电影画面歪斜字幕减半 西海岸电影城设备故障向顾客致歉

影片字幕只显示一半。(来源：受访者)

信网11月3日讯（记者 陆彦蓉）高高兴兴地跟朋友约着去看电影，可一开场歪斜的画面和被挡了一半的字幕就影响了张先生看电影的好心情，再加上电影中断后重播和下一场观众卡点进场，张先生对这次观影体验只能给出“乱糟糟”的评价。信网联系了青岛西海岸电影城（幸孚茂店），工作人员表示出现这一问题是影院的播放设备有故障所致，目前已经向张先生致歉，并协商一致退还一半影票钱。

10月28日，张先生跟朋友到青岛西海岸电影城（幸孚茂店）看刚上映的电影《河边的错误》，结果电影刚开始，荧幕上的字幕就被“砍了”一半，整个画面看起来是歪斜的。“一开始我以为工作人员能马上发现进行调整，可直到我打了影院电话才有人进来，可进来以后还是没人调整屏幕，我就又给影院打电话。”在打了两次电话后，电影停止了放映，在一番调试后才从电影的中间部分重映。

“太影响观影感受了!先不说断断续续地播放影响观众看剧情，而且因为中间耽误了时间，我们这一场还没播完，下一场的观众就进场了，感觉一整场电影都是乱糟糟的。”本以为电影结束时会有影院的工作人员来解释一下放映过程中出现的问题，但结果却让张先生很失望：“连声道歉都没有。”

对影迷观众来说，舒适的观影环境也是能享受电影的重要因素。画面歪斜，字幕减半，让愉快的观影大打折扣。而信网联系了青岛西海岸电影城（幸孚茂店）后得知，出现这样的问题是放映设备出现故障所致。

“影院用的是TMS放映设备，这是一种半自动的播放系统。一般来说，片源密钥连接电脑后，通过这一设备就能自动调整播放。28日那天是《河边的错误》第一次放映，可能设备没自动调试好，就出问题了。”不过工作人员也坦言，最近几天不止一次出现了画面歪斜、挡字幕的问题，目前正在由专业人员对影院的播放设备进行全面检查，尽早排查故障原因。而在发稿前，影院也与张先生取得了联系，影院为表示歉意，决定退还一半的影票钱。