问暖今冬丨其他楼座暖融融，唯独我们冷冰冰？热企回复：争取年底之前供热

半岛全媒体记者 孙桂东 蒋凯 尹彦鑫

11月20日，家住青岛城阳区河套街道世家御园小区5号楼的多位业主反映，小区交房已经三个供暖季，其他楼座都是正常供暖，单单他们这一栋成了供暖“孤岛”。业主反映了三年，一直都没解决。记者调查了解到，5号楼的同一期楼座因为尚未建成，所以没有泵站供暖。开发商与热企回复表示，已经从其他楼座接出管道，今年年底之前就可以供暖。

反映＞＞

全小区供暖，为何偏落下5号楼

“我们小区的其他楼座都已经供暖3年了，可唯独我们楼一直没有供暖，相关人员称是因为我们楼室外供热管道和室内的管道没有对接。可3年过去了，我们楼还是没有供暖，难道接个管道这么难？”

11月20日上午9点半，市民孔先生拨打“半岛问暖今冬”热线，反映遇到的糟心事。孔先生说，他们是城阳龙海路777号世家御园小区5号楼的业主，2021年交房以后，一直没有供暖。

为了进一步了解情况，记者赶往现场实地探访。进入世家御园小区，记者看到小区内有叠拼、小高层和高层，5号楼是小区最里面的一座高层。

乔女士家里开着空调，还用上了电暖气。

另外一名业主乔女士说，当初买房时开发商承诺房屋是有双气的。可入住后第一年就发现5号楼没有供暖气。乔女士指着5号楼前面，只有一楼之隔的一片小高层对记者说道：“这些楼和我们是同期交房的，他们当年就有供暖，可我们楼至今都没有供暖。”

“没有供暖可遭罪了，”乔女士说，因为家里有老人，入冬以后空调基本就没有停过。即便这样，晚上睡觉还要给老人加上一个电暖气。

去年，业主们就找到相关部门反映供暖问题，当时河套街道工作人员将开发商、供热公司和业主代表约到一起协商，当初给出不供暖的原因是5号楼室外供热管道和室内的管道没有对接，不具备供热条件。考虑到无法供暖，开发商对业主做出相应补偿，并要求供热公司尽快施工，解决供暖问题。

可业主去领取补偿费时，物业却称根本没有补偿款拨下来，最后也就不了了之。“我们家靠着空调取暖，一个月光电费就一千多元，这个价格实在是太高了。我们就是不理解，隔着十多米远的楼能供暖，为什么单单我们楼就不具备供暖条件？”乔女士无奈地说道。

乔女士家中的地暖管道已经锈蚀。

调查＞＞

换热站“烂尾” ，5号楼成供热孤岛

整个小区都供暖了，为啥就这一栋楼剩下了？11月20日，记者采访了河套街道办事处的工作人员了解到，该小区的5号楼属于四期建设项目，但是开发商因为资金问题，四期的1号楼到4号楼都没有建设完成。

当初规划的时候，该小区一共有两个换热站。四期的1号楼到5号楼是一个换热站，其他楼座使用一个换热站。四期的换热站处于1号楼，现在并没有建成。因此，该小区的5号楼一直没有办法供暖。街道办事处也是一直帮忙协调，今年终于取得了进展。

随后，记者又采访了该小区的开发商相关负责人刘经理。刘经理表示，小区四期的工程进度出了问题，一直没有建起来。今年，街道办事处牵头协调各方，已经确定了方案，后续会尽快解决问题。

进展＞＞

已接入新管道，年底之前可供热

小区啥时候才能通上暖流？11月20日，记者采访了负责该小区供热的青岛顺安热电有限公司相关负责人徐经理。徐经理表示，因为该栋楼的换热站以及二次管网都没有建成，他们也没有办法接收，小区居民也多次反映这个问题。

此后，在城阳区住建部门以及河套街道办事处的协调下，多方协商最终达成了一个方案。他们热企将负责施工，从其他楼座里引出一个管道，给小区居民送上暖。不过，供暖配套费以及这部分改造费用目前还需要他们承担。

“目前就是考虑先给居民供上热，”徐经理说，项目很快就会开工建设，预计今年年底之前就能正式供暖。

这些问题已解决

1. 宁安路19号反映家中一组暖气不热。

经落实，供热初期，用户家中暖气运行正常，楼顶用户装修导致一组暖气不热，目前楼顶家中无人，待联系入户查看，已与用户解释。

2. 即墨区桃源河二路金茂悦小区，业主反映家中不热。

接到信息后，热力公司工作人员于11时40分联系该用户。用户称，家中进水温度30℃，室温十七八摄氏度，晚上比较冷。因该小区目前处于第二个采暖期，属质保期内，按条例规定应由开发企业检修。热力公司联系开发企业协助进行检修，并将该情况告之该用户，用户表示知晓。13时50分，热力公司会同开发企业维修人员一起上门。因该用户外出，现已约好维修时间。

3. 市南区贵州路13号铁路公寓马先生反映家中不热。

大循环系统，已进行排气，回访用户，用户称家中已热，用户满意。

4. 杭州路5号盖先生称，家里暖气冰凉，要求入户调试。

工作人员上门，发现此户家中暖气上温下凉，冲洗暖气并调试，暖气已逐步恢复。告知用户可观察暖气情况，有供热问题联系换热站83767971，用户了解。

5. 高新区金色蓝庭东区3号楼业主，反映家中暖气不热，暖气片有一组特别凉，另一组不热也不温，现在室温是17℃。

经落实，用户所在楼座为大串联，11月20日上午联系用户入户调试，用户表示白天家中无人，待下班后，热力公司安排人员入户查看处理。

6. 吴兴路98号衣女士反映，家里只有一组暖气热，剩下的都冰凉，供暖效果一直不理想。

经落实，该户不热原因有以下几点：1，该户有阁楼未开通暖气。2，供热设施改动。3，房屋结构改动。4，该小区共有两栋楼，每栋楼三个单元，楼顶住宅均有阁楼，当初开发商安装的单元供热主管道口径为DN32，五楼，六楼共四户居民的供回水主管道口径为DN20，明显偏细，影响供热效果。

这些问题待落实回复

1. 西海岸新区海南岛路76号楼业主反映，卧室一个暖气片冰凉，需要到洗手间放水，但洗手间的暖气片老化，暖气公司上门维修的师傅不敢动。

2. 城阳区祥阳路海韵华府5号楼整座楼暖气都是凉的，供暖公司解决过几次，但都没解决问题。

3. 胶州李哥庄欧亚新天地小区黄先生反映，室温不到18℃，供暖费交给物业了。去年供暖很好，群里很多业主家里暖气不热。