半岛叨叨丨南方“小土豆”勇闯“大东北”!从淄博到哈尔滨,真诚待客才能接住“泼天的富贵”

2024-01-01 20:58 大众报业·半岛新闻阅读 (3980917) 扫描到手机

这个冬天,

哈尔滨彻底火了

这泼天的富贵终于轮到东北啦

南方“小土豆”纷纷拥向哈尔滨

相关话题频上热搜

今年冬季的哈尔滨

火的不只是冰雪大世界

圣•索菲亚教堂、中央大街等等

还有哈尔滨各大洗浴中心

火爆程度堪比春运

不少南方游客

直接拉着行李箱就进了洗浴中心

迫不及待地想要感受

东北洗浴文化的魅力

有网友说

2023还没结束

东北就开始“皴”运了

这些来东北旅游的南方游客

他们中的一部分个子不高

喜欢穿浅色羽绒服

戴可爱帽子

因为衣服厚又显得圆滚滚

被网友亲切地称为“小土豆”

  哈尔滨还有啥好玩的?

江边、早市、菜市场也被

南方“小土豆”们占领了

某旅游平台大数据显示

哈尔滨热度环比暴涨300%

  成今冬国内旅行目的地“顶流”

某民宿平台数据显示

哈尔滨首次登顶最受欢迎民宿目的地

2024年元旦民宿预订量

同比增长了27倍

哈尔滨为了方便游客出行

延长了公交、地铁运营时间

据了解

哈尔滨冰雪季将持续到2024年3月底

对于想要错峰出行的游客

可以等过了元旦、春节等

人流高峰期再前往

不少网友纷纷表示,

为了宠爱游客,

哈尔滨拿出了本地人

都没有见过的大阵仗。

《黑龙江省致海内外游客朋友们的

新年感谢信》中提到

一份份监管函,一封封倡议书

行业和市民都自发动起来了

人人都是营商环境

人人都是服务员、导游员、护游员

共同营造放心舒心安心的旅游环境

机场更衣室、路边暖心屋

市民爱心车、爱心茶……

且来且珍惜

我们掏心掏肺掏家底

改进细节,提升服务

“没有最好,只有更好”

据《哈尔滨日报》12月31日消息

12月30日下午

黑龙江省委副书记张安顺

到哈尔滨市道里区、松北区

督导检查安全生产、旅游服务等工作

并主持召开会议听取哈尔滨市跨年夜安排

及应急预案有关工作汇报

他强调

要把握机遇、精心设计,

优化服务、强化管理,

积极回应市场变化和游客需求,

进一步扩大冰雪旅游优质产品供给,

千方百计提升游客满意度和体验感,

带动全市冰雪经济整体提质增效,

把哈尔滨冰雪旅游这块金字招牌擦得更亮,

全力打造“冰雪文化之都”

评论:

从淄博到哈尔滨,真诚待客才能接住“泼天的富贵”

要问这个冬天哪儿最“热”?哈尔滨绝对算一个。网上网下,许多人都在表达对这座北国冰城的向往,率先抵达的一批“南方小土豆”已经乐不思蜀,并化身旅游推介官,在社交媒体上分享着攻略体验。面对“泼天的富贵”,黑龙江方面在致谢信中直言:您的传扬,把咱们都“整不会了”。

游客与当地的热烈互动让人忍俊不禁,而这背后是旅行中可触可感的快乐。不论是伴着漫天飞雪,在圣·索菲亚大教堂前感受异域风情;还是奔赴冰雪大世界,挑战超级冰滑梯的紧张刺激;不论是来一顿铁锅炖,在大块吃肉、大碗喝酒中体会酣畅淋漓;还是去洗浴中心猎奇,享受一把东北搓澡的放松解乏,这些新奇体验都给了外地游客一份惊喜。当然,除了这些主打项目,许多游客还为东北人的热情爽朗所感染,的哥刻意温柔的“夹子音”,主动接送游客的市民,都在为这座城市的形象加分。带着十足的获得感离开,游客们自然不吝溢美之词。

冬季旅游历史悠久,但比较起来,今年的哈尔滨之火热可谓现象级。这背后有什么新变?又能提供哪些启示?在笔者看来,主要是天时、地利、人和的综合作用。从天时来看,冬季玩雪理所当然,尤其是借由冬奥会的宣介,滑冰滑雪等项目从小众变大众,正在引领时尚潮流;从地利来看,哈尔滨不仅冰雪资源丰富,而且城市头顶“东方小巴黎”之名,别具一格的城市特色进一步丰富了旅游产品供给;从人和来看,当地紧紧抓住机遇,拿出“冻梨拼盘”“黑马骑士”“人造月亮”等一系列宠客手段,社交媒体上的分享又相当于免费广告。可以说,当地捧出一颗真心服务游客,把资源禀赋用好用足,这才催生了“泼天的富贵”。

从夏天的淄博,到冬天的哈尔滨,每一个现象级旅游热潮的出现,看似偶然,实则都是厚积薄发的结果。这些案例也有力说明了一点,真诚待客永远是最硬的招牌。从行业趋势来看,出门看世界的人越来越多,而大家的旅行模式,早已不是“上车睡觉,下车拍照,回家什么都不知道”,而是更加注重沉浸式体验。对一座城市的评价,不仅源于景区的风景,更来自于出行是否顺畅、停车是否便利、餐饮是否宰客、当代人是否热情、能不能玩出“花活”等等细节。想要在这样的全方位大考中获得好评,呼唤当地联动各方、盘活资源,于细节之中表达对游客的欢迎与关照。在社交媒体的助力下,那些暖心之举都会成为“出圈”理由。也只有继续用细致服务回馈游客,流量才能变为“留量”,把“泼天的富贵”接得更稳。

过了元旦,学生的寒假、春节的长假等旅游高峰正接续而来。对于以哈尔滨为代表的旅游目的地来说,更大的考验还在后头。我们期望这些地方能够更加积极地换位思考,把服务做到游客心坎儿里,也呼吁更多地方能够举一反三,在解剖麻雀中汲取经验。960万平方公里的土地上,处处皆是美景,处处都有风情,旅游服务“卷”起来,不仅会生产快乐、孕育幸福,更将为经济社会发展注入强大动力。


半岛新闻客户端综合整理,素材来源:上观新闻、央视网、黑龙江日报、齐鲁晚报、龙视新闻联播、中国新闻网等