新房还未入住，地板咋“变脸”了？商家：地板变色属正常现象

半岛全媒体记者 王晓雯

近日，市民张先生向半岛新闻反映，他于2020年11月份从李沧达翁建材市场购买了“圣象地板”，装修后一直未入住。最近去新房发现，地板竟然“变脸”了。除了上面放置着物品的地板还是原先的灰色，其余几乎全变成了黄色。3月16日上午，记者联系到该店相关工作人员陈女士，陈女士称地板变色为正常现象。

新房未入住，地板“变了脸”？

“2020年11月份，在李沧达翁市场买的这个圣象地板，当月就给安装了，房子装修好之后一直没去住，前几天我和爱人去房子那儿看了看，之前我们在靠墙位置放了些东西，拿开之后突然发现地板变了色。”近日，市民张先生向半岛新闻反映，未入住新房卧室中铺的木地板，从灰色变成了米黄色。“我们看了其它房间，都有不同程度的褪色，放东西的地方还是保持地板的原色，但没放的地方一看褪色就很严重。”张先生介绍，地板有遮挡的地方未变色，其余位置都变了色。“一共花了接近两万块钱，期间一直没过去住，也没怎么注意过，没想到移开东西后，变色这么厉害。”

看到几个卧室中铺的木地板都变了颜色，张先生很是疑惑，随即联系到了地板店的相关负责人员。“我觉得这是很严重的质量问题，他们说这个很正常，不是质量问题。”张先生表示，自己联系了经销商三四次，对方称是“正常现象”，他不接受对方的答复。“如果没问题，那么请出具相关的材料证明，这个事得给我一个说法。”

商家：地板变色属正常现象

3月16日上午，记者联系到该地板店的相关工作人员陈女士。“这个情况我了解，客户是新房一直没入住。客户也承认，他在地板上面放东西压着。他买的是木质类地板，上面是有油漆面的，三四年了，有光合反应，地板慢慢都会有变色。”陈女士称，因王先生在部分地板面上放置了物品，没有直接接触到阳光，所以没有变色，压着东西的地板与其他地板就慢慢形成了色差。“我们跟客户解释过，把东西拿开后，经过光合反应，慢慢颜色也会很接近了。或者拿沙发一挡，应该不太要紧。”陈女士说道。

“如果换地板的话，把有颜色的地方换下来，说实话这也不是我们的问题，就算换了颜色也不一定一样，毕竟这地板铺了三年了，只要油漆类的东西都会变色。”陈女士告诉记者，地板整体裸露在外面，变色是正常现象，可能变得慢平时觉察不出来。“就像一件衣服，你放在袋子里衣柜里一直没穿，它也不会变色。你穿了之后，它肯定会变色。”陈女士一直解释道，由于王先生购置的部分地板上压着东西，故而没变色。“因为压着重物没接触到阳光空气，而其他的地板遇到阳光、灯光、空气会氧化，肯定会变色。”

“因为不是地板坏了、裂缝了或者鼓了，我们也没办法做服务。把全部地板换了的话，这个也不现实，要么把变色的地板换下来，其他的留着，现在也没这么匹配的颜色。”陈女士表示，如果是地板出现鼓了胀了等情况，他们一定会积极解决，但地板变色属正常现象，应该无法进行售后服务。

律师：协商不成可通过法律途径解决

16日下午，记者就此采访了山东川佳律师事务所张宝清律师。张律师介绍说，消费者购买的商品因质量问题与商家发生争议的，建议消费者与经营者协商解决，协商不成的，可以向市场监管部门投诉，或依法向人民法院起诉。