老人买菜做饭不方便 望社区开办老年餐厅！“人大代表履职在线”走进湛山社区 居民建议代表当场给出答复

文/半岛全媒体首席记者　李晓哲　刘笑笑　实习生　王馨莹 张思羽　通讯员　徐军　王大鹏 杨辉　图/半岛全媒体记者　王滨

3月22日,由市人大常委会人事代表工作室、半岛都市报社主办的2023年度“人大代表履职在线”全新改版后正式启动,首期走进市南区湛山街道湛山社区人大代表联络站。除继续保留电话接线的方式倾听民心民意外,还邀请市民代表来到线下,与人大代表面对面地提问题、提建议,让迈入新十年的“人大代表履职在线”栏目更加接地气、聚人气,写好全过程人民民主的大文章。

居民代表发言踊跃

代表当场找文件答疑

3月22日上午8时左右,在2023年度“人大代表履职在线”首期正式启动前1小时,记者赶到市南区湛山街道湛山社区人大代表联络站,就看到了早早忙碌起来的社区工作人员。

“为了今天的活动,我们提前做了大量准备,争取抓住今天‘人大代表履职在线’社区居民与代表面对面的机会,把社区里的事儿好好跟代表说说。”湛山街道湛山社区党委副书记、居委会主任辛凯边忙碌边说。

在推动全过程人民民主工作中,不仅社区组织积极,居民参与度也很高。“这两位居民代表看上去有些面熟,之前到社区调研的时候见到过。”活动开始前刚落座,青岛市人大代表,段和段全球董事局董事、中国段和段董事局副主席、上海段和段(青岛)律师事务所主任周海燕就认出了“老熟人”。

当日上午9时,“人大代表履职在线”正式开始。7名来自湛山社区的居民与人大代表面对面。4位参与此次活动的代表,除周海燕代表外,还有青岛市人大代表,青岛市文化馆馆长、研究馆员陆玲,市南区人大代表、湛山街道人大工委主任李兰亭,市南区人大代表、珑悦喜爱管理咨询企业董事长杨琦,其中周海燕代表、李兰亭代表负责全程与市民座谈互动,而陆玲代表、杨琦代表则主要负责接线。

活动一开始,居民代表便打开了话匣子,畅谈自己对当期主题“城市更新”相关问题的看法。代表们听得认真,时不时针对居民代表的疑惑答疑解释几句。得到正向反馈的居民聊得更起劲,问得也更深入；居民代表们提到的问题也都很有代表性,往往一个人发言时,其他市民代表有共鸣,就会跟“邻居”开小会,时不时也发表发表意见；有些原先准备了一个问题的,又多提了几个问题……甚至还有居民因为工作等原因无法到现场,让邻居“代问”的。整个热烈的场面持续了1个多小时,直至活动结束。

代表们也认真听取居民意见,将居民的每一诉求记录下来,在每位居民反映之后积极回复解答,部分问题则当场给出反馈。

市民提到的建议,也都非常有代表性。老旧小区老年人口较多,原有部分硬件设施无法满足老年人群需求,在老旧小区的改造更新中,适老化越来越成为人们关注的焦点。在此次座谈会上,居民张女士从老年人等行动不便群体的角度出发,提出自己的建议,“部分老年人外出买菜、做饭不方便,希望社区能够开办老年餐厅,对于那些出行不便的,能够提供送餐服务。后续如果能够实现,希望老年餐厅能够越办越好,并且办得长久,不要‘三分钟热度’”。听到这,一旁的居民们也都表示认同,小区老年人多,吃饭对于部分老年人来说已然成为问题,希望尽快得到改善。

对于此诉求,周海燕代表当场给出答复,她表示,在老旧小区的改造更新中,相关部门针对开办老年餐厅已有规划,也会发放相应补贴。她还当场找出相关的政策文件为居民答疑解惑,而她这一举动,也让市民们纷纷点头表示认可。周海燕代表也坚信,这种情况后续肯定会得到解决,不仅要满足老年人送餐的需求,相关服务更要做到干净卫生、价格便宜、点餐方法适合老年人,切实提升老年群体的获得感、幸福感。

聚焦城市更新

代表表态要“催办”

从当天的座谈来看,居民代表提的建议更务实,更贴近自身生活。

老旧小区停车位不够,停车难是长期困扰居民的问题,也是居民持续关注,迫切需要解决的问题。居民薛慧芳说,东海一路西边停车位少,平时没人管理,大量外来车辆停进社区,乱停车现象严重,常常挤占通道。她表示,原来有人管理时停车还比较规范,后来没人管理就变得十分糟糕了。

因此,薛女士建议,“希望有关部门能够协调,恢复有人管理的状态,并且适当地增加停车位,解决停车难、乱停车的问题”。针对此问题,李兰亭代表向其解答了撤销原有管理人员的原因,并表示后期会和有关负责部门协商讨论问题如何解决,后续怎么管理等。

对此,居民们纷纷支招,建议社区内部建立专门的队伍,居民自己管理监督,提高居民自觉性,减少乱停车现象。有的居民则表示,在扩建停车场的时候要恰当处理绿化区域,该保留的部分也应该保留。

居民辛淑静提的是关于小区绿化的问题。她说,在老旧小区改造的时候,原有树木被清除,换成了春季开花的樱花树,尽管樱花树十分漂亮,但部分树木枯朽腐烂,甚至长虫后没人管。也有居民表示部分街道确实存在绿化不切实际,只看短期效果或者表面好看,不考虑长期效果的问题。对此,他们强烈建议对街道绿化进行普查,对那些不合理的、生病的部分进行诊治或者更换。

今年67岁的居民代表谷新岐参加了此次座谈很是激动,“这种形式是一种创新,非常接地气。我这是第一次和人大代表如此近距离交流,也能感受到他们办实事,为群众反映并推动解决实际问题。”记者看到,他的笔记上记录得密密麻麻。他提了楼道小广告治理成果如何保持、飞线入地等问题,都得到了代表的积极响应。

李兰亭代表说,在老旧小区改造工作中这些方面都会有所涉及,将来房顶、楼道的废线都会进行整改,内部设施,包括管道、单元门等也都在改造范围之内。周海燕代表则积极向居民们科普“大物管”模式,她表示,针对这些问题,如果有物业管理则会给居民减少很多烦恼,这个过程也需要政府和相关企业积极参与进来,给居民生活提供更多便利。

现场有回音,这让谷新岐和其他居民代表放了心,“我们不管提出什么问题,都给解答一下。就应该这样,能解决的或者不解决的,或者国家有政策的,最起码让老百姓明白了,而不是说空话假话,这个活动非常接地气。”他再三说到,以前有问题就反映给社区网格员,但有些问题在社区层面解决比较困难,逐级上报解决周期相对较长；而跟代表直接交流,一些问题在他们的推动下解决就快得多了。

一个多小时的座谈,大家意犹未尽。代表们也都表示,一定会将居民们反映的问题推动办理,力争做好居民的“传声筒”和“扬声器”。居民们都表示,相信政府和代表,也期待着政策落地,问题得以解决,还不忘顺手给“人大代表履职在线”这个栏目点个赞。

“直通”代表方法多

百余位市民线上“问”

花开两朵,各表一枝。在接线现场,陆玲代表和杨琦代表同样忙碌。活动还未开始,现场的电话铃声就已经开始接连不断地响起。“我们必须给您回复,一定给您回复……”“你别上火,不要着急,我给您反映……”活动期间两位人大代表共接听40位居民的来电。

值得一提的是,从来电显示看,当天由于热线太热而无法接入的电话达到80多个。此外,除了现场提问和拨打80889088、80889089向人大代表直抒胸臆外,还有两条渠道可以“直通”代表。半岛新闻热线96663和半岛新闻客户端“人大代表履职在线”专栏,都在当天全天候向市民开放,当天共有60多位市民留下了宝贵的意见建议。并且,今年同样升级了网端互动通道,这一平台将在今年“人大代表履职在线”期间长期开放,对青岛经济社会发展和民生工作有何意见建议可以随时留言,相关建议将及时汇总交办。市民可以扫描文末二维码,下载半岛新闻客户端,并搜索“人大代表履职在线”,就可以在互动专题中留下您的真知灼见,也可查看往期的接线情况。

据了解,居民来电反映的问题主要围绕在养老、物业管理、道路规划、医疗、住房交房、福利待遇几个方面,切实关乎百姓的实际生活。如何让老人的生活更加便利是本次活动反映的一个重要方面。安装电梯、快递入户、开设超市等易被忽视却能精准便利老年人“小而精”的问题被陆续反映,精准考虑到老年人群体腿脚不便的情况,为提高老年人生活质量积极建言献策。

除此之外,道路规划也存在不小的隐患,路面状况不好、路灯很暗等问题被一一反映,问题虽小,隐患不小。家住城阳区的夏女士拨打热线,告诉杨琦代表:白沙河特大桥上没有人行道,行人只能在应急车道上行走,非常危险。

“看病难”密切关联着市民的生命健康,相关问题有大有小。大到市民反映西海岸新区HPV疫苗(宫颈癌疫苗)规划问题；小到居民个人维权问题,刘先生反映了住院难的问题。

代表声音

代表进社区,拓宽联系群众的渠道

通过今天和社区居民面对面进行交流,我作为人大代表,从群众身上也学到了很多东西。”周海燕代表说,这种人大代表走进社区的形式非常好,能够深入基层,从老百姓的角度去看我们的一些措施、政策实际的落实情况是什么样的、存在什么问题,这给代表们更好履职供了更明确的方向,也给下一步工作提供了目标和方向,代表们能提出一些更符合老百姓需求,更有针对性的方案,这对代表来说是非常重要的一个了解民意的渠道和手段。

“人民代表,履职为民。”陆玲代表认为,当天的活动真正践行了这句话的意义。陆玲代表说,当天她接了将近20个电话,普遍反映了孩子的上学问题、住房问题、看病难的问题,都是老百姓身边的问题。“市民打电话过来,说‘我相信你,我愿意把我的事情告诉你们,相信你们能为我解决。’我觉得很幸运,老百姓有什么诉求都会直言不讳,督促我在今后的工作中能更好地践行自己身上的职责,为老百姓服务。”她说,这个栏目的形式特别好,这是老百姓和政府多方面沟通的一个渠道,很接地气。

杨琦代表同样感受颇多,“此次活动是一次很好的尝试,拓宽了人大代表联系群众的渠道,人民群众也能更方便地反映问题,参与到日常人大工作中,这是践行全过程人民民主的一次很好的尝试。”他说,在接线中能听出人民群众对于更美好生活的向往,尽管我们现在在这些方面已经做了很多的工作,但是还不够,一些具体工作的细枝末节还需要进一步提升。作为区人大代表,下一步更要把人民群众的急难愁盼当成自己的事来办,真正做到“人民选我当代表,我当代表为人民”。

今年的活动围绕“我为群众办实事,人大代表在行动”这一主题展开,每期将选取市民关注度高的民生话题,深度倾听百姓心声。活动力求关注小切口大民生,通过百姓身边的“小事”攻关,来凸显城市发展的以人为本。在经济社会发展和民生各个领域的意见建议,市民都可以通过这一民生渠道反映,让代表帮忙推进问题的办理、意见的反馈,为把城市建设得更加美好贡献一份力量。

对于接线中群众反映的问题,由市人大常委会人事代表工作室汇总后转市政府办公厅集中办理。各承办部门将及时与代表和反映问题的市民沟通联系,认真研究解决,并将办理结果及时反馈市人大常委会人事代表工作室和市政府办公厅,半岛都市报也将全程关注,推动今年代表履职在线栏目高质量完成,真正将活动打造成为民办事的王牌栏目。

面对面交流,更好地为市民传递诉求

此次活动首次改版,居民和社区的认可显得尤为重要。“非常感谢青岛市人大常委会人事代表工作室和半岛都市报举办此次活动,通过代表与居民面对面的形式,倾听居民关于老旧楼院的改造等方面的意见和建议,打通了问题解决的一个有效通道。我们也乐见代表能深入到群众当中,为居民解决更多的实际的问题。”辛凯说,在通知居民这样一个活动后,大家积极踊跃,他们还对居民的意见建议提前进行了收集整理,合并了一些重复的问题,并选派代表参加座谈,因此来到现场的居民特别珍视这个机会,多次沟通修改自己的建议,力求表达更多居民的心声。“从今天效果看,气氛十分热烈,居民提出的有很多事情是符合居民具体问题的,都是居民在老旧楼院改造过程中迫切需要解决的问题。”他说,希望以这个活动为契机,以后常态化地开展“代表接待日”“代表进楼院”“代表进网格”等活动,倾听社区居民、辖区企业职工的心声和诉求,以此带动社区全过程人民民主实践的推动。

李兰亭代表同样说,很感谢2023年度“人大代表履职在线”首期活动走进市南区湛山街道湛山社区代表联络站,面对面交流,心贴心沟通,点对点征集意见建议,是全过程人民民主的又一次生动实践。下一步湛山将发挥好人大代表的桥梁和纽带作用,进一步加强与群众交流沟通,更好地为市民传递诉求,以网格自管小切口写好全过程人民民主的大文章。

市人大常委会人事代表工作室主任张可功当天也来到湛山社区代表联络站,与居民代表进行了座谈,询问对人大代表履职的意见建议。张可功说,此次“人大代表履职在线”走进湛山社区人大代表联络站,是一次创新,通过走进社区,让代表和老百姓面对面进行沟通交流,把话说得更清楚,把意思表达得更准确,把问题督办得更及时有效。他表示,发扬全过程的人民民主,其中一项重要工作就是让普通老百姓能通过代表反映问题、解决问题。当前,青岛市人大常委会正在推进网络联系代表等方式,更加丰富市民与代表交流的渠道。代表多接触群众,也能更好地履职,更加接地气。