半岛叨叨｜这个“双十一”真热闹！购买失败、快递外卖、收到了货账还没算明白……

　　10月31日20:00，

一年一度的电商“双11”促销大幕

正式拉开。

晚8点一过，155个品牌便争相破亿，

开卖首小时，

7.19万个品牌成交额超去年首日全天。

很多人买到了符合心意的商品；

也有不少人非常“闹心”，

不是付款失败就是

支付故障

有人账还没算明白已经收到了快递

……

“双11”国货竞争激烈

数据显示，天猫正式开卖首小时，7.19万个品牌成交额超去年首日全天。29个直播间开局即破亿，店播成为品牌增长新红利，14个品牌直播破亿，280个店铺直播间成交破千万。其中，家装家居行业开售首小时，806个品牌成交超去年全天。林氏木业、源氏木语、全友、喜临门、九牧、顾家、芝华仕等品牌成交额纷纷破亿。

根据天猫发言人数据，开售1小时多个国货品牌迎来了数倍增长。其中，巨子生物旗下可复美预售4小时超2022年“双11”全周期，其胶原棒3小时售出超30万件；可丽金预售4小时超2022年“双11”全周期，同比2022年首日翻8倍，表现不俗。

而根据此前披露的彩妆品类首日预售榜单的前20席位中，外资品牌14个，国货品牌6个。而彩妆榜单中最大的变化，就是去年排名第四的花西子，今年跌出前20的榜单。这个话题在昨日也一度冲上热搜。

从历史业绩上看，尽管在美妆行业内，作为新兴美妆品牌的花西子销售额排名不高，但在彩妆领域该品牌已跻身头部。今年“双11”前，花西子表现低调了不少。品牌官方微博账号10月份仅发布了3条内容，即便临近“双11”也并未针对新品、大促优惠进行介绍。而此前作为争议核心的产品——首乌眉粉笔，登上了本届天猫双11眉笔细分品类的回购榜、好评榜前三。

国货品牌在今年“双11”呈现爆发式增长，或也受益于此前的“花西子眉笔”事件。在该事件之后，各大平台开始了一波国货营销活动的助推，并且一直延续至今。花至、且初等国货新品牌也首次迈入“亿元俱乐部”；“老牌”美妆国货也在今年“双11”实现了增长，在天猫“双11”美妆预售（4小时）TOP20榜单里，例如佰草集同比增长超1300% ; 丸美同比增长680%。

据青眼情报数据，2023年“双11”抖音美妆销量前30榜单中，排名第一为美容仪品牌极萌，实现GMV金额7500万元~1亿元，国货美妆品牌韩束排名第二，实现GMV2500万元~5000万元，珀莱雅GMV为1000万元~2500 万元，排名第五。

此外，快手平台国货美妆销量同样表现突出。青眼情报数据，10月18 日-10月24日快手美妆销售前20榜单中，国产品牌占比超三分之二，且前五名均为国产品牌，分别为春之唤、谷雨、KEY In、方里和欧诗漫，品牌GMV在500万以上。

有分析指出，国货品牌上播数量增加，国货美妆龙头强者更强。国货头部品牌从产品力到品牌力全面升级，叠加消费者对品牌的认可度持续提升，整体品牌势能强劲，有望抓住机遇抢占市场份额。

“退款”“购买失败”冲上热搜

有网友带话题发微博表示

遭遇平台提示

“优惠信息变更，购买失败”；

也有网友遇到

“同一时间下单人数过多，

购买失败”……

不少网友遭遇平台提示“优惠信息变更，购买失败”的情况。

　　好不容易凑足满减，由于商品降价，全部崩盘。

　　还有人表示，直接买比一起付还便宜。

尾款人秒变收货人

今天“双十一快递为什么这么快”也冲上了热搜

第一波售卖刚开始不到一小时

全国多城就有消费收到了包裹

不少网友账还没算明白

尾付人就秒变成了收货人，

甚至有点分不清

这到底是外卖还是快递……

相关部门发布提醒

眼下，电商促销活动繁多，

凑单“买买买”的同时，

也请大家理性消费。

今年“双11”前

多地消协和市场监管部门

发布相关文章

提醒商家和消费者

↓↓↓

　　此前，

青岛市市场监督管理局官方微信

“放心消费在青岛”

曾发布文章，

提醒消费者理性消费、谨防诈骗。

↓↓↓

一、要理性选择，根据自身需要购买。消费者在选择购买商品时增强目的性，选择自身需要和适用的商品。

二、要多比较，多留意备购商品信息。为防止掉入网店虚假促销的陷阱，消费者对自身选购的商品可通过多家网购平台、不同网店进行比较，做到货比三家、价比三家。

　　三、要选择讲诚信、信誉高的商家，谨防受骗。消费者尽量选择大型、规范的网购平台和信誉度高的网店，采用第三方支付方式付款，特别要对以短信、链接、支付宝、微信等脱离平台的私下付款方式保持警惕，要与平台方多渠道进行核实，防止信息泄露和电信诈骗。

四、要注意保留消费凭证，以利维权。消费者应跟商家多沟通，并注意保存相关沟通记录。在购物时，注意保存相关网页和付款凭证，索要发票，保留相关凭据，以利事后维权。

五、要先验货再签收。特别是购买贵重或易碎物品的消费者要注意在签收前开箱验货，确保与自己所购商品一致并完好无损后再签收。

六、要依法主动维权。一旦发生消费问题，可及时联系卖家处理或向网购平台投诉；如未能处理，可向市场监管部门或消委会举报或投诉；必要时，可以直接向人民法院提起诉讼维权。　　

大众报业·半岛新闻综合自新浪微博、淘宝、证券时报、扬子晚报、青岛市市场监督管理局官方微信等