天降横祸！过年走亲戚，两位老人被滑落冰块砸伤，责任谁来负？

文/图 半岛全媒体记者 赵一飞

近日，平度市民张女士拨打半岛都市报平度新闻热线88386669反映，2月13日下午五时，她的两位姑姑在创业·上城府第小区走亲戚，刚下楼出单元门右拐时就被冰块砸中。平度市城乡建设局物业办已安排新厦物业询问情况，新厦物业经理已派专人前往事发现场排查具体原因。

事发小区

两位老人走亲戚时意外被冰块砸伤

2月14日，半岛记者联系到被坠冰砸伤的两位老人的家属张女士。“当时我的公公林梅岗他们走在前面，我对象的两个姑姑跟在后面并排走出去，刚出单元门右拐时就被高楼掉落的冰块砸中。听到被冰块砸中的声音之后，他们就过来了，看到大姑和三姑瘫倒在地，碎掉的冰块散落一地。”张女士告诉半岛记者，当天两人被送往了平度市人民医院进行诊断治疗，其中三姑林丕清头部和胳膊受伤，在平度市人民医院神经外科住院，大姑林梅荣右侧胳膊轻微骨裂，需要回家休养。

半岛记者从张女士处了解到，滑落的冰块应该是来自顶楼楼层，离地面有五层高。“这件事发生后，我家里人报了警，也打过12345投诉电话，派出所和物业值班人员也出面了，但到现在，物业这边也没有给我们正式的答复。”

2月13日下午五点多，坠落冰块导致林丕清（左）、林梅荣（右）受伤。

相关部门已安排物业询问情况

针对此事，2月15日上午，半岛记者联系了平度市城乡建设局物业办，物业办科长荆成阳告诉记者，物业公司都是按照合同履约来服务的，出现这种情况，需要看业主和物业双方签订的物业服务合同中是否包含居民安全的有关服务事项，如果合同当中涉及到该事项，物业方会承担一定的责任。至于各占几成责任需要双方协商，如果双方协商不成只能通过法律来解决。

半岛记者通过荆成阳询问新厦物业曲经理了解到，上城府第小区出现冰块坠落的情况，可能跟某位业主的太阳能热水器漏水有关，漏水之后温度低，结冰产生了冰块，才发生了掉落的情况。荆成阳表示，物业办已安排物业经理到业主家询问具体情况。

物业安排专人前往现场排查原因

“其实那天晚上在派出所，物业这边有人出面了，既然他们已经知道了这件事，为什么不及时反应？这件事确实让我感到失望。”张女士告诉半岛记者，她认为不管春节期间有没有人上班，发生了什么事，物业这边应该给一个应急预案处理紧急事务。在张女士提供的《商品房买卖合同（预售）》第二十八条规定：物业存在安全隐患、危及公共利益或其他业主合法权益时，责任人应当及时采取措施消除隐患。

张女士提供的《商品房买卖合同（预售）》中，第二十八条规定：物业存在安全隐患、危急公共利益或其他业主合法权益时，责任人应当及时采取措施消除隐患。

2月15日下午，半岛记者联系山东新厦物业管理有限公司，值班人员告诉半岛记者，不清楚这件事情，由于还在假期，员工临时值班，还未正式开始上班，等到2月17日正式上班再确认情况。之后，半岛记者再次通过电话联系新厦物业。新厦物业曲经理告诉半岛记者：“我们知道这件事情之后，就安排专人前往事发现场排查具体原因，但是目前通过现场人员发过来的视频看，楼顶上的太阳能没有漏水的情况。”

律师：

物业应根据客观情况承担相应责任

对此，半岛记者通过电话咨询了山东海利丰（平度）律师事务所主任匡建中，匡建中表示：根据《民法典》第1254条及最高人民法院《关于依法妥善审理高空抛物、坠物案件的意见》等规定，从建筑物抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，公安等部门应当及时调查，查清责任人。经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿；建筑物使用人补偿后，有权向侵权人追偿。物业服务企业等建筑物管理人未采取必要的安全保障措施的，应当承担未履行安全保障义务的侵权责任。

本次事件中，在排除其他责任人从楼顶抛掷冰雪的前提下，如果系因冰雪自然坠落造成路人或者业主人身伤害，物业公司应当根据坠落物形成的天气原因、物业费的交费数额情况、其履行管理责任的客观情况及其未设明显警示标志的过错程度等因素，承担相应的赔偿责任或者侵权责任。

随着我国城镇化进程的加快，高层建筑越来越多，建筑物抛掷物、坠落物造成他人损害的情形时有发生，有时甚至造成他人重伤、死亡。为切实维护人民群众“头顶上的安全”，明确区分抛物和坠物的不同法律适用规则，强化物业服务企业的责任，2019年最高人民法院发布了《高空抛物意见》，依法对侵权人刑事定罪和民事追责，有效预防和惩治了高空抛物、坠物行为。如果行政机关、基层组织、物业服务企业等有关单位存在工作疏漏、隐患风险未及时排查等问题，有关部门应当督促整改，预防和减少高空抛物、坠物事件，切实维护人民群众的生命、健康和财产安全。

提醒：

注意高空坠冰等安全隐患

最近，随着天气逐渐回暖，小区楼顶积雪开始融化，可能形成坠冰或落雪，给居民带来安全隐患。为提升安全意识，保障人身安全，呼吁居民注意以下几点：远离楼房及其他建筑物，避免在楼檐下行走停留，警惕高空坠冰和落雪，防范意外。停车时留意屋顶是否有积冰积雪，防止车辆被高空坠物砸伤造成财产损失。单位、商户、住户要及时清理房檐、窗台等悬挂的冰凌，对危险部位做好安全提示，全力消除安全隐患。