随警记 | 看护大棚寻老人 调解矛盾讨工资！记者走进胶州市公安局胶北派出所 感受浓浓警民情

老人走丢,民警用无人机展开搜救。

文/图　半岛全媒体记者　杨阳

派出所不大,进出的人形形色色,遇到的事包罗万象,“张家长,李家短”的口舌之争需要派出所评评理；“少只鸡,丢了菜”的民生小案需要派出所破破案；闹矛盾的小夫妻需要派出所调调解……“小事不小瞧,民生案件不小看”,把群众的事情当成自己的事情来办。

“接待群众,处理警情,大家要将心比心,想想事情发生在自己身上怎么处理,就给群众怎么去办。”胶州市公安局胶北派出所所长赵诚总是把这句话挂在嘴边。为民解难的“服务站”,化解矛盾的“连心桥”,守望平安的“护城河”……这就是一所基层派出所的标签。

守护农户大棚

今年再建三处瞭望塔

农户大棚屡屡被划破,怎么办?为了彻底解决大棚被割、农作物被盗的问题,胶北派出所在地头里建设高空瞭望塔,实现该区域大棚全覆盖,让周围60余户村民日夜看守大棚成为过去式,预计今年将再建三处高空瞭望塔。

2022年初,大棚种植户多次报警称自家大棚被划破,种植的作物被盗,但因为田间地头没有安装监控,想要抓住“小偷”变得困难。为此,胶北派出所赵诚所长萌生了一个大胆的想法:建设一座360度无死角的高空瞭望塔,用视频“巡逻”的方式,24小时保护群众财产安全。通过反复调查研究,最终确定了在柏兰新村东北主干道大棚种植户附近建设高空瞭望塔。

协调土地、安装地基、建设高塔、协调通电等各种问题接踵而至,赵所长开启连轴转模式,在短短不到一个月的时间里,一座高空瞭望塔拔地而起,周围60余户村民不用再看守大棚了。

“高空瞭望塔真的太好了,有了它之后大棚再没有被划过,果实也没有被盗,感谢胶州市公安局胶北派出所。”胶北街道柏兰新村大棚种植户张先生说。

此塔建成让不少农户真真切切感受到了实惠,纷纷前往派出所为民警送上感谢信和锦旗。

据赵诚所长介绍,高空瞭望塔将陆续开始造福更多的村庄,更多的农户。预计在今年5月初建成三座瞭望塔,目前正在通过政协积极联系爱心企业,发挥正能量建设瞭望塔。

警用无人机高空助力

半月找回3位走失者

“谢谢你们,真的非常感谢你们,要不是你们,我就再也见不到我的父亲了。”市民李先生对民警表示感谢。

李先生是一名外来务工人员,其父亲年纪大了,记忆力较差,出门需要佩戴定位手环以防走丢。2月21日,李先生忘记给父亲佩戴定位手环,当晚6时父亲还没有回家。李先生报警后,民警兵分两路,一路在厂房周边走访寻找,一路在派出所里进行分析调查,经过大量工作大致确定了老人所在的区域,但此区域有大片的农田、树林,沟壑纵横。当晚6时许一架警用无人机缓缓升上高空,胶北派出所的民警辅警紧盯无人机实时传回的图像,寻找着一个“重要的身影”。20分钟便找到了老人,此时老人已经冻得瑟瑟发抖,精神有点萎靡。据民警介绍,半个月时间,这已经是胶北派出所使用无人机帮助群众找回的第三个走失人员。

找到走失人员后,胶北派出所的民警并没有闲着,开始投入到下一项工作。“卫星已定位、路线已规划、数据传输正常、夜航模式已开启,可以起飞。”当天19时,一架带有夜视功能的无人机缓缓起飞,这是胶北派出所在利用无人机进行夜间治安巡逻。

从无人机传输的画面可以感受到胶北地区丰富的夜生活,举杯畅饮的大人们、欢乐嬉戏的孩子们、各类忙于生意的小摊小贩,一切尽收眼底。

“摊位之间、酒足饭饱的食客,难免会发生一些小摩擦、不愉快,导致打架斗殴,无人机可以清晰地记录整个过程。”胶北派出所采用“地面徒步+空中巡逻”的方式,在广场、夜市、烧烤摊及重点区域开展常态化巡逻防控,充分利用无人机速度快、视野广、反应迅速灵活等特点,在百米高空中对周边路段进行监控,同时无人机还装载了扩音器,工作人员可进行实时喊话,在巡逻防控的同时起到震慑作用,让“治安乱点”成为“平安绿洲”。

为了保证道路通畅,胶北派出所发挥无人机的优势,对违法停放的车辆进行广播喊话,车主迅速到位挪车。高空视野宽广,一旦发现乱停车辆第一时间到位进行规范停车提醒。家住胶北街道北都路附近的李女士表示,通过整治整个北都路变得无比通畅“交通顺畅,大家都顺心。”

多元化解烦心事

让群众少走“冤枉路”

“当时买车,我也出了首付,而且在我名下,凭什么你来开?出了问题谁能负责?”“你名下的车怎么了,贷款是我还的!”2月22日,坐在调解室的王女士和周先生还在争吵。当天上午,胶北派出所接到周先生报警称,自己到胶北某地办事,停在路边的车被盗。民警到达现场后,迅速安排工作人员调取了周围监控,发现是一位女士拿着车钥匙将车开走。经调查,周先生和王女士之前是情侣关系,现在已分手,之前两人合伙买的车在王女士名下。周先生说:“这个问题困扰我很久了,你们想办法帮我们解决一下吧。”民警将王女士约到多元调解办公室,双方一见面就吵了起来,各说各的理,互不相让,民警赶紧出来打圆场,让双方冷静下来,倾听调解员的意见。经过一番劝说,两人达成了共识,对车辆进行了过户,一起矛盾纠纷圆满化解。

一位民警告诉记者,在日常工作中很多的非警务警情不属公安管辖。以前接警以后直接告知群众不属于公安管辖,到相关部门解决。现在接收到类似警情,会如实告知群众,但是还会有后续跟进。比如说债务纠纷,如果双方愿意公安机关介入就帮他们调解,直到双方都能接受,让他们省去了诉讼的繁琐,问题也能得到解决。

在胶北派出所赵诚所长看来,调解工作需要切实关注民生,维护群众的利益,营造和谐社会环境。派出所进行调解的纠纷主要是邻里纠纷、家庭纠纷、劳资纠纷等,“面对这些特殊的群体,我们谁也不会偏袒,让参与调解的双方当事人觉得公平公正,对派出所工作才会更加信任。比如,前段时间农民工面临企业欠薪情况,派出所一管到底。人生地不熟不要紧,民警可以领着你们去劳动保障、法院等部门,直到他们把工资拿到手。”

据了解,胶州市公安局胶北派出所充分整合社会资源,加速释放智慧赋能,打造“4+N”矛盾纠纷排查化解共同体。截至目前,胶州市公安局胶北派出所累计排查各类矛盾纠纷116起,其中涉及可能引发案件的矛盾纠纷12起,均被及时化解。

胶州市公安局胶北派出所按照“1名管区书记+2名社区干部+3名警力”的配备标准,截至目前,通过联动化解各类矛盾纠纷76起,在土地纠纷、邻里纠纷等方面,实现了关口前移、警力前置,减少由此引发的行政案件14起。

除此之外,胶州市公安局胶北派出所建立“专业化+特色化”的调解员队伍,并聘请2名法院、司法局退休干部担任驻所调解员,聘请8名专业律师担任兼职调解员,随时接受群众法律咨询,用专业法律知识为群众答疑解惑,化解矛盾。

此外,胶州市公安局胶北派出所将社区民警、警务助理、镇街干部、社会乡贤也纳入到调解员队伍,发挥其“人熟、户熟、地熟”优势,分类分级对矛盾纠纷进行调解处理。截至目前,已有186人加入到调解员队伍中。与此同时,胶州市公安局胶北派出所联合软件公司搭建数字化平台,开发多元调解系统,对调解全过程进行记录、取证,全面留痕,避免反复,让群众在案件调解过程中,不跑“冤枉腿”,少走“冤枉路”。

出警现场。

调解委员会在对百姓纠纷进行调解。

特写镜头　民警主动解决难题,市民送来感谢奶茶

在实践中坚持和发展新时代“枫桥经验”,努力实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。胶州市公安局胶北派出所将积极争创全省“枫桥式公安派出所”,目前辖区治安形势持续向好,群众的安全感和满意度不断提升。

2023年第一季度,胶北派出所辖区内伤害类案件发案率同比下降了42%；连续三年未发生重特大刑事案件,群众投诉事项连续两年下降；户籍窗口连续3年实现零投诉,高效服务成为胶北派出所的名片,被山东省公安厅评为红旗窗口。2022年,胶北派出所实现群众满意度全胶州市派出所中排到第一名。

2月23日,正在工作的户籍窗口民警突然接到送餐电话,送餐员称,王先生为户籍窗口每位工作人员点了奶茶,并对工作人员表示感谢,为他们真心为民办事的服务态度真诚点赞。经了解,王先生前几天因工作原因需要出具亲属关系证明,其一家三口将户口从胶北迁到别处。其本人多次联系咨询现户籍派出所,一直未给其出具相关证明,着急万分。

胶北派出所户籍窗口民警得知后,立即与其现户籍派出所取得联系,查询老户籍档案,确认无误后出具了母子关系证明,并协调现住地为其出具父子关系证明,办好后当天派出所民警便立即给王先生发去了快递,将急用的证明送到他手中。

时代召唤使命,责任需要担当,以推广好、发展好新时代“枫桥经验”为根基,情系于民,和群众“连上心”,问需于民,帮群众“解忧心”,让和谐之花开进寻常百姓家,这就是胶北派出所的本色。

记者手记　那一抹“警察蓝”,带给我们安全感

走进胶州市公安局胶北派出所,处处感受到了温情:接警大厅摆放着整齐的椅子,户籍大厅内饮水机旁热气沸腾的花茶,让来派出所的市民能够坐得住,喝得了热水；指挥大厅内民警敲打着键盘,电子大屏上闪烁的画面让整个辖区的治安情况一览无余。多元调解室内几把椅子几架书本,让正处于矛盾高点的群众通过阅读相关事例,自觉认识到自己的错误达到不调而解……

基层派出所是离人民群众最近的地方,也是公安机关服务群众的前沿阵地,更是老百姓感知人民公安为人民的“最近距离”。

小小派出所是检验为民情怀的“试金石”。

一位民警说:“说真的,我挺佩服赵所长,在他的带领下,我们确实为老百姓做了很多实事。”

一位民警说:“心里装着百姓,用真心、办实事,才能赢民心。”

一位民警说:“有困难找警察,我们一管到底。”

一位民警说:“现在老百姓来派出所办的任何事,绝对有回音。”

我们常说“有困难、找警察”,不管在哪里,那一抹“警察蓝”都能给我们带来安全感。

与时代同步、与未来同行。在新时代“枫桥经验”的指引下,相信胶州公安局胶北派出所将全力以赴在坚持中创新,在创新中发展,为胶北地区的发展保驾护航。祝愿它早日获评“枫桥式公安派出所”。