救助用上AI识别！青岛市启动2023年度“寒冬送温暖”专项行动，探索智能发现推送机制

半岛全媒体记者 刘笑笑

11月23日，寒潮来袭，青岛气温骤降。为做好今冬明春生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作，确保流浪乞讨人员等各类临时遇困人员安全温暖过冬，当天，2023年度青岛市“寒冬送温暖”专项救助行动正式启动，将持续至2024年3月20日。“寒冬送暖”流浪乞讨人员线索上传小程序当天同步上线。此外，市民政局还联合市大数据发展管理局搭建流浪乞讨人员AI识别应用，探索智能发现推送机制，以更好地展开救助。

救助分队在黑龙江路与海尔路桥下为临时遇困人员送去御寒物资

跟着救助车回站内过夜避寒

23日晚6时30分，户外气温达到4℃左右，记者身着羽绒服站在室外，也感觉到发冷。为了尽快为散落在市区多个角落里的临时遇困人员，市民政局、市救助服务中心工作人员兵分两路，从位于淮阳路的青岛市救助服务中心出发，对地下通道、桥梁涵洞、废弃房屋等重点区域进行了现场巡查，为他们送去温暖。

记者所跟随其中一路救助小分队，第一站来到了黑龙江路与海尔路桥下位置。这里，有三名务工无着人员正在冷风中坐着，一旁是简易的帐篷。

救助小分队一行人立即将带来的棉大衣、厚棉被、暖宝宝等保暖用品以及方便面、饼干、矿泉水等食物送上，并劝说他们去青岛市救助服务中心避寒。

来自菏泽的王师傅当即决定跟着救助人员去救助服务中心过夜。“今天一下子降温了，太冷了。”王师傅自称是10月27日来的青岛，由于丢失了身份证，零工也不好找，手头没有多少钱，所以目前生活还没有着落。

与王师傅一起暂住在桥下的另两名临时遇困人员接受了救助物资，但谢绝了站内救助。“我也刚到青岛半个月，白天在附近找打零工的活儿，主要帮助婚庆公司布置场地，一天能挣两百左右，等再攒攒钱，就赶紧去租个房子。”来自济宁的张师傅告诉记者，暂居桥下是为了找活儿方便。

“由于救助政策是求助自愿、无偿救助，对于不愿意接受救助者，我们只能尽量地帮助他们，给他们提供一些食物和御寒衣物，保障他们安全过冬。”青岛市救助服务中心社会工作师孙静说。

王师傅办理登记手续

看到劝说无效，救助小分队为张师傅等人每人留下了一张救助指引卡，“觉得冷的话，一定给我们打电话，我们来接你去站里暖和。”临走时工作人员再三嘱咐。

来自菏泽的王师傅则被救助专车送到了青岛市救助服务中心内避寒。晚上8时，在办完入站手续后，王师傅被安置到了临时避寒室。

一进屋，顿时感觉到了温暖。房间内的空调早已被打开，开至26℃。“这下暖和了，不怕冻了。”王师傅立马脱下了棉大衣。与此同时，救助服务中心工作人员送来了晚上食堂做的包子，并为其泡上了一桶方便面。

王师傅一边吃着热乎乎的饭，一边和工作人员交谈起来。得知王师傅有返乡的意愿，工作人员表示救助部门可以免费为他购买返乡车票。“我先回趟家，补办一下身份证。天冷了，先不在外面打工了。”王师傅说。

据青岛市救助服务中心工作人员介绍，由于近年来为流浪走失人员寻亲力度的加大，以及大部分流浪走失人员得到救助，今年在日常街面巡查中能感受到，在外流浪露宿人员已经明显减少，接受救助的人员多为务工无着的临时遇困人员，他们大多数是白天打零工，为了省钱晚上在务工附近露宿。

11月23日晚，王师傅跟着救助人员回到青岛市救助服务中心内避寒过夜

全市征集流浪乞讨人员线索

为了更加有效开展救助服务，青岛市救助服务中心也用上了高科技手段。“我们还利用市大数据发展管理局的视频监控资源共享平台和AI算法仓，搭建了流浪乞讨人员AI识别应用，探索智能发现推送机制。目前，算法已经基本完成，在市内主要医院、地铁周边、商超等重点区域部署人员识别、流浪人员检测等算法，覆盖公共视频600余路。”市民政局网信办工作人员介绍，目前经初步测试，平均日发现疑似情况10余例。下一步，将进一步汇聚桥梁涵洞、餐饮食宿、景区公园和银行ATM机周边的视频资源，部署流浪人员检测和醉酒倒卧人员检测算法，预计覆盖公共视频4000余路。

AI识别再加上市民参与提供线索，救助效率必将大大提高。11月23日，“寒冬送暖”流浪乞讨人员线索上传小程序正式上线。也就是说，今后广大市民如遇到需要救助人员，除了可拨打24小时救助热线外，还可以直接在小程序上传线索，更加便捷。

救助分队带着御寒物资上街巡查救助

市民政局网信办工作人员介绍，“寒冬送暖”生活无着的流浪乞讨人员线索上传小程序是面向自身无力解决食宿；无亲友投靠；不享受城市最低生活保障或者农村五保供养；以及正在城市流浪乞讨度日的人员。可以由求助者本人或者热心市民使用，上传求助人员的地理位置、体貌特征等信息，救助工作人员对其快速甄别，及时救助。

使用小程序时，需要打开微信搜索“青岛民政”进入“青岛民政”微信公众号，点击左下角的“民政服务——寒冬送暖”，长按识别“寒冬送暖”二维码进入小程序。随后，只要填写发现上传相关信息即可。

救助分队为临时遇困人员穿上御寒的棉大衣

据了解，慈明慈善基金会今年配合青岛市民政局2023年“寒冬送温暖”专项救助行动，联合市、区市两级民政救助管理机构发起了征集流浪乞讨人员线索活动，发动广大群众提供线索，拨打救助服务热线，经核实后，会为提供线索者送上一份小纪念品作为鼓励。

青岛市出租汽车协会等也参加了当天的启动仪式。“青岛市救助服务中心为我们发放了救助指引册，我们红飘带出租车司机以后遇到临时遇困人员，可以指引他们接受救助。”青岛海博出租车司机陈廷民说。

据介绍，全市民政系统将认真履行民生兜底保障职责，切实保障流浪乞讨人员等各类临时遇困人员合法权益。