青岛工行：双时服务解民忧 金融为民显担当

深深暮色里，总有一片灯光悄然亮起；万家欢聚时，总有一群人在倾情守候。自去年9月岛城首家“双时”服务网点——中国工商银行青岛海口路支行正式营业后，依托创新实行的“全时+延时”服务模式，为岛城市民带来了金融服务新体验。

双时服务全程守护，金融为民践行使命。您是否遇到过银行的营业时间与自己的工作时间相重合而无法办理银行业务的困扰？您是否经历过节假日急需业务办理而无法找到正常对外营业网点的焦急与无助？为更好地满足客户日趋个性化的金融需求，青岛工行海口路支行创新实行“全时+延时”的“双时”预约式服务，7*10小时营业，由以往的朝九晚五延长至夜间服务，承担着工作日夜间及国庆、元旦等法定节日为全市市民金融需求保驾护航的重大使命，成为了一颗解客户燃眉之需的金融“定心丸”，真正践行“您身边的银行 可信赖的银行”这一服务宗旨。

“幸亏有你们在身边，不然遇到这种情况真是左右为难”，这样的场景几乎每天都在上演，这样的感动几乎每日都可倾听，这是客户发自内心的赞许与肯定，这是网点全体员工以“舍小家为大家”的担当奉献和真诚优质的服务书写的新时代工行人为民服务的崭新篇章。自从有了这样一家网点，周边商超的经营者和财务人员再也不用为大额营业款只能次日存入单位账户而担心；海外学子的父母可以在学校催缴费用时第一时间得到跨境汇款业务指导；白领、医生等群体再也不用为急于办理金融业务而不得不请假或压缩午饭时间。今年元旦伊始，通过预约服务响应机制，远在异地工作的李女士得以利用唯一一天的元旦假期，专程返青为其母亲通过上门证对完成存折挂失、更换及取现业务，实现了异地子女工作与孝心的两全……

 环境温馨宾至如归，财富管理焕新升级。海口路支行致力于打造温馨舒适的网点环境，提供客来似家的极致体验。精心打造的客户等候区、商务洽谈区及茶艺休闲区实现了艺术性与功能性的完美融合。网点内设“理财+柜面业务”一站式服务区，客户经理室内嵌业务受理窗口，最大程度上缩短了客户业务办理动线，让客户尊享集私密化、便捷化及专属客户经理理财服务于一体的至臻体验。网点始终致力于打造一流财富管理银行，以财富传承为使命，不断优化银行业务模式，打造符合新时代人民美好生活需求的精品银行。网点以得天独厚的区位优势、高标准的装修及独特的物理环境充分彰显智能、现代、艺术、高雅品味，匠心打造精英团队为客户提供专业化金融服务，一张财富管理“新名片”正熠熠生辉，闪亮岛城。

风劲帆满正当时，水准零点启新程，作为青岛工行首家财富管理中心，海口路支行是工商银行稳中求进、守正创新的重要战略举措，更是国有大行践行金融为民使命，全力打造人民满意银行的生动实践。