“昨晚家中不热的情况刚反映，今早就热了！”记者探访天山换热站……

半岛全媒体记者 杨阳

“太谢谢你们了，没想到昨晚刚反映给你们，这么快就上门解决了。”家住青岛市宁国路12号小区的王女士说道。近日岛城气温骤降，很快就开始正式供暖了，市民家中目前供暖什么情况呢？记者来到了青岛市能源集团第三热力公司天山换热站，这一个小小的换热站撑起了4343余户居民的供热需求，管理供热面积42.5 万㎡，站长张学在从事供热工作的17年间，凭借对这份工作的热爱以及对待工作认真负责的态度，攻克了一个又一个难题，保证了所负责区域的供热需求，换热站实现了零投诉、收费率100%，反馈及时率100%，办结及时率100%，任务单比较去年同期下降10%。

还没到上班时间，张站长便早已来到换热站忙活起来了，把昨天的供暖不热问题进行回访整理，当天市民反映的供暖相关进行梳理上门处理。张站长告诉记者，换热站一共四位员工，每天上班之后，先给员工开一个会，将前一天的工作情况进行汇报，并把当天的工作任务布置下去。开完会之后，便看看每个表的数据显示是否正常，还要看每个泵是否正常运转，巡查每根管线是否有跑冒滴漏的现象。“每天要巡视很多次，其实很多时候就是同样的工作循环往复做，虽然挺枯燥，但是时间长了之后，也就都适应了。”张站长说道。上午十二点的时候，记者来到换热站，张站长还没有吃午饭。在和记者交谈过程中，他的电话便一直响个不停，有些是用户给他打的电话，有些是员工给他的情况反馈。

和记者交谈没结束，张站长便着急忙活，开始准备入户检查了。他收拾好自己的工具包，记者看到工具包内有扳手、鞋套、手钳、麻绳等物品，在检查一切齐备之后，张站长就出门了。

只见他来到小区楼下，先是打开入户井，一手打开阀门，钻入地沟，进行排查，再用另一个管插入另一个入户井内。井道内污水蔓延，张站长告诉记者，“先不着急入市民家中，先给管道排排气，这样一会市民家中就热起来了。”张站长表示很多市民家中不热问题都是主管道堵塞，导致水循环不畅，所以首先要查看是否是这些问题，然后有针对性进行解决。

等待了一会，记者跟随张站长来到市民王女士家中，张站长表明身份后，王女士高兴地邀请张站长进去坐，并表示家里热起来了，没想到这么快。

“昨晚家中不热的情况刚反映给你们，今早起来就热了。”王女士说道，“没想到你们今天还能上门检查呢，真是辛苦你们了，太好了。”只见张站长穿上鞋套走进去，来到客厅用手去测试暖气片温度，紧接着又来到卧室检查暖气片情况。“在我们接到你们的电话后，我们第一时间就赶到楼下进行处理了，昨晚因为时间太晚就没有入户告知你们，今天不放心就又过来看看。”张站长说道。

为了保障居民用热，换热站的工作人员实行24小时值班，随时应对居民供热问题。从王女士家里出来后，张站长又接到了市民的电话，马不停蹄地前往下一个用户的家中。

“什么时候才能供暖呢？为什么家里还不热？……”用户家里不热着急上火，其实供暖服务人员也着急。在试供暖期间，张站长每天接市民咨询电话在70余个电话，平均步数在一万六左右。

“每天忙的脚不沾地，但是很充实。”在入户排查期间，张站长电话铃声不断响起。张站长告诉记者，目前反映最多的问题就是暖气片不热，原因多数来源于因为当时小区重新装修，私自更换暖气设施导致。 “当时安装人员的水平参差不齐，私自更换暖气设施很可能导致漏水等严重的情况，还有一些居民将入户的暖气管更换为ppr材质的，受热后导致缩管，影响水流。 ”一边说，张站长一边来到位于天山小区的一户家中。

谈起试供热期间遇到的最暖心的事情，张站长告诉记者，自己在试供暖第一天，接到一位老人的电话，告知家中暖气片冰凉，需要工作人员入户调试。听到老人焦急的话语，张站长放下电话便第一时间来到了老人家中。

到家中发现只有一位80多岁的老太太一人在家，只见她冻得瑟瑟发抖。在交谈过程中，张站长得知这位老人是独居老人，每天晚上睡觉需要盖两床棉被，因为房子建筑时间较长，卫生间并没有设计暖气片，所以冬天不敢在家洗澡。 听到老人的讲述后，张站长很心疼，开始忙活了起来，决心一定要让老人过一个暖冬。

张站长先仔细查看老人家中的供热设施，发现室内共有三组暖气片，只有北卧室暖气稍有点温度，主卧室和客厅暖气片几乎都是凉的。该楼座为双管低供低回大循环系统，老人又是一楼系统的末端，暖气片常年没有清洗堵塞严重，导致暖气片基本是凉的。发现问题的根本原因后，张站长便制定了两套方案，一是清洗暖气片，在每组暖气片后面加装放水阀门，便于冲洗暖气片里的堵塞物，在反复冲洗几遍后，暖气片有明显改善，但还是达不到预期的效果。因为小区的暖气片已经使用了23年，堵塞相当严重，冲洗后暖气片前端几组暖气片热了，但后面大部分暖气片还是凉的。接下来，张站长又按延伸服务工作要求，联系生产技术科去老人家里重新铺设新的供热管道和暖气片。经过2天的努力，新的供热管道铺设完成，卫生间和厨房也增加了暖气片，经过调试后暖气片也热起来了。

第二天晚上8点，忙碌一天的张站长再次来到老人家里，“当时老人拉着我的手对我表示感谢，心里真的很温暖，感觉一切忙碌都是值得的。”老人还告诉张站长，现在家里晚上达到23℃，晚上睡觉只需要盖一床薄被子就可以了，冬天也能洗澡了。

张学刻苦钻研供热技术，熟悉供热管网的每一处井室及阀门的位置，对大循环系统用户的室温情况反复走访排查，针对因流量不足导致整栋楼或单元的供热用户室内温度低的，张学拿笔记认真记录下来，制定改善方案，在供热初期、中期重点调控。张学平时注重学习，善于思考问题，针对供热当中管网末端存在的问题，主动提出多项管道技改方案，大大提高了管网末端供热效果。

2023-2024供热季初期，各站站内换热设备及二次网管网调试阶段，各换热站因更换设备、技改更换阀门导致流量失调，未能达到理想运行状态。张学采用粗调、细调、微调，用最短、最快的时间，从主支线、各分支线再到入户井、大循环立管分支管、大循环末端分支管的精细调节；从系统的近端调到系统的末端细化平衡，支线回水温度温差控制在1度以内，近端和远端的回水温差控制在2度以内，最终将该小区调试到理想状态。

张学解决技术上的疑难杂症的例子不胜枚举。在保证了供热工作正常进行的同时，他言传身教，提高了换热站员工整体的技术水平，在平凡的岗位上努力工作，为供热工作奉献全部的力量。

这些供暖问题待解决

市南区杨先生来电：宁夏路281-501户，自己家的暖气只是温乎，一点也不热。

李沧区刘女士来电：华泰小区17-5-602，家里暖气冰凉，打供暖公司电话一直打不通。

市北区张女士来电：芙蓉路42号403，有一间卧室暖气片不热，冰凉，每年刚供暖时这个房间的暖气片都不热，其他房间的暖气都正常。

崂山区史先生来电：河畔家园小区69-1-201，家里暖气冰凉，现在室内温度只有15度，家里只有两个八十多岁的老人，且都是残疾人。

市北区赵先生来电：都昌路5号3号楼404，有一个房间暖气片是冰凉的，另一个房间是一半热一半凉，其他正常。

这些供暖问题已解决

毛先生来电：市南区盐城路31号，暖气一直冰凉。

热企回复：该楼属此区域局部高点，虽在前期冷运时己多次排气，现热运后又有集气，排气点位于顶层楼道位置，被顶楼用户加装门隔离，己进行开门排气。

王女士来电：莱西宏东敏苑小区整个小区不热。

热企回复：莱西宏东敏苑小区物业收取高价电费，协商过程中物业将换热站断电，为保证按期达标供热，现与其沟通对接后，已安排送电启动换热站。

      宋先生来电：吴兴路7号7楼好几户家中都不热

热企回复：已联系用户入户调试已正常，11月14日回访用户满意。