暖流已提前送到家！11月11日青岛市正式开始试供热

工作人员正在检查供热设备。

部分居民家中已经提前热了起来。　半岛全媒体记者　张雷

本报11月10日讯(半岛全媒体记者　张雷　通讯员　杨楠)　随着近日气温不断下降,冬季供暖成为大家越来越关注的话题。进入十一月以来,青岛市城管供热行业密切关注天气变化,提早研究、全面部署,各项供热保障工作有序推进。

11月10日,半岛全媒体记者从青岛市城市管理局了解到,根据《青岛市供热条例》规定“本市采暖期为每年的11月16日至次年的4月5日,供热单位应当在采暖期开始前五日进行试供热”。据此,自11月11日零时起,本市正式开始试供热。

试供热阶段是正式供热的前期准备阶段,供热企业会利用这段时间,加强供(换)热站设备设施的运转磨合,在热态状态下对供热系统进行反复排气、调试。在保障安全的前提下逐步升温,完成供热系统的初期调试工作,发现并消除供热异常情况,供(换)热站设备和管网也将随之逐步达到正常运行状态,保障16日正式供热时能够安全稳定运行。

试供热期间,根据气温变化走势,还将进一步优化调整管网运行参数,但由于冷水加热升温和管线循环送热到用户家中需要一定时间过程,所以,沿途居民会逐步感觉到温度提升,离热源点近的居民家中暖气设施会先热起来,随着逐步循环,大家都会热起来。同时,供热系统已经处于带温带压运行状态,由于热胀冷缩等原因,也可能会存在连接部位出现“跑冒滴漏”的现象,而且随着供热系统的逐渐提温,原来冷水中溶解的气体也会逐渐析出,有的居民家中供热设施还会出现反复积气等现象。

如果您家里供热设施存在冷热不均、“跑冒滴漏”等情况,可与您所在区域供热单位取得联系。全市供热行业500名话务员24小时不间断接听群众来电,1600余名供热管家积极回应群众诉求,2000余名调试维修人员随时提供测温、调试服务,力争使更多的群众诉求不出小区,在最小范围、最短时间内就能得到解决。

■链接　市区主要供热企业　24小时服务热线

青岛能源集团有限公司:96556

华电青岛热力有限公司:96559

青岛亨通达实业有限公司:85821724

青岛金湖热力有限公司:85810404

华电青岛发电有限公司鲁青供热分公司:83778177

青岛中节能建筑能源有限公司(麦岛、团岛):58012777

青岛东亿能源集团有限公司(东亿热力):88903112

青岛顺安热电有限公司:66796679

青岛西海岸公用事业集团能源供热有限公司:85112319

即墨热电厂:88550848

区(市)供热行业监督电话

崂山区城市管理局:88997833

城阳区住房和城市建设管理局:87860127

西海岸新区城市管理局:86160162

即墨区住房和城乡建设局:86658370

蓝谷建设分局:　67723107

城阳区高新便民服务中心:68012572

胶州市城乡建设局:82289251

平度市城乡建设局:88319669

莱西市住房和城乡建设局:87420809,4000791777

电动车骑到没电,跑步上门解难题

正式供热开始后,半岛将再次邀请各大热企,在线接听市民来电

工作人员正在上门解决供热难题。

文/图　半岛全媒体记者　孙桂东　蒋凯(署名除外)

随着冷空气来袭,岛城开启“速冻”模式,11月12日更是将跌破冰点。不过,从11月10日开始,各大热企陆续开始升温,不少居民家里已经陆续暖了起来。进入10月份以来,半岛问暖热线96663就已经开通,陆续接到市民反映的各类线索超过100条,其中有不少问题已经解决。同时,从11月16日青岛正式供热开始,半岛问暖热线将再次邀请岛城各大热企,在线接听市民的来电,第一时间安排工作人员解决问题。市民如果有家中不热或者相关问题,可以继续拨打半岛问暖热线96663来电反映,我们将第一时间协调热企以及相关部门全力解决。

>>>现场

换热站里暖意升腾

马上就要供热了,一次管网的热水早已经开始升温。而居民家中要想暖起来,还要经过换热站,将一次管网中的热量提取出来,输送到千家万户。

11月10日下午4时许,记者来到了位于滨海路上的中海观澜庭小区的换热站。该小区是第三年供热,也是热企第一年接手。刚走进位于地下车库的换热站,两台机组已经开始全速运转。

记者在显示器上看到,一次管网的出水温度超过60℃,二次管网的出水温度已经超过30℃。该小区换热站站长周洪启说,由于是新建小区,普遍采用了地暖供热。所以,这个出水温度到居民家里,正常情况下可以达到23℃左右。不过,现在刚启动不久,地暖用户的温度升高需要一个过程。

周洪启说,11月11日零时就要试供热了,所有的设备早已经调试完毕。这两天的气温比较低,他们就提前打开了供热阀门,进入试运行状态。

>>>跟访

一天平均接200个电话

“阀门开启热水升温只是第一步,居民家里热不热,还得排气调平衡。”周洪启说,管网里的温度升高,同步会产生一些气体。这些气体聚集多了就会影响热水流动,也会导致居民家里不热。

“新小区跟旧小区都一样,这些都是必备的工作。”周洪启说,他们已经进入了一年中最忙的状态,最重要的工作就是排气。

最近一段时间,他基本上都是早晨五六点钟就开始上班,路过管道跟阀门,都要再检查一遍。“凡事提前准备,这样正式供暖的时候就没有大问题。”周洪启说,现在每天的工作量很大,这些排气工作不是一天,供暖初期几乎每天都要做。不仅如此,还有一些居民家中因为改造产生了各种各样的问题。不少市民拨打电话求助,还有些居民在路上遇见了,直接拉着他到家里查看问题。周洪启说,他一共两部手机,一天平均下来接200个电话。为了提高工作效率,他都是骑着电动车来回奔波。

“电动车满电状态下能跑40公里,到了下午就没电了。”周洪启说,即便有电动车,他每天算下来也要走3万多步,对于他们而言,这些都是常态。白天的时候,业主都上班不在家,到了晚上下班的时候,几乎全约满了,一路都是小跑。最忙的时候,甚至能到凌晨一两点钟。

周洪启说,供热初期管道里面存在气体会导致部分用户不热。这个时候,用户也不要太着急,换热站的员工也在忙碌地解决。有时候反馈可能不及时,希望居民多一些理解。

>>>提醒

岛城冷空气接连来袭

好消息是从11月11日零时开始,青岛将正式进入试供暖了。不过,市民也不要太大意,冷空气将一波接着一波袭来。

11月10日,记者从青岛市气象台了解到,最近一段时间冷空气比较频繁。受冷空气影响,11月10日夜间全市部分地区会有阵雨或者雨夹雪天气。全市最低气温2℃到4℃,有霜冻。11月11日,全市最高气温5℃到8℃。

具体天气情况,10日夜间,全市多云转阴局部有阵雨,有霜冻,北风3到4级阵风6级,11日白天,阴天间多云,北风3到4级,相对湿度40%～80%,11日最低气温4℃,最高气温8℃。11日夜间到12日白天:多云间晴,有霜冻,北风3到4级转4到5级阵风7级,4℃到9℃。

12日下午,这轮冷空气的影响还没结束,新一轮较强冷空气又将来袭。全市又将迎来一次大风降温天气。特别是12日早晨,北部地区可能首次跌破零摄氏度,有霜冻或冰冻。气象专家介绍,16日还会有一股新的冷空气来袭,气温进一步下降。这段时间冷空气频繁,气温也相对较低,市民一定要做好保暖。

>>>问暖

100余条线索件件落实

供暖初期,一些居民家中可能存在不热的情况；还有一些居民,今冬的供热可能没有着落。从10月初,半岛问暖热线96663就已经开通,接到市民反映的各类线索100余条。本报记者第一时间反映给了热企以及监管部门,有不少问题已经解决。

“今年多亏了你们的帮忙,供暖公司终于有了行动,我想今年我们业主家的暖气应该能够热起来。”11月10日,李先生在电话里向记者表示,真心感谢半岛的帮助。

10月16日,城阳夏庄崂山水岸绿洲小区25号楼1单元的李先生来电反映,他们小区大部分业主家里的供热都不达标,一般只有14℃左右。之前因为温度不达标,供暖公司会给退费,但是退费要求很苛刻。从去年开始供热公司换成顺安热电,不知道今年的供暖效果会不会理想,希望记者能帮着解决业主们的暖气不热问题。

接到李先生反映的情况后,本报第一时间联系了热企。很快,顺安热电的工作人员就给他打来电话,称供热公司已经对该小区的供热管道进行了改造,相信今年的供暖效果一定会有提升。李先生说,往年他们也找过相关部门,可供暖问题一直得不到解决。今年通过半岛问暖热线,终于得到了解决。

从11月16日开始,本报还将邀请各个主要热企做客半岛,在线帮居民解决供暖难题。居民家中遇到相关问题,可以继续拨打半岛问暖96663热线,本报将会第一时间帮您解决。

■帮办 这些供热问题本报已经解决

问题:

10月24日,莱西杭州路水岸花园小区鞠女士来电反映,他们小区八年暖气不热,下大雪的时候,室温也就达到十五六摄氏度,且是整栋楼都不热。向热电公司反映过很多次,问题都没有得到解决。

回映:记者找到了该小区的热企。工作人员介绍,今年已经将该小区内各楼座的供暖阀门进行了更换,供暖效果会得到改善。

●问题:

10月19日,开发区长江东路世茂香奈公馆柯先生来电,称他们整个小区今年五一刚交房,共有400多户,目前还没办房产证。今年业主们想要供暖,可负责供暖的公共事业供暖公司说,因为该小区的开发商信息不全,今年不能给供暖。

回映:在记者的协调下,开发商按要求补齐了相关信息,供热公司也同意今年可以供暖。近日,记者再次联系了柯先生,他告诉记者已经缴纳了供热费,今年小区可以供暖了。

●问题:

10月16日,即墨春阳路华侨幸福里的张先生来电反映,小区前两年都有供暖,但业主的供暖费都是交给开发商,由开发商转交给负责供热的泰利顺赢供暖公司。今年业主们听说,开发商跟泰利顺赢供暖公司闹了矛盾,因为开发商没有将去年的供暖费交给供暖公司,供热公司今年不收开发商的钱,也不再给小区供暖。张先生希望记者能帮忙,让供热公司继续给小区供暖。

回映:记者联系了供暖公司,经过多次协商,供暖公司同意了记者和业主们给出的方案,今后的供暖费业主直接交给供热公司,不再通过开发商转交。供热公司在收到业主们的供热费后,将继续给小区提供供暖服务。至于开发商所欠的供热费,由供热公司向开发商讨要,与业主们没有关系。记者再次联系张先生时,他表示已经向供热公司缴纳了今年的供热费,今年小区供暖不会停了。

●问题:

11月3日,李沧区果园路住户傅先生来电反映,他们6楼楼道里暖气管道漏水,已经快淹到他家了,他也不清楚供暖的是哪家供暖公司,寻求记者帮助。

回映:记者反映后,工作人员第一时间赶到现场,对漏水的暖气管道进行抢修,很快将问题解决。