二手平台能买到“超低价机票”?紧急提醒→

2024-01-28 07:20 中国之声微信公号阅读 (737715) 扫描到手机

还有不到半个月就到春节了,八天的假期很多人都已经安排好了出行。国内某旅行平台数据显示,截至1月25日,除夕前出发的北京-西双版纳、上海-大理、杭州-三亚等典型旅游航线的多个航班经济舱已经售罄,仅有少量全价公务舱在售。

机票预订火爆的背后,也暗藏着一些购票陷阱。一些社交平台和二手交易平台出现了在售的超低价机票,不少卖家表示机场建设费与燃油附加费全免。机票价格浮动真有这么大吗?这些超低价机票为什么不能买?

超低价机票套路多

出票慢、舱位差、退改规则严苛

在一些社交平台和二手交易平台输入低价机票,可以看到各种促销信息,有的声称比官网价格的三到五折还要低,有的则表示免机建燃油费。

记者联系到一位二手交易平台卖家,对方表示,所售的低价机票保证没问题。“我们属于内部票,减少了机建燃油费,不然就跟外面卖的那些票一样价格。内部票肯定能行的,不行的话也不敢卖。”

随后记者拨打航空公司电话,客服人员否定了免机建燃油费的说法。

从消费者的实际反馈来看,不少所谓超低价机票的消息并不可靠,很可能遇到无法登机、被骗票款的情况。某商务服务有限公司的工作人员袁诗易介绍,机票价格浮动是多种因素综合影响的结果:

首先,淡旺季差异。旅游旺季和节假日期间,机票需求量大,价格相对较高;而在淡季,机票需求量较少,价格相对较低;工作日与周末的机票价格也会有差异。

第二,不同航空公司之间竞争,影响机票价格。如果哪家航空公司推出了优惠活动,其他航空公司可能会跟进,导致机票价格下降。

第三,预订时间。一般提前预订机票价格更低,而临时预订就可能需要支付更高的价格。

第四,航司根据航班销售情况、上座率等对机票价格临时进行调整。

对于所谓内部价、大额优惠券的说法,一家机票代理公司的负责人刘女士表示,明显低于市场价的机票是有可能的,不过消费者买到的可能性很小。“这种机票航空公司放出不会太多,基本上是送客户,或遭到投诉以后平复客户情绪,又或是内部人员奖励,基本不会在市面上流通。”

在国内某旅行平台公共事务高级经理刘婷看来,有特殊渠道可买低价机票的说辞,往往伴随着很深的套路。

刘婷:这些商家大多是行业中屡禁不止的“黑票代”,所谓“无机建燃油费的特价机票”本质是将机建燃油费用加到机票中。这些机票的来源有很多,比较常见手法有低价尾单、里程兑换票甚至盗刷信用卡等,此类机票出票慢、舱位差,不仅退改规则苛刻,甚至有些机票无法出票,让旅客造成损失。

此外,机票代理公司负责人刘女士介绍,现在全平台代售的机票各家差价不会很大,利润不可能支撑所谓的超低价和免机建燃油费。同时刘女士表示,超低价机票出现没有特定规律,在春节假期这种热门时段,更是很难遇到。

专家:非正规渠道购买很难维权

平台应加强监管及时采取措施

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江提醒,消费者发现机票价格相差特别大的时候,就要考虑是不是存在风险。

陈音江:要通过正规渠道购买机票,比如航司官网,正规旅游平台,遇到问题可以依法维权。打着销售超低价机票的幌子,遇到问题之后,往往很难维权。甚至向消协或者说有关部门投诉时,因为不是在正规渠道购买,有关部门可能都不会受理。

陈音江认为,针对网上这种超低价机票情况,平台也要加强监管。如果发现违法违规,或者损害消费者合法权益的行为,要及时采取相关措施,避免给更多消费者造成伤害。监管部门不仅要查处相关账号,而且要对相应平台采取约谈、警告或相应的行政处罚措施,避免这种超低价的机票陷阱损害更多消费者的合法权益,也影响整个行业健康发展。