上门办、网上办、预约办……城阳公安户政服务主打一个“贴心”

半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 林宁宁

“零跑腿”，为群众架起“连心桥”

“真的很谢谢你们，能到医院来帮我母亲拍照办证。”近日，正阳路派出所民警到医院为马女士的母亲办理身份证，贴心服务让马女士一家感动不已。

12月5日上午，马女士拨通正阳路派出所户籍室电话：“民警同志，家里老人突发脑溢血住院，要用老人身份证给办理住院手续和相关报销材料，但是在家里怎么都找不到了，急死人了……”了解情况后，民警立即通过户籍系统帮助马女士查询其母亲的身份信息，由于老人年龄增长样貌发生了较大变化，以前的户籍照片已不能使用，需要重新录入老人新的户籍照片。

考虑到老人已经住院，不能来派出所办理，民警立刻赶到医院病房内，为老人现场拍照办理临时身份证，解决了老人的燃眉之急。

“零距离”，为群众撑起“关爱伞”

“真是太感谢你们了，帮助我们解决了大问题。”许女士拿着哥哥的户口本感激地说道。

近日，许女士来到棘洪滩派出所户籍室，称自己兄长患有精神疾病，生活常年无法自理，现父母已经年长，自己两年前将父母从老家接过来养老并落户，哥哥因患有精神疾病也已经接过来，希望能上门办理落户事宜。民警了解详细情况后，迅速收集许先生相关材料，按照子女投靠父母政策，许先生成功落户。

11月28日，民警将办好的户口本送给许女士，并携带设备到其家中，为许先生拍摄了身份证照片。

随着“放管服”改革的不断深入，城阳公安“预约办证、上门服务、全程网办” ，把户籍窗口开到群众家门口。

网上办

居民身份证补领（符合条件的）“全程网办”，山东省户籍居民因居民身份证丢失、损坏需要补（换）领的（距上次现场办理2年以内）可登录“爱山东APP”网上申请，证件制发进度全程可查。

预约办

居民可微信关注“青岛微警务”微信公众号，进行预约办理。

上门办

辖区内行动不便没法到现场办证的居民，可以拨打就近派出所户籍窗口的电话预约上门办理。

城阳区户政系统窗口服务电话