他用钥匙打开的不仅是困难群众的家门……黄渤为全国“最美基层民警”马怀龙点赞

半岛全媒体记者  蒋凯  通讯员  扈晓阳

　　黄海之滨、山海之城，城市蓬勃发展，离不开那抹熟悉的“警察蓝”。青岛市公安局市北分局社区民警马怀龙就是其中一员，他是独居老人的“儿子”、是没有血缘关系孩子的“父亲”，腰间“挂”着46把特殊的钥匙。一把钥匙、一份承诺，15年来，从一个人的“一团火”，到服务队的“满天星”，马怀龙敲开残疾家庭的房门，打开百姓的心门，守护群众的家门……

竭尽全力相助  收获第一把钥匙

　　马怀龙的人生字典里，从没有“放弃”二字。“15年了，要没有马警官，我们一家真不知道是啥样！”握着马怀龙的手，拄着双拐的宋月兰双眼含泪，难忘的经历近在眼前——这是马怀龙“第一把钥匙”的由来。

　　马怀龙负责的兴隆路社区属于老城区，面积0.8平方公里，常住居民7000余户、2.1万余人，孤残老人、空巢老人、困难家庭比较多。那是2008年6月份，马怀龙走访到宋月兰家，狭小的房间堆满捡来的瓶子、纸壳，一股刺鼻的气味扑面而来。男主人杜盛昌骨瘦如柴，由于糖尿病并发症无法下床，马怀龙掀开被子一看，他的双腿早已经溃烂，床单上血迹斑斑。

　　这是一对基本失去劳动能力的残疾人夫妇，还要供养一个上初中的孩子。马怀龙哽咽着说，“大姐，老杜必须马上住院，钱我来想办法！”他二话没说就把杜盛昌送到医院，并垫付医药费。住院期间，为了方便马怀龙照顾自己的孩子，宋月兰给他配了1把钥匙，这是马怀龙收到的第一把钥匙。

　　帮助申请低保，经常前去探望，送去生活必需品，筹集8000元钱使孩子顺利入学……此后15年，马怀龙一直竭尽全力守护着这个困难家庭。凭着真心和爱心，马怀龙越来越受到辖区群众的信任，慢慢的，更多群众把马怀龙当作家人，主动把钥匙交给他，方便他随时登门看望。

还不清的孝顺  算不清的“糊涂账”

　　每逢佳节倍思亲，马怀龙清楚，老人们都盼着过节能有人陪在身边，因为开门的那一刻，孤独走了，幸福来了。从警15年，从腊月二十五到大年初六，每一个困难家庭都能吃上他现包、现煮的水饺。马怀龙95岁的老母亲，十分理解儿子的工作。“光来照顾我，那些无儿无女的老人怎么办？俺家还有好几个儿女。”母亲对马怀龙说得最多的一句是“穿上警服，就要当个好警察，你不用担心我。”

　　除了还不清的孝顺，马怀龙还有两笔糊涂账，在老人们身上到底花了多少钱，他自己从没算明白，外界报道的“20多万”是四五年前的事了；他自己一个月赚多少钱，妻子至今也不清楚，只知道这个月交到家里的工资是3000元。

　　但是清楚的是，15年的时间，马怀龙的腰间已经挂上了46把辖区孤残老人和困难群众家门的钥匙。

用爱解开孤儿的心锁  “他都是我的警察爸爸”

　　在马怀龙印象中，46把钥匙当中，最难开的是孤儿徐龙的“门”。2012年，13岁的徐龙，亲生父母相继去世，孤独无助。“这样下去不行，孩子会孤僻、自闭，很容易走歪路”，马怀龙带着顾虑走进了他的生活。对于这位“熟悉的陌生人”，徐龙表现的却是“冷漠”。面对连续给他做了一个月饭的马怀龙，孩子却没有给他一个笑脸，没有主动说一句话。马怀龙并不在意，为了打开孩子的心锁，继续使尽浑身解数。

　　尽心照顾下，徐龙的日常生活起居有了着落。慢慢地，他开始愿意跟人交流，脸上也露出了久违的笑容。中考，马怀龙在考场外等候、接送；高考，爷俩一起研究政策、填报志愿；做阑尾手术，马怀龙两口子轮着陪床陪护……徐龙成长的关键节点，马怀龙从未缺席。徐龙考上大学后，马怀龙经常去看他，有一次看见徐龙夏天还盖着棉被，第二天一早就抱着夏凉被出现在校门口。同学们问徐龙“那个警察是谁？是你爸爸？”徐龙说“对，他是我的警察爸爸！”

　　如今，孤残老人和困难群众的家里，多了徐龙的身影。

守护一方安宁  实现辖区“零发案”

　　15年来，马怀龙用心用情化解3700件矛盾纠纷，用真心和宽容对待百姓，将真情调解融入法理之中，总结提炼出“老马调解工作法”，成了群众心心拥护的金牌调解人。

　　兴隆二路居民尹大姐和楼上于大爷家因房屋漏水、孩子蹦跳等琐事经常争吵、积怨已久，甚至动了手。马怀龙多次登门做工作，却未做通，一时成了他的心头事。他从群众的“急难愁盼”入手，及时帮助于大爷解决了随母亲改嫁带来的外孙女户口问题，最终感化了于大爷一家。尹大姐两年前丈夫突然去世，家里也有很多实际困难，马怀龙又自费找人把尹大姐家漏水的墙壁、房顶修缮一新，积极协调社区一起为她申请了低保。经过积极调解，两家达成了谅解，多年的心结也终于解开。

　　青岛是国际旅游城市，每年夏天游客云集。今年夏季治安打击整治行动期间，马怀龙紧紧围绕“打、防、管、控、宣”工作要求，带领群防群治力量积极开展社会面巡防，落实人防物防技防措施，排查整治安全隐患，全面开展反电诈、反盗窃、拒赌毒等安全防范宣传，实现辖区“零发案”。

事迹传遍全国  黄渤为他点赞

　　从“军旅沙场”转到“公安战场”，对于出生于沂蒙革命老区的马怀龙来说，为民服务、勇挑重担是根植血脉中的红色基因，是融入血液的使命担当。马怀龙非常清楚应该为老百姓做什么，而且努力把每一件事情办到老百姓的心坎上。

　　时光川流不息，精神代代相传。马怀龙十几年如一日亲民、爱民、助民的感人事迹在岛城广泛传颂，一股无私奉献、爱心助人的“正能量”也在青岛辐射开来。马怀龙的亲属、社会工作者、社会爱心人士，以及那些曾经受到帮扶的人，主动和马怀龙一起照顾辖区孤寡老人、帮扶困难群众，把自己得到的温暖再传递给别人。如今，“马怀龙金盾志愿服务队”队员已达360余名，马怀龙的爱人也被公安部、全国妇联评为“全国公安机关好警嫂”。

　　这次被评为2023年全国“最美基层民警”，青岛片警马怀龙的名字开始被全国人民知晓，他“46把钥匙”的事迹也广为流传。《人民日报》《光明日报》《人民公安报》等主流媒体都对马怀龙的事迹进行了报道，1月10日上午，青岛籍著名演员黄渤在自己的微博上为马怀龙点赞，他被马怀龙的事迹深深感动。

　　还有4年就要退休的马怀龙，拿着这一大把沉甸甸的钥匙，依然每天在辖区奔走着、忙碌着。记者问马怀龙：“马警官，您每天拿着这么多钥匙，累吗?”他回答说：“不累，但是很沉，沉的是责任，沉的是信任，沉的是从家门到心门割舍不断的距离。只要百姓信任我，我就要把这些钥匙永远地管下去，把这些家庭永远地守护下去!”