学员遭遇退费难 欧风小语种把请假也算进了课时内

信网10月31日讯（见习记者 王馨蕊）为了提高自己的语言水平准备出国，李女士在青岛欧风小语种培训学校市南校区（以下简称“欧风小语种”）花了近万元报班。可因为家庭原因无法继续学习提出退费时，欧风小语种却以李女士已经上课超过三分之二的课程为由，予以拒绝。但李女士认为，学校在计算上课数量时，不应该把自己请假还没补的算进去。对此，欧风小语种方面表示，学校并未收到李女士的补课申请，但合同中已经明确约定了上课数量超过三分之一是不能退款的，“而从学生的角度考虑，即便能退，扣了违约金也没剩多少钱，所以建议她把课转卖给其他同学。”

“我是一名西班牙语专业的在校大学生，平时在学校上课感觉有些吃力，但今后有出国的打算，就想着就找个课外班补习一下。欧风小语种就是我在网上搜到的，看评价都说口碑不错。”就这样，2022年2月28日，李女士赶着培训机构的活动，花9826元购买了32节课。

到2023年4月，李女士因为没有了出国的打算，就想着停止课外的学习。到这个时候，她一共有14节课没上，“其中4节是还没排到的，剩下10节课是之前请了假，但是老师一直没给补课的。”在李女士向欧风小语种提出按照未上的课退费时，直接被拒绝，原因是她并没有达到可退费的条件，“欧风小语种的意思是除非我再介绍其他人来买课，要不然肯定是不能退的。”

在李女士提供的合同上，退费的条件是上过的课程不能超过总课程的三分之一，而按照欧风小语种的排课，李女士已经上了超过三分之二的课程。但对于这种计算方式，李女士并不认可：“这是算上了我请假的课，当时说好请假的课可以补，可现在是示没安排补课，怎么能算是已经上过的课呢?”

对此，信网致电了欧风小语种，工作人员表示，按照课程进度，李女士确实已经上了三分之二的课程，如果按照合同约定，即便可以退费，扣除10%违约金后也没剩多少，“所以我们建议她把课转卖给其他同学，这样能减少她自己的损失，并不是要让她给学校卖课。”

工作人员称，学员因个人原因请假确实可以事后补课，但学校方面至今没有收到李女士的补课申请。但李女士向信网提供了自己与班主任老师的聊天记录，老师在微信上明确答复可以补课，却迟迟没有给李女士可随堂班级的上课时间。

针对李女士的情况，信网致电了市南区市场监督管理局，工作人员已经接到了李女士的投诉，并联络了欧风小语种，双方正在进行协商。

山东元鼎律师事务所刘乔乔律师认为，培训机构在合同中规定学费不能退，这是典型的“霸王条款”。“学生没上课，学校没有付出相应的教学活动，就不应该取得学费。如果是因为学员个人原因放弃上课，学校可以留取一部分合理的费用来弥补损失，剩下一部分则应退还给学员。”