全国第二！中消协最新发布 青岛在全国百城消费者满意度调查中再进位

半岛全媒体记者 王媛

继3月13日市政府新闻发布会宣告青岛在去年中消协全国百城消费者满意度测评（2021年度）中斩获第三名的好成绩后，3月14日，青岛市召开的3•15国际消费者权益日纪念大会上再传喜讯，中消协14日刚刚发布的《2022年100个城市消费者满意度测评报告》显示，青岛市以90.4的高分取得持续进位，跃居全国第二，继续位居全省第一！

3月14日下午，青岛市召开2023年3•15国际消费者权益日纪念大会。中消协秘书长彭新民通过视频致辞，肯定了青岛在消费者权益保护方面的工作，他表示，青岛市深入开展“放心消费在青岛”创建活动，全面打造安全放心舒心的消费环境，在中消协开展的全国百城消费者满意度测评中一直位居前列。他希望，青岛市要充分发挥消费维权社会平台作用，推动消费者权益保护协同共治；要顺应消费需求多元化趋势，推动消费供给提质升级；要聚焦消费者的“急难愁盼”，构建和谐的消费关系，助力经济平稳健康发展。

青岛市政府副市长赵胜村会上宣布，在中消协开展的2022年全国百城消费者满意度测评中，青岛市位居全国第二、全省第一。据半岛全媒体记者了解，本次测评结果显示，2022年全国100个城市消费者满意度综合得分为78.81分，总体处于良好水平，超过疫情发生前的最高水平。100个被测评城市中，有39个城市得分高于全国综合得分，其中，前10名排位依次是苏州（91.81）、青岛（90.4）、杭州（89.74）、烟台（89.17）、南京（88.85）、佛山（88.15）、无锡（88.13）、厦门（84.45）、北京（84.42）、宜昌（83.54）。

中消协自2017年以来持续开展消费者满意度测评工作。测评将“消费者满意度”定义为消费者购买商品或接受服务过程中，对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈，是以百分制的形式测度出来的消费者主观感受。本次测评调查采取线下拦访、扫码答题、线上调查三种方式相结合进行，共计回收有效样本61930个。

测评结果显示，2022年度100个城市消费者满意度3个一级指标中，“消费供给”得分最高，为80.54分；“消费环境”得分次之，为78.92分；“消费维权”指标得分为77.53分，与往年得分趋势保持一致，消费市场韧性强、潜力足的特点没有发生变化。

赵胜村在会上强调，要深刻认识到，消费对经济具有持久拉动力，全面加强消费者权益保护，持续优化消费环境，有利于提振消费信心，激发市场活力，是实施扩大内需战略、促进消费扩容提质、服务构建新发展格局的客观需要，也是解决群众急难愁盼问题、增进民生福祉的具体举措。要积极争创首批放心消费示范城市，把创建工作作为“一把手”工程，层层压实责任，不等不靠，迅速进入状态。要加强放心消费示范区域建设，高标准开展今年的市级放心消费示范单位推荐申报工作，树立行业标杆。要全面促进消费高质量增长，实施“青岛优品”创建工程。要依托全省旅游发展大会，持续拓展文化和旅游消费，扎实开展旅游品质提升行动。要凝聚提振消费信心的合力，齐心合力、齐抓共管，推动消费者权益保护协同共治。