录像等向市场监管部门反映或者通过12345政务热线进行投诉,如果该健身机构涉嫌违法,可以向公安机关报案,通过提供相关证据以便更好地追回损失。

同时,刘律师提醒道,在办理预付费储值卡前需警惕风险,做好前期考察工作。不要轻信远低于同一服务水准平均市场价格的低价卡。充值金额也不宜过大,合同签订时需留意合同文本细节,对于合同缺少关键信息、对方信息不明确或无签字盖章的应要求商家补充完整。同时要妥善保存相关证据如签订的合同及商家开具的收款收据、发票或其他付款凭证等,以便不时之需。