为民服务当先锋 青岛能源集团开展学雷锋志愿服务系列活动

半岛网3月3日讯（记者 孙贴静 实习生 王春瑜 赵冰清）为落实“学雷锋，当先锋，我与城市共提升”主题活动和“我为群众办实事”常态化工作机制，助力叫响“青诉即办”党建品牌，3月3日，青岛能源集团在全市16个会场同步开展“学雷锋·暖到家”为民服务进社区活动，拉开了2023年能源集团学雷锋志愿服务系列活动的大幕。集团领导班子成员分赴各会场指导工作，1000余名党员志愿者、工会志愿者、青年志愿者参加活动。

在活动现场，能源集团精心制作了“能源先锋”社区驿站服务宣传视频，以群众喜闻乐见的快板书形式，展现能源服务 的内容、规范和便民利民的庄严承诺。“暖到家”志愿服务队深入社区广泛开展创城环境治理、为市南区武装部院内供热管道修复保温层，以及为老年人公益理发、为独居老人粉刷房屋、志愿维修小家电等志愿服务活动。围绕做好民生服务保障工作，现场服务工作人员细致讲解燃气供热条例规范、燃气使用安全常识、用热设施保养知识，利用大屏幕循环播放燃气入户安检常识、“小爽带您学安全”、供热设施日常问题处理、集团微信公众号操作指南等宣传片，并对不合规灶具、老化胶管等实物进行展示。同时，结合今年燃气智能表更换区域，有针对性的开展宣传推广和引导，让社区用户深入了解更换燃气智能表提升用气安全、便捷缴费功能，更好地便民利民。此外，现场还采取了有奖问答互动，多项举措使安全用气用热宣传更为直观、更入人心，同时，服务管家现场讲解公共便民服务事项网办步骤、智能燃气表使用方式、推广“无证明城市”电子证照社会化应用场景等，发放《意见征询表》了解用户热点诉求和对服务工作的满意度，集团还成立了16支能源服务攻坚团队，对需要入户解决的事项迅速反应，登门解决装修暖气设施改造、老旧管件更换、管道清洗等问题，同时主动对接，发动社区用户开展隐患大扫除，重点对社区内餐饮场所、出租用户、老年用户进行燃气安全大检查，将服务工作前置。

本次活动按照“全覆盖宣传、精准化服务”的要求，市内三区设置了邻里广场、云南路小区、海丰广场等8个会场，在胶州、莱西等区市也设置了8个会场，为保障活动成效，集团坚持“气热一体、同企通办”，统筹安排所在区域的供热、燃气、工程、便民收费以及96556热线应急中心等单位、部门共同参与，并依托社区网格化共建模式，充分发挥集团服务管家的协调作用，与社区志愿服务工作有效衔接，为市民群众提供优质高效的能源服务。据统计，本次进社区累计发放宣传资料2950份，发放意见征询表711张，解答咨询问题1100余次，入户服务237次，隐患整改65处，广大社区用户对集团全方位的“一站式”服务给予了一致认可与好评。

近日，根据山东省文明办公布的全省学雷锋志愿服务“四个100”先进典型，青岛能源集团志愿服务总队荣获“山东省最佳志愿服务组织”称号。据悉，青岛能源集团现有注册志愿者4600余人，占全体职工的80%，是一支以党员、团员青年为骨干的志愿服务队伍，还先后荣获了山东省疫情防控优秀青年志愿服务团队、山东省青年志愿服务项目大赛铜奖等荣誉称号。自2020年以来，能源集团围绕“青岛能源，让生活更美好”的理念，坚持将志愿服务作为引领职工服务社会的重要载体，以全国驰名商标“暖到家”统领志愿服务工作，推动志愿服务品牌化建设，依托分布在全市各社区的服务站所，以志愿驿站、关爱服务、环境保护、安全宣传等为切入点，建设“美好社区、美好驿站、美好课堂”三大志愿服务板块，积极开展关爱青少年、帮扶老年人和关心流动劳动者等志愿活动，推动建立以社区志愿服务为核心的志愿服务体系，组织广大职工争当美好生活的使者，传递国有企业服务社会的正能量。

通过开展“我为群众办实事，为民服务当先锋”学雷锋志愿服务活动，集团进一步拓展了服务群众、服务社区、服务社会渠道，促进服务管家与社区用户共建共联，在全社会广泛传播“青岛能源，让生活更美好”的坚定承诺，推动新时代学雷锋志愿服务工作高质量发展。下一步，集团还将开展“志愿红·生态绿”城市更新志愿行活动，通过志愿服务助力城市更新和城市建设三年攻坚行动“公园城市建设”，组织职工开展环保志愿服务健步行和义务植树活动，义务捡拾垃圾、美化净化环境，力所能及的归位指示牌等公共设施，劝导不文明行为，沿途向游客发出文明旅游倡议，传播绿色生活理念，助力提高市民的体验感、满意度和获得感，以实际行动为全国文明典范城市创建贡献能源力量。